| MÓDULO | PRÉ-REQUISITOS |
|---|
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | Ø Pedido |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · RMSCTRL_NUMERO.RRL |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · EXTFH-DATA.rrl |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · VGFMFAT2_DATA.LOG |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · Evidencia - prints |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | Ø Nota |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | · PC_CAL_GNTA_RMS_DATA_HORA.log |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | Se apresentar erro fica na DBX, caso contrário DBW |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | · RMSCTRL_NUMERO.RRL |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | · VGFMFAT2_DATA.LOG |
| INVENTÁRIO | RMSCTRL_NUMERO.RRL |
| INVENTÁRIO | · EXTFH-DATA.rrl |
| INVENTÁRIO | · Evidência – prints ilustrando os erro na atualização ou processo. |
| INVENTÁRIO | Ø Solicitar as versões dos objetos de banco abaixo: |
| INVENTÁRIO | · PC_CAL_GNTA (VERSAO_PACKAGE) |
| INVENTÁRIO | · PC_ATUALIZA_INVENTARIO (VERSAO_PACKAGE e VERSAO) |
| INVENTÁRIO | · PC_INV_INVENTARIO (VERSAO_PACKAGE) |
| INVENTÁRIO | · PC_CONGELA_INVENTARIO (VERSAO) |
| O Arquivo PC_CAL_GNTA são gerados na DBX ou DBW se existir o parâmetro 30, ‘ORAGERALOG’, ‘S’. |
| ESTOQUE | Ø Divergência em geral – problema de estoque |
| ESTOQUE | Ø Extrato de itens Fiscal |
| ESTOQUE | · Consulta a partir do último inventário |
| ESTOQUE | · Se o item nunca fora inventariado pedir data de entrada de linha |
| ESTOQUE | · Imprimir |
| ESTOQUE | · Será gerado o VGIREXTR DATA HORA.RRM |
| ESTOQUE | Ø Extrato de itens Estoque |
| ESTOQUE | · A partir do último inventário |
| ESTOQUE | · Se o item nunca fora congelado (no processo novo da 5681) não terá data de início de processo |
| ESTOQUE | · Pedir consultas abaixo a data pode ser a mesma utilizado no extrato de itens fiscal, a do último inventário ou entrada de linha. |
| ESTOQUE | · Imprimir |
| ESTOQUE | · Será gerado o VGIREXTR DATA HORA.RRM |
| ESTOQUE | Ø Enviar o retorno dos selects abaixo: |
| ESTOQUE | select* from ag2ckest |
| ESTOQUE | where cke_data >= *DATA |
| ESTOQUE | and cke_cod_item = CODIGO-DO-ITEM-SEM-DIGITO |
| ESTOQUE | and cke_loja = CODIGO-DA-FILIAL-COM-DIGITO |
| ESTOQUE | order by 1,2 |
| ESTOQUE | select * from ag2ckes2 |
| ESTOQUE | where cke2_data = *DATA |
| ESTOQUE | and cke2_item = CODIGO-DO-ITEM-COM-DIGITO |
| ESTOQUE | and cke2_loja = CODIGO-DA-FILIAL-COM-DIGITO |
| ESTOQUE | order by 3,4 |
| ESTOQUE | Select * from aa2mestq |
| ESTOQUE | where mov_data >= *DATA |
| ESTOQUE | and mov_cod_fil = CODIGO-DA-FILIAL-SEM-DIGITO |
| ESTOQUE | and mov_cod_item = CODIGO-DO-ITEM-SEM-DIGITO |
| ESTOQUE | order by 2,3 |
| ESTOQUE | DATA no inventário formato SECULO AA MM DD 15/10/2015= 1151015 |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · XML da nota de entrada |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG da importação do XML |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG de crítica da nota de entrada (EXTFH e RMSCTRL) |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Relatórios da crítica da nota de entrada geradas na DBW |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Prints do cliente relatando o problema e demonstrando onde está o erro |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Se devolução automática, deve vir o LOG da PC_CAL_GNTA |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Se nota de entrada ou saída proveniente de outros módulos para o Recebimento, deve vir o log desde a geração da nota e prints demonstrando como foi feito o processo. |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | Ø Cancelamento e atualização da NF Logs gerados na DBX: |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · PROC_ATUALIZA_NF_DD_MM_YY_HH24 |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · PROC_VALIDA_CANCELAMENTO_DD_MM_YY |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | Arquivos são gerados na DBX se existir o parâmetro 30, ‘ORAGERALOG’, ‘S’. |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG VB da importação do XML (Parâmetro 30 “LOGVBPROCE” = ”S” ) |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG de crítica da nota de entrada (EXTFH, RMSCTRL e PC_RCP_CRITICA_NF... (parâmetro 30, ‘ORAGERALOG’, ‘S’)) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | XML da nota ou arquivo EDI. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Log da importação (RMSCTRL) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Print do Painel de Controle (VGEMPAIN) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Prints de Evidência até o momento do erro. