Serviços Financeiros


Produto

:

Microsiga Protheus® - Controle de Lojas - Frente de Lojas - Versão 12




Requisito

:

PCREQ-2274

Data da publicação

:

01/09/16

País(es)

:

Brasil

Banco(s) de Dados

:

Todos



Disponibilizada na rotina Venda Assistida (LOJA701) e TOTVS PDV(STIPOSMAIN) a opção de Serviços Financeiros, que permite efetuar vendas de itens de Serviço Financeiro.
Melhorias disponibilizadas no Sistema:

Nesta rotina são efetuados os vínculos do produtos comuns com os serviços financeiros e com os valores. Estes são:



Regras de Serviço Financeiro


Importante
É obrigatório que a Faixa de Preço seja vinculada a um produto de venda.
Tipos de Serviços Financeiros existentes

Poderão ser configurados como (Vinculados a Produto Cobertura) ou vendidos separadamente (Avulsos), de acordo com o conteúdo do campo Vinc. Produt (MG8_TPXPRD), no caso de avulso, o Serviço Financeiro será vendido de forma independente como um produto comum, se vinculado, será apresentado para seleção no momento em que um item vinculado a ele for selecionado no Orçamento.
Importante




Atualizações do compatibilizador

  1. Criação de Perguntas no arquivo SX1 - Cadastro de Perguntes:
  1. Criação de tabela no arquivo SX2 - Tabelas:


    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MBF

    Garantia por Faixa de Preço

    Compartilhado

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MBL

    Itens do Orçamento (LOG SIAC)

    Compartilhado

    Sim



    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MFE

    Cadastro de Linhas

    Exclusivo

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MFF

    Cadastro de Blocos

    Exclusivo

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MFG

    Cadastro de Layout

    Exclusivo

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MFH

    Lotes Arquivos Gerados

    Exclusivo

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MFI

    Vendas Gar. Est./Serv. Fin.

    Compartilhado

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MFO

    Cadastro de Erros

    Compartilhado

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MG6

    Grupo de Layout

    Compartilhado

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MG7

    Configurador Regra Cliente

    Compartilhado

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MG8

    Cadastro de Serviço

    Compartilhado

    Sim

    Chave

    Nome

    Modo

    PYME

    MG9

    Chave de Registro

    Compartilhado

    Sim

  2. Criação de Tabelas Genéricas no arquivo SX5 – Tabelas Genéricas:
  1. Criação de Campos no arquivo SX3 – Campos:
  1. Criação de Consulta Padrão no arquivo SXB – Consulta Padrão:


    Pesquisa SX3MG7:

    Alias

    SX3MG7

    Tipo

    1- Consulta

    Sequência

    01

    Coluna

    RE

    Descrição

    Campos do Sistema

    Alias

    SX3MG7

    Tipo

    2- Ordens

    Sequência

    01

    Coluna

    01

    Contêm

    LJ871BA()



    Alias

    SX3MG7

    Tipo

    5- Retorno

    Sequência

    01

    Contêm

    LJ871BB()


  1. Criação de Índices no arquivo SIX – Índices:

    Índice

    MG6

    Ordem

    1

    Chave

    MG6_FILIAL + MG6_CODIGO + MG6_LAYOUT

    Descrição

    Código+Layout

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MG7

    Ordem

    1

    Chave

    MG7_FILIAL + MG7_CODIGO + MG7_ITEM

    Descrição

    Filial+Código+Item

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MG8

    Ordem

    1

    Chave

    MG8_FILIAL + MG8_CODIGO

    Descrição

    Cód. Serviço

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MG8

    Ordem

    2

    Chave

    MG8_FILIAL + MG8_PRDSB1

    Descrição

    Filial +Prd. SB1

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MG9

    Ordem

    1

    Chave

    MG9_FILIAL + MG9_CODIGO

    Descrição

    Código

    Proprietário

    S

    Índice

    MBF

    Ordem

    1

    Chave

    MBF_FILIAL + MBF_PRDGAR + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO

    Descrição

    Prod. Garant + Produto + Grupo Prod

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MBF

    Ordem

    2

    Chave

    MBF_FILIAL + MBF_PRDGAR + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO + MBF_CODIGO

