Acesse o menu Cadastro > Básico > Cliente e verifique se o cliente não é contribuinte verificando os campos:
Tipo = Cons.Final
Insc. Estad. = vazia
Contribuinte ICMS = "Não"
Acesse o menu Cadastro > Básico > Tipo de Entrada e Saída e verifique na TES utilizada se o campo Sit.Trib.ICM é igual a um dos valores abaixo:
00 Tributada integralmente
20 Com redução da Base de Cálculo
40 Isenta
41 Não tributada
60 ICMS cobrado anteriormente por substituição tributária
Após ajustar a TES, excluir o documento gerado, inclua e retransmita a NF.
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