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Objetivo


Facilita a dinâmica de Alocação de Técnicos tornando possível Visualizar, Incluir, Alterar, Excluir e Mover um agendamento diretamente do calendário.

As principais características da rotina são:

• Utilização de calendário, como meio de Visualização e Manutenção das Alocações.

• Filtro principal (por parâmetros).

• Filtro dos agendamentos (por filtro de campo).

• Visualização por contexto.

• Alocação por Contrato/Cliente.

• Alocação por Técnico.

 

• Quando a rotina for chamada pelo menu pode-se filtrar a Grade de Alocação com as informações desejadas na pergunta Para fazer a consulta só pelas Vistorias técnicas, só pelas Ordens de Serviços ou Ambas. 

• É possível a apresentação de perspectiva de local de atendimento na grade de alocação e a realização de filtro pelo local de atendimento.

 

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 



 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Para incluir, acesse Atualizações / Centro de Serviços / Atendimentos das Ordens de Serviço.

Para realizar a Alocação de Técnicos pelo calendário.

Em Controle de Alocações o calendário é posicionado no mês corrente do Sistema.

Posicione o cursor em algum dia útil do mês. Clique com o botão direito do mouse em Incluir.

É apresentada uma tela para a inclusão de um novo Atendimento.

Escolha o Atendente, OS, Dia e Horário alocado.

Após aberto o atendimento pode-se Alterar, Excluir e Mover.

É possível alterar a perspectiva de visualização das informações do calendário. Altere a opção Perspectiva, que está disponibilizada no canto superior esquerdo da tela.

A opção padrão está como Técnico, onde é visualizado o agendamento contendo o Nome do técnico alocado para a OS.

Se a opção for alterada para Contrato, é visualizado o agendamento, contendo o Código do contrato vinculado à OS.

Se a opção for alterada para Cliente, é visualizado o agendamento, contendo o Nome e Loja do cliente, encontrado na OS.

Quando a Perspectiva de visualização está como Contrato é incluída a legenda (M) – Contrato de Manutenção (a OS inclui Ordens de Serviços, somente para Contrato de Manutenção).

Para realizar a filtragem dos agendamentos incluídos no calendário, está disponível a opção Filtrar, no canto inferior esquerdo da tela. É possível realizar um filtro personalizável, utilizando os campos contidos nas tabelas ABB – Agenda de Atendentes, AB6 – Ordens de Serviço e AA1 – Atendentes.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Para alterar, acesse Atualizações / Centro de Serviços / Atendimentos das Ordens de Serviço.

Selecione o atendimento e clique em Alterar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

 

Principais Campos 

Campo

Descrição

Nr.OS ?

Pressione F3 e selecione o número da ordem de serviço.

Exemplo:

000001

Sequência

Informe a sequência do atendimento.

Exemplo:

02

Atendente ?

Pressione F3 e selecione o código do atendente.

Exemplo:

000000000002TEC

Dt. Chegada

Informe a data da chegada no cliente.

Exemplo:

22/06/2016

Hora Chegada

Informe a hora da chegada.

Exemplo:

08:30

Dt. Saída

Informe a data de saída no cliente.

Exemplo:

22/06/2016

Hora Saída

Informe a hora da saída.

Exemplo:

15:00

Dt. Início

Informe a data de início do trabalho.

Exemplo:

22/06/2016

Hora Início

Informe a hora do início.

Exemplo:

09:30

Data Término

Informe a data de término do trabalho.

Exemplo:

22/06/2016

Hora Término

Informe a hora de término do trabalho.

Exemplo:

14:30

Status

Utilize a seta indicadora e selecione a opção.

Exemplo:

1 - Encerrado

2 - Aberto

Ocorrência

Pressione F3 e selecione a ocorrência.

Exemplo:

001 - Manutenção

Produto / Eqto

Pressione F3 e selecione o produto.

Exemplo:

PRD00000001

Id.Único

Informe o identificador do produto.

Exemplo:

Prod_01

Quantidade

Informe a quantidade.

Exemplo:

10

 

 

 

Conteúdos Relacionados

 

 





Procedimentos

 

 



Ações Relacionadas

 

•Despesas

 

No momento da inclusão é possível realizar o apontamento das despesas da OS. Ao acionar essa opção, preencha os dados conforme a orientação do help de campo. Confira os dados e confirme.

 

•Pendências

 

Executa a rotina Pendências da Base nessa janela, no Atendimento da OS.

 

•System Tracker

 

Disponibiliza a consulta de rastreamento das movimentações. Em outras palavras, permite que os principais movimentos/registros associados a um evento (posicionado) sejam visualizados de forma detalhada.

 

•Requisições

 

Efetua a partir dessa tela, a baixa das requisições efetuadas anteriormente com o objetivo de atender a OS.