    Descrição

    Prod. Garant + Produto + Grupo Prod + Codigo

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MBF

    Ordem

    3

    Chave

    MBF_FILIAL + MBF_CODIGO

    Descrição

    Código da Faixa

    Proprietário

    S

    Índice

    MBF

    Ordem

    4

    Chave

    MBF_FILIAL + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO

    Descrição

    Produto + Grupo

    Proprietário

    S

    Índice

    MBF

    Ordem

    5

    Chave

    MBF_FILIAL + MBF_GRUPO + MBF_PRODPR

    Descrição

    Grupo + Produto

    Proprietário

    S

    Índice

    MBL

    Ordem

    1

    Chave

    MBL_FILIAL + MBL_CODIGO + MBL_ITEM

    Descrição

    Código da Faixa +Item

    Proprietário

    S

    Índice

    MFE

    Ordem

    1

    Chave

    MFE_FILIAL + MFE_CODIGO + MFE_ITEM

    Descrição

    Código Linha+Item Linha

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFF

    Ordem

    1

    Chave

    MFF_FILIAL + MFF_CODIGO

    Descrição

    Código

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFF

    Ordem

    2

    Chave

    MFF_FILIAL + MFF_CABECA + MFF_REGIST + MFF_RODAPE

    Descrição

    Cod. Cabeça+Cod. Regist+Cod.Rodape

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFG

    Ordem

    1

    Chave

    MFG_FILIAL + MFG_CODIGO

    Descrição

    Código

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFH

    Ordem

    1

    Chave

    MFH_FILIAL + MFH_LOTE

    Descrição

    Número lote

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFI

    Ordem

    1

    Chave

    MFI_FILIAL + MFI_FILORI + MFI_NUM + MFI_PRODUT + MFI_ITEM

    Descrição

    No Orçamento+Filial Ori+Produto+Numero Item

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFI

    Ordem

    2

    Chave

    MFI_FILIAL + MFI_FILORI + MFI_DOC + MFI_SERIE + MFI_ITEM

    Descrição

    Filial Ori+Nota NF+Serie NF+Número Item

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFI

    Ordem

    3

    Chave

    MFI_FILIAL + MFI_NUMLOT

    Descrição

    Num. Lote

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    Índice

    MFI

    Ordem

    4

    Chave

    MFI_FILIAL + MFI_FILORI + MFI_NUM + MFI_ADMIN

    Descrição

    Filial Ori+No Orçamento+Filial Ori+Adm. Financ.

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S



    Índice

    MFI

    Ordem

    5

    Chave

    MFI_FILIAL + MFI_CODIGO

    Descrição

    Filial+Código

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    ÍndiceMFI
    Ordem6
    ChaveMFI_FILIAL + MFI_FILORI + MFI_DOC + MFI_SDOC + MFI_ITEM
    DescriçãoFilial+Fil.Ori+Nota NF+Serie Doc. Fiscal+Item
    Mostra Pesq.Sim
    ProprietárioS

    Índice

    MFO

    Ordem

    1

    Chave

    MFO_FILIAL + MFO_CODIGO

    Descrição

    Código

    Mostra Pesq.

    Sim

    Proprietário

    S

    ÍndiceSAE
    Ordem3
    ChaveAE_FILIAL+AE_DESC+AE_COD
    DescriçãoDescrição
    Mostra Pesq.Sim
    ProprietárioS
  2. Criação de Parâmetros no arquivo SX6 – Parâmetros:

    Nome da Variável

    MV_LJCSF

    Tipo

    Lógico

    Descrição

    Define se habilita o controle de serviços financeiros. .T. - Habilita

    Valor Padrão

    .F.

    Nome da Variável

    MV_LJTPSF

    Tipo

    Caracter

    Descrição

    Define o tipo do produto de serviço financeiro

    Valor Padrão

    SF

    Nome da VariávelMV_LJTPSFA
    TipoCaracter
    DescriçãoDefine o prefixo ou a série para Serviços
    Descrição 1Financeiros Avulsos gerados a partir da Venda Assistida na tabela SE1.
    Descrição 2Assistida na tabela SE1.
    Valor PadrãoSFA
  3. Criação de Gatilhos no arquivo SX7 – Gatilhos:
  1. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes/Cadastros/Parâmetros (CFGX017). Configure o(s) parâmetro(s) a seguir:

    Itens/Pastas

    Descrição

    Nome

    MV_LJCSF

    Tipo

    Lógico

    Cont. Por.

