- ADE – Cabeçalho do Chamado.
- AG8 - Assunto x Informações do Chamado.
- AGC - Regras monitor. Service Desk.
- AGD - Item monitoração Service Desk.
- SKJ – Opções do TeleAtendimento.
- SP2 – Exceções.
- SU0 - Grupo de Operadores.
- SU7 - Operadores.
- SUQ – Cadastro de Ações.
- SKY – Cadastro de Modelo de Workflow.
- ADF - Itens do chamado.
- SK5 – Registros de SLA.
- QI2 – Cadastro de Ficha de Não-Conformidade.
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