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Importante!

O cancelamento da venda será realizada na plataforma E-Commerce e o TOTVS OMNI faz o envio da Mensagem Única RetailSalesCancellation, ao TOTVS Protheus

Caso queira verificar os campos que compõem a mensagem, acesse  https://api.totvs.com.br/legado Clique no Link: Mensagem Padronizada, depois em  Lista de Serviços e busque a mensagem RetailSalesCancellation.

Produto

Fluxo

Tipo da Mensagem

Versão MSU

Formato

TOTVS OMNIEnviaSíncrona1.002JSON
TOTVS ProtheusRecebeSíncrona1.002

JSON

   

Dica!

Antes de realizar a integração de uma reserva de produto, vamos realizar o cadastro do Adapter no modulo Configurador (SIGACFG).

  • Mas afinal o que é um Adapter?

O  Adapter é uma rotina responsável pela mensagem (RetailSalesCancellation) e seu cadastro é necessário para definir algumas informações importantes, como por exemplo, o tipo da mensagem JSON ou XML, se será possível enviar e receber a mensagem ou somente uma dessas opções.

  • Importante: Como pré-requisito para o cadastro do Adapter é imprescindível ter o Cadastro de Rota.

Cadastro do adapter RetailSales

  1. No modulo Configurador (SIFACFG), acesse Ambientes/Schedule/Adapter E.a.i
  2. Clique em incluir e cadastre a rotina responsável pela mensagem Item, como mostra o vídeo abaixo:


Auxilio no preenchimento dos campos

Rotina Protheus

Mensagem

Descrição

Envia

Recebe

Método Protheus

Operação

Condição de envio

Canal de Envio

VersãoAliasRotaFormato
LOJA140RetailSalesCancellationCancelamento da vendaNãoSimSíncronoTodas


PAD.APP1.002

SUA_ROTA

JSON

Integração do cancelamento de venda 

Cancelamento de Venda não Faturada

Fluxo de Cancelamento de venda não Faturada

  • Após a integração da venda entre TOTVS OMNI x TOTVS Protheus, o cancelamento será enviado da plataforma OMNI ao Protheus.
  • A mensagem de cancelamento RetailSalesCancellation será recepcionada e processada, com isso o sistema irá excluir/cancelar os seguintes registros: Orçamento, Venda, Pedido de venda e Titulo a Receber.
  • Ao concluir a Exclusão/Cancelamento dos registros de uma venda do tipo retira será gerado e enviado ao TOTVS OMNI a mensagem DocumentTraceAbilityOrder, com o status Cancelado, se a venda cancelada for do tipo Retira, será gerado a mensagem DocumentTraceAbilityOrderRetail com o status Cancelado

Cancelamento de Venda Faturada

Fluxo de Cancelamento de Venda Faturada

  • Para uma venda integrada entre TOTVS OMNI x TOTVS Protheus, caso a mesma já esteja faturada ao recepcionar a mensagem RetailSalesCancellation será exibido no Monitor de Transações EAI a seguinte mensagem: Pedido já foi faturado, aguardando processo de devolução manual pelo ERP.
  • Com isso será necessário realizar manualmente a devolução do pedido, através da rotina LOJA720 Rotina de Troca. Para realizar a devolução manual, siga o passo-a-passo abaixo. 


  1. No modulo Controle de Lojas(SIGALOJA), acesse, Atualizações/ Atendimento/ Rotina de Troca.
  2. Realize a Devolução da venda, como mostra o vídeo abaixo.

Aguardando UOLOAD do vídeo


Rastreio da devolução

Após realizar a devolução da venda integrada, será gerada e enviada ao TOTVS OMNI a mensagem DocummentTraceAbilityOrder, com o status Devolvido. Caso seja uma venda do tipo Retira, será gerado a mensagem DocumentTraceAbilityOrderRetail com o status Devolvido. 

Atenção

Caso seja gerada NCC para o cliente não existe integração deste processo com a plataforma E-Commerce.

  • Sem rótulos