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Recálculo do Custo Médio - Erro na Chamada do Processo

Produto:

Microsiga Protheus®

Versões:

P12

Ambiente:

 SIGAEST - Estoque e Custos.

Descrição

Ao executar a rotina "Recalculo do Custo Médio (MATA330)'' e gerada a mensagem "Erro na Chamada do Processo", esta mensagem é exibida na tela quando utilizamos "Stored Procedures**" e por algum motivo a procedure gera uma inconsistência em sua execução. Veja abaixo:

**Stored Procedures ou Procedimento Armazenados são um conjunto de comandos escritos na linguagem do seu banco de dados (TRANSACT-SQL) onde utilizamos para acelerar o processamento de rotinas do produto Microsiga Protheus. O código fonte desse comandos ficam armazenados no seu próprio banco de dados.

IMPORTANTE: Esta mesma mensagem pode ser exibida para OUTRAS rotinas, sendo o procedimento para analise semelhante para todas.


 Para solucionar este incidente verifique as orientações abaixo:

1ª. Através do modulo "Configurador (SIGACFG)" verifique se o conteúdo do parâmetro MV_CUSTEXC está configurado como "Compartilhado" conforme abaixo.

image2018-2-6_15-21-18.png


2ª. Abra o arquivo "error.log" e verifique se houve algum incidente no processamento da rotina.

Importante: Antes de executar a rotina habilite a chave "TRACESTACK=1" no seu arquivo appserver.ini (Para informações consulte o link http://tdn.totvs.com/display/tec/TraceStack)


3ª. Abra o módulo "Configurador (SIGACFG)" e altere a quantidade de threads a serem executadas de forma simultânea através do parâmetro MV_A330THR (altere a quantidade para igual a 1).

image2018-2-6_15-34-47.png

Observação: Após a configuração do parâmetro execute a rotina de recalculo do custo médio e verifique se o incidente e reproduzido.


4ª. Abra o dbAccess Monitor de seu ambiente e execute os procedimentos abaixo:

a. Abra o dbAccess Monitor, clique na aba "Mensagem" e aperte o botão "LIMPAR"

image2018-2-6_15-25-52.png

b. Execute a rotina "Recalculo do Custo Médio (MATA330)" e deixe a mensagem "Erro na Chamada do Processo" ser exibida na tela. Retorne ao dbAccess Monitor e verifique na aba mensagem a existência de algum texto de não-conformidade gerado pela rotina, caso exista solicite apoio a sua equipe de Tecnologia da Informação para avaliação.


(thumbs up) Importante: Caso nenhuma das ações tenha efeito na solução do incidente, peço que abra um ticket para a equipe de Suporte Técnico evidenciando cada etapa deste documento e retorne na abertura do ticket os arquivos console.log, console.bak, error.log, appserver.ini, dbconsole.log, dbaccess.log, cópia da tabela SX6 e data dos fontes MATA330 e M330JCTB.


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