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Logs gerados na DBX:PROC_GERA_NFE_ENTRADA_DD_MM_YY_HH24- CONECTOR |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Ø Solicitar versão: |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Conector (Interface) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Conector (Painel de Controle – Adicionar / Remover Programas) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Servidor (antigo) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Servidor Windows Service (novo) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · pc_fis_nfe |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Ø Solicitar arquivos de log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Cadastrar parâmetro NFELIGALOG = ‘S’ |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Anexar ao chamado, os arquivos gerados depois do cadastro do parâmetro |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · LOGNFE1.TXT (Log da instancia do Servidor 1) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · LOGNFEX1.TXT (Log Estendido da instancia do Servidor 1) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · LOGNFEX.TXT (Log Estendido do Conector) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · ANO+MÊS+DIA + ‘_’ + SEQUENCIAL[1].log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Exemplo: 20150827_1.log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · ANO+MÊS+DIA + ‘_’ + NOME_DO_PROCESSO.log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Exemplo: 20150909_1importarXMLSaida.log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Ø Solicitar o print da tela e a ação que está gerando o erro, se for o Servidor (novo ou antigo) os arquivos de log devem indicar o erro. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Evidenciar a rejeição, citando no chamado qual foi a rejeição informada e qual foi o processo que gerou a rejeição |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Se foi rejeitado ao transmitir para a Sefaz. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Se foi rejeitado ao validar o XML, antes de transmitir. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Solicitar o XML da Nota Fiscal, para análise e anexar ao chamado. |
| GERENCIAL | Diferença de valores |
| GERENCIAL | Print de tela (Gerencial e Fiscal) |
| GERENCIAL | log_ger_integracao_movimentos_AAAAMMDD.txt, AAAA é o Ano, MM o mês e DD o Dia (todos na DBX). |
| GERENCIAL | Versão dos programas VGGCPEIP e VGGRNEIP |
| MÓDULO | PRÉ-REQUISITOS |
|---|
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | Ø Pedido |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · RMSCTRL_NUMERO.RRL |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · EXTFH-DATA.rrl |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · VGFMFAT2_DATA.LOG |
| FATURAMENTO E TROCAS/ PEDIDO | · Evidência - prints |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | Ø Nota |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | · PC_CAL_GNTA_RMS_DATA_HORA.log |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | Se apresentar erro fica na DBX, caso contrário DBW |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | · RMSCTRL_NUMERO.RRL |
| FATURAMENTO E TROCAS/ NOTA | · VGFMFAT2_DATA.LOG |
| INVENTÁRIO | RMSCTRL_NUMERO.RRL |
| INVENTÁRIO | · EXTFH-DATA.rrl |
| INVENTÁRIO | · Evidência – prints ilustrando os erro na atualização ou processo. |
| INVENTÁRIO | Ø Solicitar as versões dos objetos de banco abaixo: |
| INVENTÁRIO | · PC_CAL_GNTA (VERSAO_PACKAGE) |
| INVENTÁRIO | · PC_ATUALIZA_INVENTARIO (VERSAO_PACKAGE e VERSAO) |
| INVENTÁRIO | · PC_INV_INVENTARIO (VERSAO_PACKAGE) |
| INVENTÁRIO | · PC_CONGELA_INVENTARIO (VERSAO) |
| O Arquivo PC_CAL_GNTA são gerados na DBX ou DBW se existir o parâmetro 30, ‘ORAGERALOG’, ‘S’. |
| ESTOQUE | Ø Divergência em geral – problema de estoque |
| ESTOQUE | Ø Extrato de itens Fiscal |
| ESTOQUE | · Consulta a partir do último inventário |
| ESTOQUE | · Se o item nunca fora inventariado pedir data de entrada de linha |
| ESTOQUE | · Imprimir |
| ESTOQUE | · Será gerado o VGIREXTR DATA HORA.RRM |
| ESTOQUE | Ø Extrato de itens Estoque |
| ESTOQUE | · A partir do último inventário |
| ESTOQUE | · Se o item nunca fora congelado (no processo novo da 5681) não terá data de início de processo |
| ESTOQUE | · Pedir consultas abaixo a data pode ser a mesma utilizado no extrato de itens fiscal, a do último inventario ou entrada de linha. |
| ESTOQUE | · Imprimir |
| ESTOQUE | · Será gerado o VGIREXTR DATA HORA.RRM |
| ESTOQUE | Ø Enviar o retorno dos selects abaixo: |
| ESTOQUE | select* from ag2ckest |
| ESTOQUE | where cke_data >= *DATA |
| ESTOQUE | and cke_cod_item = CODIGO-DO-ITEM-SEM-DIGITO |
| ESTOQUE | and cke_loja = CODIGO-DA-FILIAL-COM-DIGITO |
| ESTOQUE | order by 1,2 |
| ESTOQUE | select * from ag2ckes2 |
| ESTOQUE | where cke2_data = *DATA |
| ESTOQUE | and cke2_item = CODIGO-DO-ITEM-COM-DIGITO |
| ESTOQUE | and cke2_loja = CODIGO-DA-FILIAL-COM-DIGITO |
