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Plataforma

Produto:  ECM

Ocorrência

Após atualização do produto ECM para a versão 47 o mesmo parou de enviar e-mails. A base de Homologação, que foi copiada do ambiente de Produção, está enviando normalmente, somente o ambiente de Produção que não está enviando.

Causa

O arquivo mail-service.xml não está configurado corretamente.

Solução

Foi analisado o arquivo server.log aonde foi encontrado um erro evidenciando à falta de configuração no arquivo mail-service.xml (disponível em <Install_ECM>/server/default/deploy).

Se a funcionalidade de envio de e-mail estiver funcionando no ambiente de Homologação, este arquivo pode ser copiado e substituído no ambiente de Produção.

Se não for o caso, seguir os passos a baixo:

- Faça download do arquivo mail-test.zip salvando no desktop do servidor do fluig. Descompacte o arquivo.

- Dentro da pasta descompactada favor preencher as informações do arquivo config.properties com as configurações de e-mail e após executar o mail-test.jar da seguinte forma:

   - Abra o Prompt de Comandos do Windows ou digita no executar do windows 'cmd';

   - Digite cd e mais a estrutura onde se encontra os arquivos cofig.properties e mail-test.jar e aperte no 'enter' do teclado;
     EX: cd C:\Users\taciana.commandeur\Desktop\mail-test

   - Após digite: java -jar mail-test.jar

   - O programa será executado.

Dessa maneira será gerado um log na pasta mail-teste chamado de mail-test-log com as informações do envio de e-mails. Este arquivo deverá ser enviado ao suporte para análise.

Se os campos do cofig.properties foram preenchidos de forma correta e o e-mail for recebido na caixa de entrada, basta copiar as informações do cofig.properties no arquivo mail-service.xml.