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Integração CTI - Protheus x Digitro
Descreve o que é necessário saber sobre a implantação da integração com o sistema de telefonia Digitro. Pré-Requisitos do equipamento Digitro(Equipamento homologado) :
Equipe de ImplantaçãoToda implantação deve ser realizada em conjunto com um técnico da Digitro, indepedentemente da região do Brasil. Dessa forma, a configuração do ambiente será um trabalho em conjunto com:
Pré-Requisitos técnicos do Protheus
1) Equipe de implantação: A configuração e implantação do Protheus Call Center para integração com C.T.I. é realizada somente por uma equipe de especialistas disponibilizada pela Matriz. O tempo de implantação é de aproximadamente 40 horas para até 30 usuários. A Agenda e o custo dessa equipe deve ser avaliada com o Apoio do Coordenador.
2) Infra-Estrutura: Módulo instalado e operacional:
Esclarecimento quanto à integração do PABX com o Protheus
Agendamento de técnico da DigitroPara que haja esse sincronismo de agendas, os profissionais da Totvs envolvidos na implantação do Sistema Protheus (projetos) devem seguir os seguintes procedimentos:
Premissas para a implantação da integração DigitroResponsabilidade: Digitro
Esclarecer o responsável pelo projeto Digitro no cliente, sobre os tópicos abaixo:
Definir a infra-estrutura necessária:
Nível 1 (Acesso Clientes)
Microsiga Protheus 8.11
,
Protheus 10
,
Microsiga Protheus 11
Argentina
,
Brasil
,
Chile
,
México
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