Para nf com CFOP de exportação (iniciados em 7) a situação tributária do ICMS deve estar indicada como 41 - Não tributado.
Acesse o menu Cadastro > Básico > Tipo de Entrada e Saída e verifique se a TES utilizada tem a CFOP iniciada com o número 7, na aba ICMS o campo Cal.ICMS = "NÃO" e o campo Sit.Trib.ICM para 41.
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