CONTEÚDO
01. VISÃO GERAL
A seguir a lista de status em que o Omni pode enviar e-mail de comunicação, com templates de e-mail em HTML para serem configurados no Omni.
O TOTVS Omni contém duas properties que governam o fluxo de pedidos e operação logística: mandatory.invoice.before.logistic e tipo.comunicacion.generacion.guia
A propriedade mandatory.invoice.before.logistic governa o fluxo logístico que o TOTVS Omni irá seguir.
Abaixo os dois modos de trabalho para entrega em domicilio:
- Detalhe do fluxo logístico quando o Site Principal está com a propriedade mandatory.invoice.before.logistic desativada
SHIPPING:
Caso a flag tipo.comunicacion.generacion.guia não esteja com valor ASYNC (ou esteja vazia) a etapa de iniciação da logística inicia junto com a chamada de aceite do pedido da Loja, impactando assim o tempo de resposta da mesma.
Caso contrário, a chamada de aceite é retornada e o TOTVS Omni inicia a logística em paralelo, através do agendador de tarefas.
PICKUP:
- Detalhe do fluxo logístico quando o Site Principal está com a propriedade mandatory.invoice.before.logistic ativada:
SHIPPING:
PICKUP:
02. CONFIGURAÇÕES
Para configurar os templates no TOTVS Omni é necessário acessar a funcionalidade Configurações > Traduções, e realizar uma busca pelas entradas filtrando pelo site do canal de venda desejado.
As notificações são configuradas a partir da criação de entradas de objeto nesta tela no seguinte formato:
| Entrada | Significado |
|---|---|
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS_PEDIDO>.<ID_SITE_CANAL> | Corpo do e-mail a ser enviado para o cliente quando o pedido tiver o status alterado para ID_STATUS_PEDIDO |
| cambio.estado.pedido.email.asunto.modificacion.<ID_STATUS_PEDIDO>.<ID_SITE_CANAL> | Assunto do e-mail a ser enviado para o cliente quando o pedido tiver o status alterado para ID_STATUS_PEDIDO |
| pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> | Lista de produtos contidos em um pedido para ser exibido nos e-mails. |
Para ativar notificações por email, é necessário configurar no site do canal do cliente a propriedade de configuração EMAIL.
03. TEMPLATES
A seguir a lista de templates de e-mail que podem ser usadas como base para configurar os e-mails enviados pelo Omni para os clientes sobre os pedidos dos mesmos:
| Lista de Entradas de Objeto | Status | Templates HTML |
|---|---|---|
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.4.<ID_SITE> | Pedido Entregue | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.3.<ID_SITE> | Pedido em Trânsito | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.16.<ID_SITE> | Pedido Aceito pela Loja | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.2.<ID_SITE> | Pedido em Preparação | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.19.<ID_SITE> | Pedido em Separação na Loja | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.310.<ID_SITE> | Pedido Pronto para Retirar na Loja | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.311.<ID_SITE> | Pedido Entregue na Loja | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.403.<ID_SITE> | Pedido Faturado | |
| cambio.estado.pedido.email.cuerpo.14.<ID_SITE> | Pedido Pronto para Retirar na Loja | |
| pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> | Conteúdo da lista de produtos do pedido |
Para o assunto do e-mail, o conteúdo deve ser configurado conforme abaixo:
| Lista de Entradas de Objeto | Conteúdo |
|---|---|
| cambio.estado.pedido.email.asunto.modificacion.<STATUS>.<ID_SITE> | Olá #nombre#, seu pedido está em em andamento. |
04. TAGS
Tanto para os templates HTML como os conteúdos textos podem usar tags que serão substituídas em tempo real por valores relativos ao pedido e produto contidos nele.
| TAGS | Descrição |
|---|---|
| #nombre# | Nome do cliente |
| #apellidos# | Sobrenome do cliente |
| #email# | Email do cliente |
| #direccion# | Endereço do cliente: Nome da Rua |
| #numeroCalleEnvio# | Endereço do cliente: Número |
| #complementoEnvio# | Endereço do cliente: Complemento |
| #ciudadenvio# | Endereço do cliente: Cidade |
| #codigopostalenvio# | Endereço do cliente: CEP |
| #provinciaenvio# | Endereço do cliente: Estado |
| #observaciones# | Observações |
| #telefono1# | Telefone Cliente |
| #dni# | CPF Cliente |
| #numero# | Número do pedido filho. |
| #numeroPedidoOriginal# | Número do Pedido pai. |
| #numeroPedidoCanalVenda# | Número do Pedido no Canal de Venda |
| #numeroPedidoExterno# | Número secundário do Pedido no Canal de Venda (utilizado para alguns canais como VTEX) |
| #idPedidoERP# | Número do pedido no ERP. |
| #estadoNuevo# | Status atual do Pedido |
| #estadoAnterior# | Status Anterior do Pedido |
| #numeroGuia# | Código de Rastreio Logístico |
| #descuento# | Diferença entre o preço original do produto e o preço de venda. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #color# | Cor do item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #talla# | Tamanho do item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #nickname# | Nome do item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #modelo# | Modelo do Item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #importoriginallinea# | Valor original do Item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #importinea# | Valor de venda do Item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #marca# | Marca do Item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #codigoAlfa# | Código Alfa do Item. Válido para pedido.fila.producto.factura.<ID_SITE_CANAL> |
| #totalamountlineas# | Soma dos valores totais das linhas do pedido filho. |
| #valortotalfrete# | Valor do frete do pedido. Válido para cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS>.<ID_SITE> |
| #valortotalventa# | Valor de venda do pedido pai. Válido para cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS>.<ID_SITE> |
| #valortotaldescuentos# | Valor de desconto do pedido pai. Válido para cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS>.<ID_SITE> |
| #formapagopedido# | Forma de pagamento do pedido pai. Válido para cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS>.<ID_SITE> |
| #operadorlogistico# | Nome do Operador Logístico. Válido para cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS>.<ID_SITE> |
| #importeoriginal# | Valor do pedido filho, sem gasto de envio. Válido para cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS>.<ID_SITE> |
| #valortotalineascongastooenvio# | Soma dos valores totais das linhas do pedido filho mais o gasto de envio. Válido para cambio.estado.pedido.email.cuerpo.<ID_STATUS>.<ID_SITE> |
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