    .T.

    Descrição

    Define se habilita o controle de serviços financeiros .T. – Habilita.

    Itens/Pastas

    Descrição

    Nome

    MV_LJTPSF

    Tipo

    Caracter

    Cont. Por.

    SF

    Descrição

    Define o tipo do produto de serviço financeiro.


    CONFIGURAÇÃO DE MENUS

  2. No Configurador (SIGACFG), acesse Ambientes/Cadastro/Menu (CFGX013). Informe as novas opções de menu do Controle de Lojas (SIGALOJA), conforme instruções a seguir:

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Serviços Financeiros

    Programa

    LOJA871

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Monitor de Serviço

    Programa

    LOJA871C

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Cadastro de Linhas

    Programa

    LOJA870

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Cadastro de Blocos

    Programa

    LOJA870A

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Cadastro de Layout

    Programa

    LOJA870B

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Grupo Layout

    Programa

    LOJA871A

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Cadastro de Lote

    Programa

    LOJA870D

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Cfg. Regra Cliente

    Programa

    LOJA871B

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus

    Menu

    Atualizações

    Submenu

    Serviços Financeiros

    Nome da Rotina

    Faixa de Preço-Garantia/Serviço

    Programa

    LOJA980

    Módulo

    SIGALOJA

    Tipo

    Função Protheus


    Procedimento para Utilização

    Pré-Requisitos:
  3. Efetue as configurações de acordo com os procedimentos do Boletim Técnico Garantia Estendida.
  4. Adicione na ECF a Forma de Pagamento não fiscal.
  5. Adicione na ECF o Totalizador não fiscal.
  6. Adicione no arquivo Sigaloja.ini e Totvsapi.ini o Totalizador não fiscal incluído na ECF, na chave [Microsiga], sessão TotalizadorPedido.

Importante
Estes arquivos ficam na pasta do SmartClient.exe, se a guia [Microsiga] não existir, adicione.
Exemplo: Neste exemplo o Totalizador não fiscal adicionado foi RECEBER.
Sigaloja.ini:
[Microsiga]
TotalizadorPedido = RECEBER
Totvsapi.ini:
[Microsiga]
TotalizadorPedido = RECEBER

  1. Adicione no parâmetro MV_RELGART o nome da rotina que efetua a impressão dos itens de Serviço Financeiro. Por padrão utiliza-se a rotina já existente U_LOJR600A. O sistema prioriza o conteúdo do campo MG8_RDMAKE e em seguida o conteúdo do parâmetro MV_RELGART.


  1. Efetue a Carga das tabelas da Retaguarda:


Procedimentos na Retaguarda (BackOffice)

  1. Na Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Gerencia Finanças/Naturezas (FINA010).

  2. Cadastre a Natureza, para utilizar na geração dos títulos a pagar para a seguradora.

  3. Preencha o campo Codigo (ED_CODIGO) que por padrão é SF.

  4. Em seguida, acesse Atualizações/Cadastros/Administradora Financeira (LOJA070).

  5. Efetue o cadastro da Administradora Financeira.
  6.  Preencha o campo Seguradora (AE_SEGURAD) como Sim.
  7. Ainda na Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Cadastros/Clientes (MATA030).
  8. Cadastre o Cliente, para utilizar no produto para geração do Pedido de Venda para a seguradora. O campo Código do Cliente (A1_COD) deve ser igual ao código da Administradora Financeira (AE_COD).
    OBS: Normalmente é cadastrado automaticamente o cliente e o fornecedor ao incluir sua Administradora Financeira. Altere o cadastro de clientes, pois é obrigatório preencher o campo Natureza do Cliente (A1_NATUREZ), para o Fechamento de Serviços Financeiros.
  9. Em seguida, acesse Atualizações/Gerencia Estoques/Fornecedores (MATA020).
  10. Cadastre um Fornecedor, para utilizar na geração dos títulos a pagar para a seguradora. O campo Código do Fornecedor (A2_CODADM) deve ser igual ao código da Administradora Financeira (AE_COD) referente a essa seguradora.
  11. Em seguida, acesse Atualizações/Gerencia Vendas/Tipo Entrada/Saida (MATA080).
  12. Cadastre o TES conforme as orientações a seguir:
  13. Ainda na Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Cadastros/Produtos(LOJA110).
  14. Cadastre os Produtos conforme as orientações a seguir:


  1. Em seguinda, acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Cadastro de Linhas(LOJA870).
  2. Efetue o cadastro das Linhas.

