Boletim Técnico: Tela de Seleção de Grupos DAC
Ocorrência
Melhoria
Resumo
Implementada melhoria na rotina “Comunicação CTI” (SIGXTEL) com a criação da tela para seleção de Grupos DAC, ao iniciar o sistema com um usuário com Listener de Ligações, e da opção “Alterar Grupo”, que permite abrir a seleção de Grupos DAC na tela de Comunicação CTI.
ID do Chamado
SCZPOO
Produtos
Microsiga 10
Módulos
- SIGATMK
Países
- todos
Traduções
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Espanhol
- Inglês
Sistema Operacional
todos
Bancos de Dados
- todos
Nome + Fonte
SIGXTEL – Comunicação CTI
Parâmetros Envolvidos
MV_TKSND1L
Número da FNC
00000025747/2010
Ajustes no Compatibilizador
Não
Integridade Referencial
Não
Aplicação de Patch
Procedimentos para Implementação
O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.
Procedimentos para Configuração
1. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes / Cadastros / Parâmetros (CFGX017). Crie o parâmetro a seguir:
| Nome | MV_TKSND1L |
| Tipo | Lógico |
| Cont. Por. | .T. |
| Descrição | Indica se será enviado apenas 1 comando de Logons/Logoff para todos os grupos DAC selecionados pelo operador ou se será enviado um comando por Grupo DAC. |
Procedimentos para Utilização
1. No Call Center (SIGATMK), utilizando um usuário com Listener de Ligações, digite o ramal e escolha o CTILink (Centro de Atendimento).
2. É exibida a tela para escolha dos Grupos DAC a que o operador pertence.
3. Selecione os Grupos aos quais deseja se logar.
4. O sistema envia somente um comando de Logon para o PABX para todos os grupos selecionados.
5. É apresentada a tela de Comunicação CTI.
6. Clique em Alterar Grupos.
7. O sistema envia um comando de Logoff para o PABX com todos os grupos a que o operador está logado e apresenta novamente a tela para seleção de Grupos DAC.
Informações Técnicas
| Tabelas Utilizadas | N/A |
| Número do Plano | 000000256682010 |
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