Linha Microsiga Protheus

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Assunto Botão Prospect dentro da consulta F3 do campo UA_CLIENTE

Produto:

Microsiga Protheus®

Versões:

11 e 12

Ocorrência:

Qual o procedimento a ser utilizado para utilizar o Prospect cadastrado no televendas ? O campo UA_CLIENTE esta configurado para validar baseado no cadastro de cliente não foi encontrado nenhum campo que seja possível informar o código do Prospect e loja. 

Ambiente:

Brasil

Passo a passo:

Ao abrir o atendimento televendas, clicar em F3 ou selecionar a lupa do campo cliente na tabela SUA, a tela aparecerá conforme abaixo:



Existe um botão Prospect dentro da consulta da SA1, neste botão que será selecionado o Prospect cadastrado para gerar o orçamento ao mesmo.
Se o botão não estiver ativo dentro da consulta F3, valide se consulta padrão do campo UA_CLIENTE está como CLT-Cliente, é esta consulta que fará com que o botão em questão apareça.


Observações:

Se for necessário para ajuste, renomeie a tabela SXB (tabela de consultas padrões) do ambiente, para que fique como um backup,delete o índice da tabela, reinicie o sistema para que a mesma seja recriada com a consulta correta, no caso, a consulta CLT , conforme a imagem acima.

Os procedimentos informados acima devem ser efetuados por um analista que detém conhecimentos de infra estrutura do ambiente Protheus.

Ticket referência: 4192010