As linhas são delimitações e definições dos campos utilizados para geração de arquivos txt a serem enviados a seguradora e podem ser dos tipos: Cabeçalho, Registro ou Rodapé e devem estar separados tanto para Envio quanto para Retorno.

Para cada linha, você pode configurar a coluna inicial, coluna final, a tabela (Alias) e o campo desejado para a formatação do envio e retorno.

Caso queira enviar alguma informação fixa no Cabeçalho, Registro ou Rodapé, utilize o campo Fórmula e configure entre aspas. Exemplo: "INFORMACOES PARA O BANCO X".

Caso queira enviar a data corrente no Cabeçalho, Registro ou Rodapé, utilize o campo Fórmula e configure igual como está escrito: TRANSFORM(DATE(),"@E"). Assim, irá aparecer a data corrente no arquivo texto.
 
Importante
Para efetuar o envio de arquivo para a Seguradora é necessário que pelo menos um campo Chave (MFE_CHAVE) esteja selecionado com a opção Sim.
Para efetuar o retorno de arquivo da Seguradora, é necessário cadastrar uma nova Linha, de acordo com a configuração do Arquivo de Envio. Para isso, configure o conteúdo de retorno com as configurações de Campo Chave (MFE_CHAVE) com a opção Não e Chave Retorno (MFE_IDERRO) com a opção Sim.
O campo Chave Retorno (MFE_IDERRO) está relacionado com a tabela MFO (Cadastro de Erros). Caso não exista um relacionamento, o sistema lança um código de erro padrão.
Se houver conteúdo e este código se encontrar na tabela MFO (Cadastro de Erros) será feito o relacionamento e o sistema determina que o registro foi rejeitado pela Seguradora, caso contrário, a Seguradora retorna o registro como aprovado.

  1. Na Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Cadastro de Blocos(LOJA870A).
  2. Efetue o cadastro de Blocos. Um cadastro para Envio, selecionando os códigos dos cadastros de linhas para envio, e outro cadastro para Retorno, selecionando os códigos dos cadastros de linhas para retorno.

Os blocos são os agrupamentos dos tipos de linhas (Cabeçalho, Registro e Rodapé) que formarão o arquivos txt a serem enviados a seguradora.

  1. Em seguida, acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Cadastro de Layout(LOJA870B).
  2. Efetue o cadastro de Layout. Um cadastro para Envio e outro cadastro para Retorno, selecionando seus respectivos blocos.

Os layouts são a representação dos blocos criados e são escolhidos no momento da geração dos arquivos txt.

  1. Em seguida, acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Grupo Layout(LOJA871A),
  2. Efetue o cadastro de Grupos de Layout. Deve ser criado ao menos dois itens, preenchendo o código do cadastro de Layout para Envio e outro código do cadastro de Layout para Retorno.

Os grupos de layouts são agrupamentos dos layouts cadastrados. Caso haja um relacionamento da Tabela de Erros, com a rotina Grupo de Layout é necessário que no campo Cod. Erro (MG6_CODERR) esteja cadastrado o código do erro.

  1. Em seguida, acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Lote(LOJA870D).
  2. Efetue o cadastro de Lotes.

Os lotes definem a vigência dos arquivos txt a serem enviados a seguradora.


Importante
Verificar maiores detalhes sobre os cadastro de Linhas, Blocos, Layout e Lote em:
http://tdn.totvs.com/pages/viewpageattachments.action?pageId=152110576&highlight=LOJA_BT_Garantia_Estendida_BRA_002214.pdf#Garantia+Estendida+-+002214-attachment-LOJA_BT_Garantia_Estendida_BRA_002214.pdf

  1. Na Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Cfg. Regra Cliente (LOJA871B).
  2. Efetue o cadastro de Regras de Clientes.


Importante
É necessário utilizar apenas uma regra entre as opções: Obrigatoridade de Campo ou Fórmulas.

