Campanha
A Campanha de Relacionamento com os Clientes é um esforço para captar novos clientes ou fidelizar clientes já conquistados. Através dela, vários anúncios são publicados para vender um produto (algo que pode ser oferecido no mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade), um serviço (prestação de trabalho) ou uma marca.
O sucesso de uma campanha consiste na escolha certa do público alvo, produtos/serviços de boa qualidade, utilização de Canais de Divulgação em massa (rádio, televisão, jornais, revistas) ou segmentados (mala direta, telemarketing, mailings) de acordo com a real necessidade, ofertas realmente atraentes além de um controle de gerenciamento eficiente.
Este gerenciamento pode trazer bons frutos para a empresa organizadora como, por exemplo, relacionamentos duradouros com os clientes, aumento dos lucros, destaque no mercado e estatísticas.
As campanhas estão subdivididas em guias para identificar os principais dados e descrever detalhes importantes sobre seu andamento, além possuírem outras funcionalidades que podem ser acessadas através dos anexos. Elas são vinculadas a um atendente responsável e podem ser classificadas de acordo com o status:
Iniciada: A campanha foi iniciada e está em andamento.
Pausada: A campanha foi iniciada mas, houve temporária.
Parada: A campanha foi finalizada.
No momento da criação e da finalização da campanha os campos: Data de Criação e Data de Fechamento são preenchidos automaticamente, e o Custo Campanha equivale a soma dos custos totais dos Canais de Divulgação associados.
Observação
Os campos Atendente e Título serão de caráter obrigatório.
|
Informações Complementares |
Canais de Divulgação
Clientes
Discussão
Produtos
Tipo de Ação da Campanha
Relacionamento de Cliente X Atendente
Histórico de Inserção de Clientes
Atividade da Campanha
|
Como Fazer |
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas