Para otimizar sua pesquisa na Base de Conhecimento, siga os passos do vídeo tutorial a seguir:

Youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=LrjWF7wvWPQ

Google Drive:

https://drive.google.com/open?id=0BzZHfMVM9jv4M19uV2FFTC1ydFU