  1. Na Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Serviços Financeiros(LOJA871).
  2. Efetue o cadastro de Serviços Financeiros.

Importante
Serviços Financeiros Avulsos são precificados conforme o cadastro do produto (SB0, SB1, DA0, DA1), o custo desse produto deve ser cadastrado no campo Custo Standard (B1_CUSTD). Para Serviços Financeiros Vinculados, a precificação e custo são efetuadas na rotina Faixa de Preço Garantia/Serviço(LOJA980). Lembrando que o Custo nunca deverá ser igual ou maior que o valor do serviço para não gerar erro de pedido de vendas no fechamento de Serviços Financeiros.

  1. Na Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Faixa de Preço Garantia/Serviços (LOJA980).
  2. Efetue o Cadastro de Faixas de Preços para itens Serviços Financeiros.


Atendimento de Serviços Financeiros na Venda Assistida

  1. Em Controle de Lojas (SIGALOJA), acesse Atualizações/Atendimento/Venda Assistida.
  2. Realize a geração de um Orçamento para um cliente cadastrado.
  3. Realize a inclusão de registro de um ítem que esteja vinculado a Serviços Financeiros.

O Sistema apresenta a tela de sugestão com os Serviços Financeiros vinculados ao produto comum.

  1. Selecione um ou mais Serviços Financeiros.
  2. Realize a inclusão de registro de um ítem Serviço Financeiro que está configurado como Avulso. Este procedimento é o mesmo para um produto comum.


Importante
Quando o item Serviço Financeiro ou Produtos estão vinculados ao Serviços Financeiros e estão registrados, não podem ter a Quantidade e Preço Unitário alterados.

  1. Informe as formas de pagamento do Atendimento.
  2. Finalize o Atendimento como Orçamento (F4).


Importante
Atendimentos que contém itens de Serviços Financeiros não são salvos como Venda (F5), apenas como Orçamento(F4), para posteriormente sejam finalizados no TOTVSPDV.

Caso apareça a mensagem "Para utilização de Serviço Financeiro, obrigatório definir o uso de Garantia Estendida":


Venda de Serviços Financeiros no TOTVS PDV
Importação de Orçamento

  1. No Frente de Lojas (SIGAFRT), acesse Atualizações/Frente de Lojas/TOTVS PDV (STIPOSMAIN).
  2. Realize a importação do Orçamento gerado na Retaguarda que possua produtos de Serviços Financeiros.

Durante a importação do Orçamento, são impressos os comprovantes fiscais dos itens comuns.

  1. Clique em Finalizar Venda ou pressione as teclas <CTRL> + <F> para finalizar a Venda.
  2. Clique em Finalizar Pagamento ou pressione as teclas <CTRL> + <P> e selecione a Forma de Pagamento desejada.
  3. São impressos Cupom Não Fiscal, Termo de Autorização de Cobrança de Prêmio de Seguro e Declaração do Cliente em 2 vias para cada ítem Serviço Financeiro existente na venda.


Venda comum

  1. No Frente de Lojas (SIGAFRT), acesse Atualizações/Frente de Lojas/TOTVS PDV (STIPOSMAIN).
  2. Selecione Cliente (F4) para a venda.
  3. Insira itens para venda de produtos comuns que estejam vinculados a Serviços Financeiros.
  4. Insira itens para venda de produtos Serviços Financeiros Avulsos.

Durante a inserção dos itens, são impressos os comprovantes fiscais dos itens comuns. Itens de Serviços Financeiros Avulsos não são impressos no momento da inclusão dos itens.

  1. Clique em Finalizar Venda (CTRL + F) para finalizar a Venda.

O Sistema apresenta a tela com os produtos Serviços Financeiros vinculados aos itens de venda.

  1. Selecione o Produto Serviço Financeiro, para enviar para a tela Selecione o Serviço Vinculado.
  2. Selecione novamente o produto, para enviar para a tela Resumo do Serviço Financeiro. Nesse momento o ítem está selecionado para venda.
  3. Clique em Finalizar Venda ou pressione as teclas <CTRL> + <F>, para finalizar a Venda.

Caso existam validações para o cliente, será exibida uma tela com informações de criticidade, para continuar a venda o caixa necessita de Permissão para Venda de Serviço Financeiro com Crítica Cliente (SLF).

