Fique ligado no calendário de atualizações e seja o primeiro a atualizar e desfrutar de todas as novidades da plataforma fluig:
| Atualização | Previsto | Liberado | Status |
| fluig 1.5.0 | 28/07/2015 | 28/07/2015 |  |
| fluig 1.5.1 | 24/08/2015 | 24/08/2015 | |
| fluig 1.5.2 | 28/09/2015 | 28/09/2015 | |
| fluig 1.5.3 | 26/10/2015 | 26/10/2015 | |
| fluig 1.5.4 | 01/12/2015 | 01/12/2015 | |
| fluig 1.5.5 | 07/01/2016 | 07/01/2016 | |
| fluig 1.5.6 | 08/02/2016 | 12/02/2016 | |
| fluig 1.5.7 | 28/03/2016 | 29/03/2016 | |
| fluig 1.5.8 | 09/05/2016 | 16/05/2016 | |
| fluig 1.5.9 | 27/06/2016 | 21/06/2016 | |
| fluig 1.5.10 | 08/08/2016 | 08/08/2016 | |
| fluig 1.5.11 | 19/09/2016 | 12/09/2016 | |
| fluig 1.5.12 | 14/11/2016 | 10/11/2016 | |
| fluig 1.5.12 EP 4 - Messaging | 23/12/2016 | 23/12/2016 | |
| fluig 1.5.13 | 30/01/2017 | 30/01/2017 | |
| fluig 1.6.0 | 20/03/2017 | 24/03/2017 | |
| fluig 1.6.1 | 19/06/2017 | 19/06/2017 |
|
| fluig 1.6.2 | 25/09/2017 | 26/09/2017 |
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| fluig Snowflake - 1.6.3 | 11/12/2017 | 14/12/2017 |
|
| fluig 1.6.4 | 19/03/2018 |
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| Legenda: | |||
| - Liberado | |||
 - Previsto | |||
Destaca-se que as datas correspondentes as futuras liberações poderão ser alteradas. | |||
Acompanhe detalhes do processo de atualização no Guia de atualização do fluig. |
O calendário de Ciclo de Atualização Obrigatório define quando uma atualização da plataforma poderá receber suporte e manutenção:
| fluig Plataforma | |||
| Atualização | Liberação | Status | Inativação |
| 1.5.X | 28/07/2015 | Ativo | Não há |
| 1.4.X | 30/10/2014 | Não Suportado | 28/08/2015 |
| 1.3.X | 23/06/2014 | Não Suportado | 31/12/2014 |
| 1.2.X | 03/03/2014 | Não Suportado | 23/07/2014 |
| 1.1.X | 12/11/2013 | Não Suportado | 03/04/2014 |
| 1.0.0 | 01/08/2013 | Não Suportado | 12/12/2013 |
O objetivo do fluig é sempre liberar correções em atualizações agendadas, garantindo que a liberação passe por todas as etapas de qualidade.
Entretanto, podem ser realizadas atualizações antecipadas pontualmente que serão disponibilizadas no Portal do Cliente.
São disponibilizadas correções de inconsistências mais críticas, para clientes que não podem aguardar até a data da próxima release.
Por definição, se houver situações críticas que impactem todos os clientes, a atualização antecipada se tornará pública sem custo adicional.
Dependendo da criticidade do seu ticket ou da release que o fluig está atualizado pode haver cobrança de consultoria.
Cenário 1: Se o cliente já está com o fluig atualizado e realmente o problema possuir uma criticidade alta, não será cobrado valor além da assinatura mensal que já é paga pela plataforma. Quando o cliente está na última atualização é mais ágil disponibilizar a correção.
Cenário 2: Se o cliente está com o fluig há alguns meses desatualizados e o ticket não possui uma criticidade alta, será necessário cobrar do cliente um valor proporcional a esse esforço, via consultoria.
Cenário 3: Se o cliente está com o fluig muito desatualizado, gerar uma correção para essa atualização será muito custoso e irá impactar negativamente outros clientes fluig, neste caso não há possibilidade de gerar uma atualização antecipada, nem sobre custo extra.
Veja o detalhamento na tabela abaixo:
* Calculado com base no valor padrão de consultoria TOTVS.
#4: Os valores serão calculados por ticket de acordo com a tabela. Em uma atualização antecipada poderão ser solicitados um ou mais tickets.
** O ticket será avaliado pelo time de manutenção, o qual decidirá sobre a viabilidade técnica e possibilidade de antecipação para a release desejada.
As solicitações de antecipação de correções deverão ser registradas no respectivo ticket via Portal de Clientes, informando em qual release é desejada a atualização.
A criticidade do ticket e reclassificação, caso necessário, será avaliada pelo time de manutenção, o qual decidirá sobre a viabilidade técnica e possibilidade de antecipação.
A partir da análise de complexidade do ticket será definido o prazo de entrega da correção e com base nos critérios do quadro acima, se necessário, será enviado o termo de aceite de consultoria ao cliente com o valor da proposta.
Após aceite do cliente se iniciará o processo de solução do ticket, para disponibilização da atualização antecipada.
Observação: O time de manutenção do fluig se reserva ao direto de não antecipar correções que comprometam a estabilidade e qualidade da plataforma, mesmo que em uma release corrente, sendo necessário aguardar por atualizações agendadas.
Caso o seu ambiente fluig seja administrado pela nossa equipe de Cloud, você pode entrar em contato através de um ticket ou ligando para 4003-0015 e solicitar a atualização. |
Por se tratar de uma liberação emergencial são necessários alguns procedimentos diferenciados para atualização do ambiente. Vamos a eles:
1. Faça o download do instalador da atualização antecipada no portal de clientes;
2. Pare a execução dos serviços do fluig, fluig_Indexer e fluig_RealTime;
Fique atento ao procedimento de backup para atualização do fluig, para mais detalhes acesse Backup da aplicação fluig. |
3. Elimine as pastas data, log, servers e tmp do fluig, armazenadas em [Instalação fluig]\appserver\domain;
4. Execute o instalador e selecione a opção de atualização;
5. Inicie os serviços fluig_Indexer e fluig_RealTime;
6. Inicie o serviço do fluig.
Basta aguardar o serviço do fluig ficar disponível e acessar a plataforma já atualizada.
