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DJURDEP-8772 DT (AUTOMAÇÃO) Revisão WSJurConsultas
a automação do fonte do WSJurConsultas. 03. SOLUÇÃO Avaliado e implementado 6 novos casos de testes para essa automação, focando nos casos de SLA Jurídico. 04. DEMAIS INFORMAÇÕES Não há. 05. ASSUNTOS RELACIONADOS TOTVS Legal - SLA Jurídico https://tdn.totvs.com/x/B5WvI <style> div.theme-default .ia-splitter #mainProcurement & Sourcing by Paradigma
. 5. SLA do ambiente O SLA aplicado aos clientes no ambiente é o mesmo aplicado pela Microsoft para máquinas virtuais, que garante uma disponibilidade … da referência de SLA do Microsoft Azure, conforme segue: Monthly Uptime Calculation and Service Levels for Virtual Machines "Maximum Available Minutes" is the totalPrincipais dúvidas do processo de envio do preço para a Unilever
estipulado em um SLA. Sim. Considerando o período de SLA para alteração do preço, pode ocorrer que alguns pedidos serão integrados com valor do item divergente … ou Unilever para verificar se o preço está na fila para integração (dentro do SLA da Infracommerce). Para verificar se o preço foi enviado com sucesso paraTMK0076_Configuração_Básica_para_efetuar_o_atendimento_na_Central_de_Serviços
: TMK0037_Modelo_Atendimento_TeleatendimentoXServiceDesk_Configuração 2-Para que a mensagem relacionada ao SLA não ocorra, é necessário a configuração do Contrato de SLA: TMK0050 Uso do contrato de SLA no Teleatendimento base_de_conhecimento central_de_serviços todas_as_versões brasil tmka510a tmka510Tipo de Extravio - Gestão de Transporte de Passageiro - P12
compartilhadas com outras ocorrências e preencher automaticamente alguns dos campos do processo de Extravio de Bagagens e também definir o tempo de SLA daquele … de extravio ) Frequência ( O campo Frequência refere-se a periodicidade em 1-Ano, 2-Mês ou 3-Dia para resolução da ocorrência de acordo com o SLA interno da empresaManutenção Tipo Ocorrência - html-crm.ticket-type
. Quando a integração com o Gestão de Planos estiver o tempo de SLA é definido nesse cadastro. Para filtrar os assuntos/motivos por tipo de ocorrência/categoria é … está suspenso e não pode mais ser utilizado para esse tipo de ocorrência/categoria. Prioridade Define a prioridade que será associada ao atendimento. SLARascunhosProcesso Desenvolvimento Ágil | Prazo de Entrega do Desenvolvimento
necessidade de informá-lo da nova data. Importante O cálculo do SLA será mantido na ferramenta Zendesk e encaminhado para a ferramenta JIRA para que as Equipes consultem essa informação no planejamento. Não há necessidade de definir a Data Acordo de Entrega dentro do prazo do SLA do Ticket. A informação do SLA nãoESTRUTURA PRIME RM
o processo de atendimento na estrutura de Suporte / Produto. image2021-1-31_17-1-27.pngSLA REDUZIDO O SLA do Prime é controlado por faixas, o primeiro retorno é dado em 01 hora. Por padrão, o SLA é 20% menor que do suporte padrão, podendo ser customizado, conforme a necessidade do cliente. image2021-1-31_17-5-14CONHECENDO O PRIME RM
agilizar e direcionar o processo de atendimento na estrutura de Suporte / Produto. image2021-1-31_17-1-27.pngSLA REDUZIDO O SLA do Prime é controlado por faixas, o primeiro retorno é dado em 01 hora. Por padrão, o SLA é 20% menor que do suporte padrão, podendo ser customizado, conforme a necessidade do clienteLições aprendidas - INTERFACE BT VHF
@totvscst.zendesk.com mailto:[email protected] SLA 24 horas úteis. IMPORTANTE: Sem esse vínculo, os plug-ins não serão “baixados” para a base … seguir o processo mencionado na coluna de orientação, e atentar-se quanto a SLA. Linha revisada 04/11/2022. Linha revisada 07/11/2022. T1.06 - Instalar