  1. Clique em Finalizar Venda ou pressione as teclas <CTRL> + <F> para finalizar a Venda.
  2. Clique em Finalizar Pagamento ou pressione as teclas <CTRL> + <P> e Selecione a forma de pagamento desejada.

São impressos Cupom Não Fiscal, Termo de Autorização de Cobrança de Prêmio de Seguro e Declaração do Cliente em duas vias para cada ítem Serviço Financeiro existente na venda.

Importante

Sempre que houver um item não fiscal na impressão do cupom, no caso o item de serviços financeiros, o troco não é impresso na parte fiscal do cupom.


Troca/Devoução de ítem vinculado a Serviço Financeiro
Exemplo de Devolução:

  1. Em Retaguarda (BackOffice), acesse Atualizações/Atendimento/Rotina de Troca (LOJA720).
  2. Selecione o cliente que realizou a compra anteriormente e o intervalo da venda a ser devolvida e selecione Pesquisar.
  3. Escolha o item de venda que deseja realizar a devolução. Se o item de venda possuir Serviços Financeiros vinculados, sistema apresenta uma mensagem se deseja adicionar ao processo apenas Serviço Financeiro ou Ítem Cobertura + Serviço Financeiro.

  1. Selecione a opção desejada e após clique em OK.
  2. Clique em Avançar para continuar a Devolução.
  3. Informe o cliente que deseja que seja criado o crédito para devolução do produto e clique Finalizar.
  4. O Sistema apresenta uma mensagem informando a geração do Documento de entrada.
  5. Caso o Serviços Financeiro não tenha sido enviado a Seguradora, será deletado, senão será gerado um Título a Receber para Reembolso. Acesse a rotina Contas a Receber (FINA040) para consultar o documento gerado, com o nome da seguradora, de forma que seja realizado o reembolso para a loja, no valor do produto Serviço Financeiro.


Monitor de Serviço

Pré-Requisito: Antes de executar a geração de arquivos, é imprescindível cadastrar um novo lote em Atualizações/Serviços Financeiros/Cadastro de Lotes (LOJA870D).

  1. Em Retaguarda (BackOffice) acesse Atualizações/Serviços Financeiros/Monitor de Serviços (LOJA871C).
  2. Acesse a opção Gerar Arquivo txt, para gerar o arquivo txt.
  3. Preencha os parâmetros apresentados (Filial de/até, Código do Serviço Financeiro, Número do Lote) e confirme.
  4. Selecione o caminho onde irá gerar o arquivo txt e confirme.

Importante
O arquivo txt é enviado a seguradora para controles e acertos dos Serviços Financeiros vendidos, o arquivo é gerado de acordo com as configurações efetuadas nos cadastros de: Linhas, Blocos, Layout e Grupo Layout, com o formato Código do Lote-Código do Grupo Layout.txt.

  1. Em seguida, acesse a opção Retorno arquivo texto.
  2. Preencha os parâmetros apresentados (Número do Lote e Código do Serviço Financeiro) e confirme.
  3. Selecione o caminho que se encontra o arquivo txt para processar e confirme.


Ajuste

  1. Selecione a opção Ajuste, para efetuar ajustes nos arquivos criticados pela seguradora. Para isso, é necessário estar posicionado sobre o orçamento que possui o item a ser corrigido.
  2. Um dos campos permitidos para edição é o Valor do Serviço Financeiro, localizado nos campos Vlr. Item (MFI_VLRITE) e Valor Alter (MFI_VALALT). Caso necessário, pode alterar no campo Valor Alter (MFI_VALALT).
  3. Outros campos permitidos para edição:
    3.1. Dt. Vigência (MFI_DTVIGE)
    3.2. Fim Vigência (MFI_FIMVIG)
    3.3. Custo Garantia/SF (MFI_CUSTO) 
  4. Clique em Confirmar para salvar as alterações.
  5. Escolha o código do Serviço Financeiro, e a pasta para o arquivo de envio. Confirme.
  6. O arquivo deverá ser enviado para a seguradora, para o processamento. Em seguida, acesse a opção Retorno arquivo texto.  
  7. Preencha os parâmetros apresentados e confirme. 
  8. Selecione o caminho que se encontra o arquivo txt para processar e confirme. 

