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Plataforma

Produto: TOTVS Fluig Plataforma

Versão: 1.5.11

Ocorrência

Ao abrir algum documento na plataforma ocorre o erro "null\999\1000\Documento.pdf (O sistema não pode encontrar o caminho especificado)".

No arquivo de log ocorrem os erros abaixo o erro abaixo:

13:33:36,856 INFO  [com.datasul.technology.webdesk.dm.business.DocumentBO] (http-pool-threads - 87) getDocumentInfo - path - c:\fluig\volume/public/999/1000/Documento.pdf
13:33:37,278 ERROR [com.datasul.technology.webdesk.foundation.business.GlobalParamBO] (http-pool-threads - 87) Failed to read GlobalParam: : java.lang.StringIndexOutOfBoundsException: String index out of range: -1
[...]
13:33:37,294 ERROR [com.totvs.technology.ecm.services.documentview.DocumentViewRest] (http-pool-threads - 87) null\999\1000\Documento.pdf (O sistema não pode encontrar o caminho especificado): java.io.FileNotFoundException: null\999\1000\Documento.pdf (O sistema não pode encontrar o caminho especificado)

Figura 1 - Erro ao visualizar documento

Causa

O volume da plataforma pode estar vazio.

Solução

Acesse a plataforma com o usuário wcmadmin e acesse Painel de Controle > Gerais > Volumes.

Edite o volume cadastrado e verifique o caminho definido. Acesse o caminho e verifique se ele está de acordo com a estrutura da imagem abaixo.

Converse com o responsável pela plataforma da sua empresa para saber onde está o conteúdo do volume. Uma nova versão da plataforma pode ter sido instalada e esqueceram de mover o conteúdo do volume para o novo local.

Figura 2 - Estrutura do volume