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Ao se deparar com a seguinte mensagem: Solicitação anulada, não foi possível estabelecer um canal seguro para SSL/TLS. ou Falha na assinatura do documento, siga os procedimentos abaixo:
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2) Referente ao certificado A3, identifique se o cartão está bem conectado à leitora e realize a reinstalação do driver do certificado, conforme fornecido pelo fabricante. Uma reinstalação resolve a maioria dos problemas de integração do SO com o token;
3) Valide a . Segue o link para validar comunicação com certificado digital por meio do seguinte link: https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx;
4) Identifique se o serviço do Windows chamado Cartão inteligente ou Smarcard está ativado conforme segue:
4.1) Acesse o Menu do Windows, campo de pesquisa e digite serviços;
4.2) Selecione a opção Serviços e realize duplo clique no serviço Cartão Inteligente;
4.3) Caso esteja inativo, clique Iniciar e em seguida OK;
5) Em casos muito específicos a configuração da placa de rede pode influenciar no gerenciamento da energia do computador, causando falhas ao acessar o certificado. Nestes casos, prossiga da seguinte forma:
5.1) Acesse o Painel de Controle e clique Rede e Internet;
5.2) Selecione Exibir o status e as tarefas da rede e em seguida Conexão Local 2;
5.3) Na tela Conexão Local 2 acione o botão Propriedades;
5.4) Clique o botão Configurar na tela Propriedades de Conexão local 2;
5.5) Na tela de propriedades desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia;
5.6) Clique OK;
Observações:
- Os usuários Os usuários de Windows XP devem ter o Windows atualizado com o Service Pack 3 e instalar o HotFix: http://support.microsoft.com/kb/968730. Este erro ocorre devido a problemas com o certificado digital.
- Para comunicação com os webservices Web Services da SEFAZ obrigatoriamente o certificado digital deve estar instalado e comunicando com a Sefaz do seu estado.
Serviço de tokens e smarcards do Windows
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Configurações dos dispositivos de rede do Windows
Em casos muito específicos a configuração da placa de rede pode influenciar no gerenciamento da energia do computador, causando falhas ao acessar o certificado. Para esses casos, desabilite a opção que permite que o Windows desligue dispositivos de rede ao suspender o computador.
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O tokens A3 do fabricante Giesecke & Devrient apresentam um problema conhecido em algumas instalações do Windows que impedem o correto funcionamento do Servidor NF-e. A integração do Windows com esse token pode apresentar uma falha que impede, de forma intermitente, hora a assinatura das notas fiscais, hora o envio por conexão segura para a SEFAZ.
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Os poucos casos que ocorreram puderam ser solucionados instalando o Servidor NF-e em uma instância nova e limpa do Windows, o que demonstra que a instalação desse token interfere na integração com o sistema operacional e
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por consequência, no Servidor NF-e.
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Portanto esse procedimento
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é
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o recomendado até que
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seja descoberto problema específico com esse fabricante.
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Seguem alguns exemplos de imagens do erro encontrado com
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esse fabricante em diversos pontos para efeito de análise e aferição desse problema:
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Cliente SafeNet, com os nomes dos fabricantes dos tokens a esquerda:
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Log de erros do Windows, exibindo o problema do SO ao acessar o certificado no token
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Erro no Docfiscal Console e no log do Servidor NF-e
Erro na rotina 1455
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Também pode acontecer em outras rotinas ligadas a processos de cancelamento e inutilização, além do log de processamento das rotinas 1452 - Emissão Documento Fiscal Eletrônico e 1474