01. DADOS GERAIS
Produto: | TOTVS Distribuição Linha Winthor
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Linha de Produto: | Linha Winthor |
Segmento: | Distribuição TOTVS Goiânia |
Módulo: | 7 - CONTAS À PAGAR |
Função: | 746 - BAIXAR TÍTULOS PAGOS ADIANTADO |
Ticket: | 18770460 |
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DDFINAN-24966 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Abaixo análise do suporte sobre o problema identificado:
1) Qual o problema reportado pelo cliente? Descreva o cenário apresentado.
Resp.:
primeiro erro: recnum 130312 de 179055,24 foi desdobrado pela 746, onde gerou os recnum 134491 negativo pra matar o positivo gerou o recnum 134492 de 35541,18, gerou o recnum 1344933 de 66,83 referente a variação cambial, mas não gerou o novo titulo da diferença.
segundo erro: cliente estornou a baixa do titulo 130312 pela 750 indevidamente, onde essa rotina não deveria ter permitido o estorno, visto que esse estorno so deve ser permitido quando há baixa com 100% de desconto. Entao com o estorno indevido, foi gerado o recnum 134537 negativo em aberto indevidamente, e foi gerado o recnum 134536 positivo já quitado indevidamente também.
Ajustes:
- excluir o recnum 134537 negativo
- ajustar o valor do recnum 134536, pois ele tem que ser a diferença do desdobramento que não foi gerado e colocá-lo em aberto, pois está quitado.
2) Quando o problema começou a acontecer? (Foi depois que atualizou a rotina, mudou algum parâmetro, algo diferente no seu ambiente).
Resp.:
3) O que foi feito para chegar naquele erro? Quais processos, botões, filtros dentro da rotina (ajuda na simulação)?
Resp.:
4) Qual versão da rotina deu o problema e em qual versão funcionava?
Resp.: 32.010.024
03. SOLUÇÃO
Ajuste no processo de calculo por percentual utilizado na rotina 746
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Não se aplica
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
Não se aplica