Índice

Objetivo

Essa rotina permite a identificação dos produtos do cliente (base de atendimento) que recebem a manutenção da Assistência Técnica.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 


 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Para incluir um cadastro de Base de Atendimento, clique em Incluir.

Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Para alterar o cadastro da Base de Atendimento, selecione o cadastro desejado e clique em Alterar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

 Uma vez que o cadastro foi criado e amarrado ao cadastro de cliente não poderá ser alterado.

Para visualizar a Base de Atendimento, selecione o cadastro desejado e clique em Visualizar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Para excluir a base de atendimento, selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Excluir.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

 Uma vez a base de atendimento amarrada ao cadastro de cliente não poderá ser excluída.



Permite a transferência da base atendimento de um cliente para outro cliente.

Para transferir a base de atendimento, selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Transfer.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.


Em Outras Ações / Transfer. na tela abaixo, as informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.


Permite incluir arquivos de documentos, planilhas, etc para o banco de conhecimento.

Para realizar o vínculo de conhecimento, selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Conhecimento.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Em Outras Ações / Conhecimento na tela abaixo, as informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.


Permite a geração automática da base de atendimento conforme os parâmetros solicitados.

Para gerar a base de atendimento automática, clique em Outras Ações / Gera Base.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Em Outras Ações / Gera Base, após clicar no botão Confirma, surge a tela para gerar a base de atendimento.


 

Principais Campos 

Campo:

Descrição


Cód. Cliente

Pressione F3 e selecione um cliente cadastrado.

Exemplo:

000000000TEC01

Loja

Preenchido automaticamente, mas passível para incluir outra loja.

Exemplo:

        01, 02, 03.

Nome Cliente

Preenchido automaticamente.

Exemplo:

        Brasil eletrodomésticos Ltda.

Produto/Eqto

Pressione F3 e selecione um produto cadastrado.

Exemplo:

       0000000000000002TEC

Desc.Produto

Preenchido automaticamente.

Exemplo:

       Enceradeira

Id.Unico

Informe um identificador único.

Exemplo:

       000000000TEC01_01

 

Dt.VendaPreenchido automaticamente com a data base.

Exemplo:

      08/06/2016


 

Campo:

Descrição

Eq.Locação?

Define se a base de atendimento é um item para alocação de equipamentos e sofrerá o controle como um bem para locação e não como um produto para venda.

Dispõe das opções:

  1 - Sim
  2 - Não (Padrão)

Ini Locação

Indica data de início do período vigente de alocação do equipamento.

Exemplo:

      08/06/2016

 

A data é gerada somente após o equipamento estiver alocado no cliente, ou seja, quando o produto estiver com status igual a Alocado na rotina Movimentações (TECA800).

Fim Locação

Indica a data final do período vigente de alocação do equipamento.

Exemplo:

     09/11/2016

 

A data é gerada somente após o equipamento for devolvido pelo cliente, ou seja, quando o produto estiver com status igual a Devolvido na rotina Movimentações (TECA800).

Man. Pre. Loc.?

Define se o equipamento quando encerrada uma alocação (no ato da nota de devolução ou pela opção Retorno de Locação na rotina Movimentações), gerará automaticamente uma ordem de serviço para manutenção preventiva.

Dispõe das opções:

  1 - Sim
  2 - Não (Padrão)

Para o funcionamento desse campo e que a Ordem de Serviço seja gerada no momento do retorno da locação (Status = Devolvido e em Manutenção), é necessário que o parâmetro MV_GSLOCOC tenha em seu conteúdo o código de uma ocorrência padrão cadastrada pela rotina Ocorrências (TECA010). 

Exige NF?

Define se para a movimentação o equipamento irá exigir a geração de documento de saída (nota fiscal de remessa), para dar início a alocação do equipamento. Opção iniciada na rotina de Separação (TECA820).

 

Para habilitar esse campo, é necessário configurar o campo  Eq.Locação? = 1 - Sim.

Cod.Bem

Informe o código do bem que tem como origem o cadastro de bens do módulo SIGAMNT.

 Exemplo:

      BEM_998_MNT_0011

 

Fil. Cd. Bem

Indica a filial do bem que tem como origem o cadastro de bens do módulo SIGAMNT. Campo preenchido automaticamente a partir da seleção do campo anterior.

 Exemplo:

      D MG 02

Campo:

Descrição


Cliente Destino ?

Informe o código do cadastro do cliente de destino.

Exemplo:

CL001

Loja Destino ?

Informe o código da loja do cliente de destino.

Exemplo:

        01, 02, 03.

Campo:

Descrição


Objeto

Pressione F3 e selecione um arquivo.

Exemplo:

MONITOR.TXT

 

 

 

 

 

 

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