Quando uma transação de pagamento é capturada, é feito a chamada do serviço de baixa do lançamento no TOTVS Gestão Financeira. Por algum motivo de regras do sistema financeiro, o lançamento pode não ter sido baixado, como por exemplo lançamento bloqueado, diferença de debito e crédito na contabilidade, período fechado, etc. Quando ocorre o erro não é possível apresenta-lo no site backoffice da Cielo para que o usuário possa tomar as providencias necessárias e efetuar a baixa. A Cielo apenas envia um e-mail (imagem abaixo), informando que houve uma falha na tentativa de mudança de status ou captura. Para identificar os erros que estão ocorrendo no momento da baixa, é necessário habilitar o log através do parâmetro “Gravar arquivo de log quando ocorrer erro no processamento de notificação e mudança de status“, presento no parametrizador | Contas a Receber | Baixa | Cartão de Crédito / Débito |Configurações Gerais 2/2”. A gravação do log será efetuada na máquina onde está sendo executada o host, no diretório de instalação das DLLs, subdiretório “Cielo_Checkout“. Ex.: C:\TOTVS\CorporeRM\RM.Net\Cielo_Checkout O nome do arquivo gerado segue a seguinte regra: Nome: EXECCARTAOBOLETO_1_146_25-11-2016_16-49-55.txt Onde: “EXECCARTAOBOLETO” = Identificação interna do Processo “1” = Coligada do Boleto “146” = Identificador do Boleto “25-11-2016_16-49-55” = Data e hora da geração do log |