Cancelar Item - Self-Checkout

Objetivo

Cancelar um item quando:

a). Registrar um item e depositar dois na balança de conferência.

b). Registrar um item e depositar outro na balança de conferência.

Caminho

Terminal Self-Checkout > Iniciar

Pré-Requisitos e Restrições

Abrir o caixa no terminal.

Iniciar venda.

Passo a Passo

A partir da venda iniciada, passe o produto com o código de barras voltado para o leitor óptico.

Imagem 1 - Cancelar item

Coloque o produto na balança bióptica. Nesse momento, ela apresentará a tela de divergência de peso, referente à quantidade de itens depositadas na balança de conferência.

Imagem 2 - Cancelar item.

O(a) operador(a) de caixa deverá passar o cartão de autenticação para liberar a tela.

Imagem 3 - Cancelar item.

Nota: Após liberar a venda, o(a) operador(a) de caixa deve realizar a conferência dos produtos que foram depositados na sacola, recolher o(s) produtos com divergência e realizar o cancelamento do item.

Clique no botão Cancelar Produto.

Imagem 4 - Cancelar item.

Clique em Sim.

Imagem 5 - Cancelar item.

Passe o produto a ser cancelado pelo leitor.

Imagem 6 - Cancelar item.

Entregue o produto para o(a) operador(a) e continue registrando os itens.

Imagem 7 - Cancelar item.

Nota: Caso o cancelamento de item aconteça caso o cliente registre um item e deposite outro na balança, o procedimento será o mesmo, porém, o produto a ser passado pelo leitor, deve ser o mesmo registrado na venda, e não o que foi depositado no leitor.

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Aula Interativa

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Aula Interativa: Tempo estimado de 5 min.