Para melhor análise solicitamos que nos encaminhe o Log do Event Viewer, assim que a inconsistência ocorrer, informando a Data/Hora no qual o erro ocorreu. Proceda com as orientações abaixo para criação do log do Event Viewer:
Acesse o Event Viewer (Visualizador de Eventos do Windows) Painel de Controle -> Ferramentas Administrativas -> Visualizador de Eventos:
Selecione o Menu Logs do Windows -> Aplicativo:
Clique no menu Salvar Eventos como:
Salve o arquivo e anexe ao chamado para análise.