TOTVS CRM

Pontos de Atenção:

• A integração do Connector foi desenvolvida para trabalhar com a integração de 1 para 1, um Grupo de Empresa do Protheus para um ambiente do TOTVSCRM. Caso o cliente tenha mais de um Grupo de Empresa no Protheus tem as seguintes alternativas:

       1) Fazer o uso do modelo de gestão de empresas, onde irá migrar todos os seus grupos de empresa para um único grupo de empresas, permitindo a integração com o TOTVSCRM de todos os dados do Protheus para um único ambiente do TOTVSCRM. Segue abaixo um exemplo de modelo da estrutura com Grupos de Empresa separados e após a migração para o Gestão de Empresas como ficará:

Exemplo:

Obs.: Para maiores informações sobre a utilização da estrutura de “gestão de empresas” do ERP Protheus clique aqui

       2) Caso o cliente utilize o grupo de empresas sem o módulo de "gestão de empresas" (ERP Protheus) ativado, será necessário duplicar o investimento das licenças (ambiente) do Connector e das licenças (ambiente) do TOTVSCRM, pois para cada grupo de empresa do Protheus será necessário um ambiente do Connector e TOTVSCRM, ficando os dados separados no Connector e no TOTVSCRM por ambientes.

• Após iniciadas as cargas de integração via Connector, não se deve mais alterar as estruturas de tabela (compartilhada/exclusiva), pois com está mudança vai ocorrer uma alteração do Id único do registro que é usado na integração.

Exemplo:

Integração do cadastro de Produto:

            Id único com a tabela Compartilhada: 01||000001 (Grupo de Empresa | Filial |Código do Produto)

            Id único com a tabela Exclusiva: 01|01|000001 (Grupo de Empresa | Filial | Código do Produto)

Com a mudança no compartilhamento da tabela tem uma mudança do Id único do Produto onde vai interferir em todas as cargas que dependem de produto, como tabela de preço e pedido de venda, sendo assim a integração não irá mais encontrar este registro. Caso aconteça a mudança será necessário limpar a carga de produto e todas as relacionadas e refazer as mesmas.

• Replicação de base de produção para homologação. Caso a integração esteja sendo feita primeiramente em homologação para testes, deve se ter cuidado nessa replicação de base, pois na base de homologação estará feita todas as configurações para integração via Connector e produção ainda não, com a replicação perderia todas as configurações e processos já executados sendo necessário refazer todas as configurações.