Conceito

Múltiplas transações TEF é a possibilidade de pagar uma venda com mais de uma forma de pagamento transacionada por TEF (Transferência Eletrônica de Fundos).

Exemplos:

É uma prática comum em restaurantes, os integrantes de uma mesa pagarem com cartão de crédito, cartão de débito, cheque, etc. Os estabelecimentos que trabalham com TEF devem efetuar todas as transações em uma única operação de venda.

Nos estabelecimentos comerciais como supermercados, quando o cliente utiliza vales compras em cartões de débito e o saldo não é suficiente para quitar o valor total, ele complementa utilizando um cartão de crédito ou débito; sendo assim, são necessárias duas ou mais transações TEF.

Uma outra necessidade de múltiplas transações TEF acontece quando os estabelecimentos fazem uso de cartões de fidelidade (C.C.S.®, INFORCARD®) e o pagamento da venda ocorre uma parte, geralmente a entrada, em cartão de débito ou crédito e o restante no cartão fidelidade.


Importante:

  • Para ativar a utilização da função de Múltiplas Transações TEF, configure o parâmetro MV_TEFMULT com T.
  • O processo de venda para Múltiplas Transações TEF é muito semelhante ao processo normal, ou seja, apenas uma transação. A diferença está na forma de montar um plano de pagamento para cada cartão e identificar qual valor deve ser debitado.

Aplicação prática 1

Venda de mercadorias ao cliente no valor de R$ 1.000,00, sendo que o pagamento será efetuado da seguinte forma:

1. 20% à vista em dinheiro

2. 30% em cheque para 15 dias

3. 50% em cartão de crédito

Na área Pagamento/Tabela de Preço, selecione  as opções:

Opção Dinheiro - Informe na data da venda o valor de R$ 200,00.

Opção Cheque - Informe a data do cheque e o valor de R$ 300,00.

Opção Cartão - Informe a data da venda e o valor de R$ 500,00.

4. Neste caso, ao confirmar a venda é apresentada a janela Dados do Cheque, em que são informados os dados relacionados ao banco, agência, conta, número do cheque, compensação, RG, telefone, etc.

Em seguida é exibida a janela Financiadora para a seleção da administradora do cartão, confirmação da venda pelo TEF, definição da cobrança de juros do financiamento (administradora ou loja), número do cartão de crédito e a validade.


Aplicação prática 2

Venda de mercadorias no valor de R$ 880,00, sendo que o pagamento é feito utilizando cartões de créditos diferenciados, ou seja, vários cartões de crédito de diferentes administradoras.

  1. Primeira parcela no valor R$ 220,00 => CrediCard®
  2. Segunda parcela no valor R$ 220,00 => CrediCard®
  3. Terceira parcela no valor R$ 220,00 => CrediCard®
  4. Quarta parcela no valor R$ 220,00 => Visa®

Na área Pagamento/Tabela de Preço,  selecione a opção:

Opção Cartão - Informe a data da venda e o valor da primeira parcela.

Repita esses procedimentos para as demais parcelas.


Dica:

Pode-se agilizar a digitação das parcelas utilizando o cadastro de condição de pagamentos ou a funcionalidade Condição Negociada .

Ao finalizar a venda apresenta-se a janela Financiadora para selecionar a administradora e informar os dados do cartão. Observe que o pagamento é efetuado com cartões diferentes da mesma administradora. Neste caso, deve-se:

  • Selecione a Administradora.
  • Desmarque o campo Utiliza nas próximas parcelas, pois elas são diferentes.
  • Informe os quatro (4) últimos dígitos do cartão no campo específico.

Repita estes procedimentos para as demais parcelas.

Ao confirmar, informe o número e a validade de cada cartão crédito.

  • A sequência de solicitações dos cartões obedece a seqüência do plano de pagamento, ou seja, o cartão é solicitado conforme ordem informada na área de Pagamentos.

Para cada cartão é solicitada a identificação, isto é, os quatro últimos dígitos.

  • A cada transação TEF processada  é apresentado o status. Se houver alguma falha, o sistema permite efetuar uma nova tentativa. Caso o usuário não queira continuar a operação, são canceladas todas as transações aprovadas até o momento e a venda não é finalizada por meio de transação de TEF.


Procedimentos

Para Cancelamento das transações TEF efetuadas na operação de vendas:

1. Selecione a opção Cancela Manual TEF.

É apresentada a janela Autorização.

2. Informe a senha.

3. Na janela Cancela TEF Manual é solicitada a série e a nota fiscal. Preencha os dados do cupom fiscal.

4. Em seguida é apresentado o número dos comprovantes TEF cancelados para a confirmação do usuário.

A janela Leitura do Cartão permite o cancelamento junto à administradora do cartão de crédito.

5. Selecione:

Informe todos os cartões de crédito ou débito utilizados na venda. Observe os passos 4 e 5.

6. Para finalizar registre a devolução das mercadorias, na opção Trocas.


Procedimentos para Reimpressão de Comprovantes

Para efetuar a reimpressão dos comprovantes TEF:

1. Selecione a opção Reimpressão TEF.

É apresentada a janela Autorização.

2. Informe a senha.

3. Em seguida, se a operação for com cartão Visa, a janela Dados do Cartão é exibida.

4. Informe número de controle e data da compra.

5. Se localizado, a reimpressão é iniciada.


Importante:

A reimpressão dos comprovantes TEF variam de acordo com a rede utilizada (VISA ou Credicard).

Quando Redecard (Credicard) é feita a reimpressão de todos os componentes da última operação de vendas. Quando VISA, a reimpressão pode ser feita em qualquer data, separadamente.