Importante
Os registros corrigidos deverão ser reenviados a seguradora e não poderão ser corrigidos manualmente.


Fechamento Serviço Financeiro

  1. Selecione a opção Fech. Serviço Financeiro.
  2. Preencha os parâmetros (Fechamento = Serviço Financeiro) e confirme.
  3. Na tela de informações, clique em Avançar.
  4. Preencha os parâmetros (Deseja Impressão do Relatório, Número do Lote, Código do Serviço Financeiro, Tipo do Título e Condição de Pagamento) e confirme.
  5. Na tela de resumo, clique em Avançar.

Importante
Os títulos a pagar (FINA050) relacionados aos arquivos, são baixados e é gerado título definitivo a pagar para a Seguradora no Financeiro (SIGAFIN).

Após o fechamento, aparecerá a impressão com todos os lançamentos do serviço financeiro. Caso não efetuada a impressão, poderá reimprimir na opção Impressão Relatório SF. Selecione o lote, e clique em avançar.

Informações Técnicas

Tabelas Utilizadas

MBF – GARANTIA POR FAIXA DE PREÇO
MBL – ITEM GARANTIA POR FAIXA
MFE – CADASTRO DE LINHAS
MFF – CADASTRO DE BLOCOS
MFG – CADASTRO DE LAYOUT
MFH – LOTES ARQUIVOS GERADOS
MFI – VENDAS DE GARANTIA ESTENDIDA E SERVIÇOS FINANCEIROS
MFO – CADASTRO DE ERROS
MG6 – GRUPO DE LAYOUT
MG7 – CONFIGURADOR REGRA CLIENTE
MG8 – CADASTRO DE SERVIÇO
MG9 – CHAVE DE REGISTRO
SAE – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
SB0 – DADOS ADICIONAIS - LOJA
SLR – ITENS DO ORÇAMENTO
SL2 – ITENS DO ORÇAMENTO

Rotinas Envolvidas

LOJA120 - CONFIGURAÇÃO DO PERFIL DO CAIXA
LOJA701 - VENDA ASSISTIDA
LOJA701A - VENDA ASSISTIDA
LOJA701C - VENDA ASSISTIDA
LOJA701D - VENDA ASSISTIDA
LOJA720 - TROCA E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS
LOJA870C - EXPORTA ARQUIVO TEXTO
LOJA870E - FECHAMENTO DA GARANTIA ESTENDIDA
LOJA870H - RETORNO ARQUIVO TEXTO
LOJA870I - AJUSTA GARANTIA ESTENDIDA
LOJA870J – IMPRESSÃO DOS PRODUTOS GARANTIA ESTENDIDA


LOJA871A - CADASTRO DE GRUPOS DE LAYOUTS
LOJA871B - CONFIGURADOR DE REGRA DE CLIENTE
LOJA871C - MONITOR DE SERVIÇOS FINANCEIROS
LOJA871D - FECHAMENTO SERVIÇO FINANCEIRO
loja980 - GARANTIA POR FAIXA DE PREÇO
LOJR600A - RELATORIO GERENCIAL DE GARANTIA ESTENDIDA
LOJXFUNC - FUNÇÕES GENERICAS PARA SIGALOJA
LOJXFUND - AUTOMAÇÃO COMERCIAL
LOJXFUNE - AUTOMAÇÃO COMERCIAL
LOJXFUNG - GARANTIA ESTENDIDA
MATA410 - PEDIDO DE VENDA
STBFinService - SERVIÇO FINANCEIRO
STBPayment - PAGAMENTO
STDFinService - SERVIÇO FINANCEIRO
STFProfile - PERFIL DO CAIXA
STFRestart - REINICIALIZAÇÃO DO SISTEMA
STFStart - INICIALIZAÇÃO DO SISTEMA
STIFinService - SERVIÇO FINANCEIRO
STIItemRegister - REGISTRO DO ITEM
STWCancelItem - CANCELAMENTO DO ITEM
STWFinService - SERVIÇO FINANCEIRO
STWFormPrice - FORMAÇÃO DE PRECO
STWItemRegistry - REGISTRO DE ITEM

Sistemas Operacionais

Windows®/Linux®