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Consulta Genérica da Tabela SUC

Características do Requisito

Linha de Produto:

Microsiga Protheus®

Segmento:

Serviços

Módulo:

Call Center - SIGATMK

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

Consulta Genérica

LERDA

Rotina(s) envolvida(s)

Nome Técnico

Atendimentos Telemarketing, Televendas, Telecobrança

TMKA271

Atendimento Telemarketing

TMKA272

Relatório de Análise do Telemarketing Ativo pelo Tipo de Reclamação

TMKR018

Relatório de Atendimento TelemarketingTMKR034

Parâmetro(s):

ParâmetrosConteúdo
MV_TMKF3.T.

Tickets relacionados

1926350

Requisito/Story/Issue:

 DSERFAT-3882

País(es):

Todos os países

Banco(s) de Dados:

Todos os bancos de dados

Tabelas Utilizadas:

Tabela SUC - Cabeçalho do Telemarketing

Sistema(s) Operacional(is):

Todos os sistemas operacionais

Descrição

Situações tratadas neste requisito ao executar a rotina da Consulta Genérica da Tabela do Cabeçalho do Telemarketing (SUC):

  1. Ao confirmar um filtro pelo campo de Status (UC_STATUS) nenhum registro é exibido no browse da rotina.
  2. Ao tentar configurar um filtro pelo campo de Código do Contato (UC_CODCONT), caso o parâmetro MV_TMKF3 esteja configurado como .T., ao acionar a consulta padrão (F3) para encontrar o código do contato a ser selecionado para o filtro, é exibida a tela de Seleção de Entidades. Porém, ao acionar o botão "Confirmar" desta tela, uma mensagem de não conformidade é exibida.

Importante

  • A correção do item 1 acima apenas ocorrerá após a próxima expedição dos dicionários de dados. Isto porque, a configuração do campo UC_STATUS da tabela SUC, não pode ser modificada, via Configurador (SIGACFG). Contudo, com a aplicação do patch deste requisito, o item 2 acima será corrigido.
  • A tela de Seleção de Entidades não será mais exibida quando for acionada a consulta padrão "F3" do campo Código do Contato (UC_CODCONT) quando executado através do filtro para a Tabela SUC na rotina de Consulta Genérica. Isto porque, esta tela de Seleção de Entidades deve aparecer apenas quando ela é acionada através das rotinas de Atendimento.

Procedimento para Implantação

  • Aplique o patch do requisito.

Nova configuração para o campo UC_STATUS da Tabela SUC

O campo de Status (UC_STATUS) da Tabela SUC, a partir da próxima expedição dos dicionários de dados, possuirá o tamanho de 01 caracter.

Campo

UC_STATUS

Tipo

Caracter

Tamanho atual

2

Novo tamanho

1