Na tela de abertura de chamados, você pode abrir chamados para a área E-Learning TOTVS que serão analisados e atendidos pelos analistas de suporte.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar na opção E-LEARNING TOTVS

Após clicar na opção E-Learning Totvs são solicitadas obrigatoriamente as seguintes informações:

• Produto: Selecionar o produto do incidente para o chamado.
• Rotina: Selecionar uma rotina
• Resumo: Informar o resumo do incidente.
• Incidente: Descrever o incidente do chamado.
• Cliente: O sistema exibe o código e a razão social do cliente do usuário.
• Contato: O sistema exibe o nome do contato do cliente.

Informações adicionais que não são obrigatórias:

• Anexo:  O sistema permite inserir um anexo no formato .rar ou .zip
• E-mails Adicionais: O sistema permite inserir emails adicionais para acompanhamento do chamado.

Após selecionar e preencher as informações corretamente, você deve clicar em ABRIR CHAMADO