Na pasta Outros, preencha os seguintes campos:

• Atu. Rápida: este campo define se o grupo de atendimento permite que o operador a ele associado tenha acesso ao atendimento rápido de chamados.

• Nível: informe o nível do grupo de atendimento. Ex: 0003. O grupo de atendimento de maior nível será o responsável por cobrar o título.