Objetivo

O objetivo deste guia é orientar os usuários sobre a utilização do aplicativo My Safe id para proteção de suas contas em serviços online através da autenticação multifator.


Autenticação Multifator + My Safe id

A autenticação multifator oferece uma camada adicional de segurança para serviços e aplicações web através de um token (chave eletrônica) gerado no aplicativo My Safe id. Este token deve ser informado na página de login do serviço para liberar o acesso à conta.

Assumindo que apenas o usuário tem acesso ao aparelho - e portanto ao token - agentes maliciosos serão barrados, mesmo que possuam o login e a senha, pois não dispõe do código gerado pelo My Safe id. Além disso, para impedir a reutilização de um token, o código é substituído automaticamente a cada 30 segundos.


Como obter o aplicativo My Safe id?

O aplicativo My Safe id pode ser obtido para iPhone na App Store e para smartphones Android na Google Play Store.


Como adicionar uma conta ao My Safe id?

A conta do serviço ou aplicação web pode ser adicionada ao My Safe id de duas formas: através do escaneamento de um código (QR code) ou informando manualmente a chave de acesso.

Tanto o QR Code quanto a chave para inclusão manual são fornecidos pelo serviço/aplicação que será adicionado ao My Safe id. Veja um exemplo.


  • Abrir o aplicativo My Safe id no smartphone.
  • Acionar o botão  para acessar a tela de inclusão de contas.

É necessário conceder ao My Safe id a permissão de acesso à câmera do aparelho para o escaneamento do código.

  • A câmera do aparelho será ativada para escaneamento do QR code.
  • Aponte a câmera para o QR code para efetuar a leitura da código.
  • Pronto! A conta será adicionada automaticamente à tela inicial do My Safe id e o token já pode ser utilizado para autenticação no serviço.



  • Abrir o aplicativo My Safe id no smartphone.
  • Acionar o botão  para acessar a tela de inclusão de contas.
  • Acionar OK, Entendi no canto inferior da tela.
  • Acionar Adicione manualmente no canto inferior da tela.
  • Informar o nome do serviço/aplicação no campo Título.
  • Informar o nome de usuário ou e-mail de acesso no campo Conta.
  • Informar a chave de acesso fornecida pelo serviço/aplicação no campo Chave.
  • Acionar  para salvar as informações.
  • Pronto! A conta será adicionada automaticamente à tela inicial do My Safe id e o token já pode ser utilizado para autenticação no serviço.


Não é necessária conexão à internet no smartphone para adicionar novas contas ou para consultar os tokens no My Safe id.


Como editar os dados da conta?

O My Safe id permite a edição do título e do usuário/login associados à conta. Abra o aplicativo e siga os passos abaixo.


  • Navegar até a conta que será alterada deslizando a tela para os lados.



  • Acionar  no canto superior direito da tela.



  • Informar o novo título e/ou conta.
  • Acionar  para salvar as alterações.


Como remover a conta?

O My Safe id permite remover as contas adicionadas. Abra o aplicativo e siga os passos abaixo.


  • Navegar até a conta que será removida deslizando a tela para os lados.



  • Acionar  no canto superior direito.



  • Acionar .
  • Para confirmar a exclusão, acionar OK.



Como adicionar uma conta do TOTVS Identity ao My Safe id?

O passo a passo a seguir demonstra como habilitar a autenticação multifator em uma conta do TOTVS Identity e adicioná-la ao My Safe id.

Lembrando que essa configuração, por padrão, é opcional, mas pode ser configurada como obrigatória pela administração da empresa. Para mais detalhes, consulte a documentação Multi-Factor Authentication.




  • A demonstração a seguir será ilustrada a partir do ponto de vista de um Usuário Básico do TOTVS Identity, porém o procedimento é o mesmo para contas Administrador.
  • Passar o cursor do mouse sobre o nome do usuário no canto superior direito da página para exibir o menu da conta.
  • Acionar Segurança.



  • Baixar o aplicativo My Safe id a partir da loja de aplicativos correspondente ao sistema operacional do smartphone utilizado pelo usuário (iPhone ou Android).
  • Abrir o My Safe id no aparelho.
  • Acionar  no app
  • Apontar a câmera do dispositivo para o código de barras bidimensional (QR Code) fornecido pelo TOTVS Identity.




  • Feita a leitura, o My Safe id irá gerar um token de acesso. Cada token possui duração máxima de 30 segundos e será renovado automaticamente.
  • Informar o token no campo 000-000. O token será validado e, se estiver correto, uma mensagem de sucesso será apresentada.



  • A partir de agora, após preencher o e-mail e senha ao acessar o TOTVS Identity, o usuário deverá abrir o My Safe id no aparelho e informar o token gerado pelo aplicativo para se autenticar.



Como adicionar uma conta do Google ao My Safe id?

O passo a passo a seguir demonstra como habilitar a autenticação multifator em uma conta do Google (Passos 1 a 4) e adicioná-la ao My Safe id (Passos 5 a 10).


  • Acionar Login e Segurança → Verificação em duas etapas → Primeiros passos.



  • Informar a senha da conta do Google e acionar Próxima.



  • O Google exige que a conta seja verificada com um número de telefone.
  • Informar o número do telefone que deseja utilizar para a autenticação (com DDD) e acionar Próxima.

Por padrão, um código de verificação será enviado por mensagem de texto (SMS) para o número informado. Também é possível receber este código através de uma ligação telefônica.

  • Preencher o campo com o código recebido e acionar Próxima.


  • Confirmada a validade do número de telefone informado, acionar Ativar para que a conta do Google passe a suportar a autenticação multifator.


  • Na página exibida após a ativação, localize a sessão App Google Autenticador.
  • Acionar Configurar.



  • Selecionar o tipo do dispositivo onde o My Safe id está instalado (Android ou iPhone) e acionar Próxima.



  • Abrir o My Safe id no aparelho smartphone.
  • Acionar o botão  no aplicativo para acessar a tela de inclusão de contas.
  • Apontar a câmera do smartphone para QR code apresentado na tela para efetuar a leitura do código.
  • Na página da conta Google, acionar Próxima.

Caso a conta tenha sido adicionada utilizando a leitura do QR Code, o próximo passo pode ser desconsiderado. Avançar para o Passo 9.

  • Para incluir a chave manualmente, acionar Não consegue ler o código?.



  • Abrir o aplicativo My Safe id no smartphone.
  • Acionar o botão  no aplicativo para acessar a tela de inclusão de contas.
  • Acionar Adicione manualmente no canto inferior da tela.

Este passo só deve ser executado por usuários que desejem adicionar a conta do Google ao My Safe id manualmente e não pelo escaneamento do QR code.

  • Informar o nome do serviço/aplicação no campo Título, por exemplo, "Google".
  • Informar a chave de acesso fornecida pelo Google no campo Chave.
  • Acionar  para salvar as informações.
  • Na página da conta Google, acionar Próxima.



  • Na página Minha Conta, acionar Concluído para finalizar a configuração da verificação em duas etapas através do aplicativo My Safe id.



  • A partir de agora, ao acessar a conta do Google será exigida, além do endereço de e-mail e senha, o token gerado pelo My Safe id.