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DJURDEP-7703 DT (THF) Minhas Consultas - Página inicial
-favoritos.service.ts painel-favoritos.struct.ts painel-favoritos.struct.ts painel-favoritos-pt.ts painel-favoritos-pt.ts painel-sla-juridico.component.css painel-sla-juridico.component.html painel-sla-juridico.component.spec.ts painel-sla-juridico.component.ts painel-sla-juridico.service.spec.ts painel-slaFluxo Operação Assistida
Atende o Cliente Organiza as demandas Crítico? N2 Resolvido? Não SLA primeira resposta 4 horas SLA primeira resposta 2 horas N3 Sim Fluxo de Suporte do TRE Não Não Sim Fila/squad Coord. de Desenvolvimento Implantação/Suporte Crítico? Dúvida Não Resolvido? Sim Sim Product OwnerTabelas (TMKA530C - SIGATMK)
SK6 - Contratos de SLA SK8 - Responsáveis pelo SLA SK7 - Entidades associadas ao SLA SK8 - Responsáveis pelo SLA SK9 - Prazo de SLA por severidade SKX - Entidades habilitadas para SLA documento_de_referencia servicos versao_12 todos_paises sigatmk tmka530c squad_crm2.2 - GET Vaga
Comentário da mudança de status texto (string) slaInformation slaValue SLA real da vaga1 número (long) slaUpToHiringLimitDate SLA até a data de Contratar até2 número (long) slaWithoutFrozenDays SLA real removendo os dias congelados3 número (long) currentStep Última etapaPROCESSOS PRIME RM
1 contempla o primeiro atendimento O Faixa 2 contempla a tratativa do ticket dentro do atendimento, possuindo ainda um SLA para analise e tratativa do ticket. Já o Faixa 3 comtempla também o tempo de manutenção, que possui SLA para analise e Retorno . Mensalmente são promovidas agendas com o cliente paraTOTVS Jurídico Departamentos - Acompanhamento/Valores por tipo de contrato
responsável por mostrar ao usuário, quantidade de contratos vigentes e contratos novos, encerrados e o SLA no mês corrente. 02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO Acessando … cadastrados ou encerrados e SLA Jurídico do mês atual e o gráfico Contratos vigentes por tipo que proporciona a visão da somatória dos valores de contratos vigentesDMANADVEN-9603 - GPS X Ocorrências - Considerar dias úteis na data de previsão de fechamento
os finais de semana e feriados. 03. SOLUÇÃO Foi ajustado para que ao utilizar a função de integração ativa nos Parâmetros do CRM, e utilizar o SLA (Minutos) para mais de uma semana considera finais de semana e feriados, caso utilizado a integração desativada considera somente os dias úteis para calcular o SLAPainel de Interconsulta
), e contabilizado em horas. TELAS UTILIZADAS 3.1 CADASTRO STATUS RM → Cadastros → Cuidados com o Paciente → Outros Cadastros → SLA - Solicitação de Parecer image2023 … → Outros Cadastros → SLA - Solicitação de Parecer. 2 - Acrescentar padronização do SLA Entrar na funcionalidade + para cadastro do tempo de resposta esperado vsChamados recorrentes
uma ocorrência que altere o SLA do chamado. Como o chamado é um modelo que será gerado em sua recorrência, o sistema não efetuará as ações de manutenção do SLA neste chamado, somente inicializará/alterará/encerrará o SLA nos chamados recorrentes ao modelo. Para mais informações a respeito de chamados recorrentesRegras de Monitoramento (TMKA510L - SIGATMK)
. Geração de FNC a partir do chamado (Abertura / Reabertura). Transferência de área (quando não se tratar de Geração de FNC). Pausa no SLA. Finalização do SLA … ). 6 = Início do SLA. 7 = Pausa no SLA. 8 = Finalização do SLA. 3. No campo "Evento", selecione, por exemplo, “1 = Abertura” para notificar o usuário