Nesta pasta configure os acessos dos operadores durante a execução da rotina Agenda do Operador. Preencha os campos a seguir:

• Prioridade - Define a prioridade de execução das listas de contatos:

• Listas de Contatos Pendentes: Prioriza as listas de contatos pendentes durante a execução da agenda do operador, fazendo com que, se necessário, o operador obrigatoriamente pare as tarefas que estão sendo executadas e atenda à pendência agendada.

Observe o exemplo:

No início do dia, o operador executa a lista 000001. Por existir uma lista de contato pendente, às 11 horas exibe-se uma mensagem de alerta informando sobre a pendência agendada.

O operador deve parar a tarefa em execução e atender a pendência. Só assim pode-se dar continuidade aos contatos agendados em outras listas.

• Lista de Contatos: As tarefas são executadas normalmente conforme a agenda do operador. Se necessário, o operador pode executar outra lista, independentemente da ordem exibida.

• Listas por data: Executa as listas de contatos/pendências por ordem cronológica. Nesse caso o operador executa a ordem exibida na agenda do operador.

• Validade - Utilizado para definir o prazo de validade das listas de contatos ou listas de pendências. Se for deixado em branco é considerada a configuração definida nos campos Validade TLV e Validade TMK.

Exemplo 1 - Listas de Contatos

• • • Validade = Listas de Contatos
      
    • Validade TMK = 10

Este exemplo define que as listas de contatos de Telemarketing estão disponíveis por 10 dias na agenda do operador.

Exemplo 2 - Listas de Contatos Pendentes

• • • Validade = Listas de Contatos Pendentes
      
    • Validade TMK = 3

Este exemplo define que as listas de contatos pendentes de Telemarketing estão disponíveis por 3 dias na agenda do operador.

Exemplo  3 - Ambas

A data vale para os dois tipos de listas: Contatos e Pendentes.

• • • • Validade TMK - Define o prazo de validade das listas de Telemarketing na agenda do operador;
        
      • Validade TLV - Define o prazo de validade das listas de Televendas na agenda do operador.