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Quando você recebe o erro Ao se deparar com a seguinte mensagem de erro: ORA-28000: The account is locked é porque o usuário errou a senha inúmeras vezes, pra ser mais específico 10 vezes, isso é o valor default que o oracle permite. Então para desbloquear a conta do usuário você deverá executar o seguinte script como SYS:  siga as orientações abaixo:

1) Execute o seguinte abaixo, como SYS, a fim de definir uma nova senha: 
ALTER USER "NOME DO USUARIO" IDENTIFIED BY "NOVA SENHA" ACCOUNT UNLOCK;Com isso você irá definir uma nova senha para o usuário bloqueado e ele estará disponível para fazer o login no Oracle.

Obs: Feito isso solicitar 2) Solicite a geração de uma nova chave de ativação informando a nova senha.

Observação: este erro ocorre é quando o usuário erra a senha 10 vezes (quantidade padrão do Oracle).