import.css=/download/attachments/327912/newLayout.css |
Ponto-de-Entrada: TKOCOSLA
Descrição:
Ponto de entrada para permitir a utilização de uma ocorrência que manipule o SLA de um chamado que está associado.
Programa Fonte
TMKA510.PRW
Sintaxe
TKOCOSLA ( ) --> lRet
Retorno
Observações
Este ponto de entrada permite forçar a validação de uma ocorrência que manipule SLA em um chamado associado a outro. É executado ao informar uma ocorrência na linha do chamado do Service Desk (tabela ADF). Importante: Por padrão, a utilização das ocorrências que manipulam SLA não são permitidas quando o chamado atual está associado a outro. Este ponto de entrada apenas liberará a utilização da ocorrência e suprimirá a mensagem de advertência. No entanto, mesmo que a ocorrência liberada manipule SLA, não será executado nenhum cálculo enquanto o chamado atual estiver associado.
Exemplos
User Function TKOCOSLA()Local cAcao := PARAMIXB[1]Local lRet := MsgYesNo("Bloquear a ação" + cAcao + "?")Return lRet
Variáveis
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Ponto-de-Entrada: TKOCOSLA - Manipulação de SLA
Descrição:
Ponto de entrada para permitir a utilização de uma ocorrência que manipule o SLA de um chamado que está associado.
Programa Fonte
TMKA510.PRW
Sintaxe
TKOCOSLA - Manipulação de SLA ( ) --> lRet
Retorno
Observações
Este ponto de entrada permite forçar a validação de uma ocorrência que manipule SLA em um chamado associado a outro. É executado ao informar uma ocorrência na linha do chamado do Service Desk (tabela ADF). Importante: Por padrão, a utilização das ocorrências que manipulam SLA não são permitidas quando o chamado atual está associado a outro. Este ponto de entrada apenas liberará a utilização da ocorrência e suprimirá a mensagem de advertência. No entanto, mesmo que a ocorrência liberada manipule SLA, não será executado nenhum cálculo enquanto o chamado atual estiver associado.
Exemplos
User Function TKOCOSLA()Local cAcao := PARAMIXB[1]Local lRet := MsgYesNo("Liberar a ação" + cAcao + "?")Return lRet
Variáveis
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