| ESTOQUE | order by 3,4 |
| ESTOQUE | Select * from aa2mestq |
| ESTOQUE | where mov_data >= *DATA |
| ESTOQUE | and mov_cod_fil = CODIGO-DA-FILIAL-SEM-DIGITO |
| ESTOQUE | and mov_cod_item = CODIGO-DO-ITEM-SEM-DIGITO |
| ESTOQUE | order by 2,3 |
| ESTOQUE | DATA no inventário formato SECULO AA MM DD 15/10/2015= 1151015 |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · XML da nota de entrada |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG da importação do XML |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG de crítica da nota de entrada (EXTFH e RMSCTRL) |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Relatórios da crítica da nota de entrada geradas na DBW |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Prints do cliente relatando o problema e demonstrando onde está o erro |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Se devolução automática, deve vir o LOG da PC_CAL_GNTA |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · Se nota de entrada ou saída proveniente de outros módulos para o Recebimento, deve vir o log desde a geração da nota e prints demonstrando como foi feito o processo. |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | Ø Cancelamento e atualização da NF Logs gerados na DBX: |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · PROC_ATUALIZA_NF_DD_MM_YY_HH24 |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · PROC_VALIDA_CANCELAMENTO_DD_MM_YY |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | Arquivos são gerados na DBX se existir o parâmetro 30, ‘ORAGERALOG’, ‘S’. |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG VB da importação do XML (Parâmetro 30 “LOGVBPROCE” = ”S” ) |
| RECEBIMENTO/ IMPORTAÇÃO DE XML | · LOG de crítica da nota de entrada (EXTFH, RMSCTRL e PC_RCP_CRITICA_NF... (parâmetro 30, ‘ORAGERALOG’, ‘S’)) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | XML da nota ou arquivo EDI. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Log da importação (RMSCTRL) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Print do Painel de Controle (VGEMPAIN) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Prints de Evidência até o momento do erro. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Logs gerados na DBX:PROC_GERA_NFE_ENTRADA_DD_MM_YY_HH24- CONECTOR |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Ø Solicitar versão: |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Conector (Interface) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Conector (Painel de Controle – Adicionar / Remover Programas) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Servidor (antigo) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Servidor Windows Service (novo) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · pc_fis_nfe |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Ø Solicitar arquivos de log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Cadastrar parâmetro NFELIGALOG = ‘S’ |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Anexar ao chamado, os arquivos gerados depois do cadastro do parâmetro |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · LOGNFE1.TXT (Log da instancia do Servidor 1) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · LOGNFEX1.TXT (Log Estendido da instancia do Servidor 1) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · LOGNFEX.TXT (Log Estendido do Conector) |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · ANO+MÊS+DIA + ‘_’ + SEQUENCIAL[1].log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Exemplo: 20150827_1.log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · ANO+MÊS+DIA + ‘_’ + NOME_DO_PROCESSO.log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Exemplo: 20150909_1importarXMLSaida.log |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | Ø Solicitar o print da tela e a ação que está gerando o erro, se for o Servidor (novo ou antigo) os arquivos de log devem indicar o erro. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Evidenciar a rejeição, citando no chamado qual foi a rejeição informada e qual foi o processo que gerou a rejeição |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Se foi rejeitado ao transmitir para a Sefaz. |
| IMPORTAÇÃO/ EDI/ XML | · Se foi rejeitado ao validar o XML, antes de transmitir. |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Ø Solicitar evidências, prints de telas, tanto dos processos realizados no RMS Retail, antes da emissão da NFe, quanto dos processos executados após a emissão da Nota Fiscal Eletrônica, das telas do Conector. |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Ø Solicitar versão: |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Conector (Interface, procurar por 'NFE-Setup' via Painel de Controle – Adicionar / Remover Programas) |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Servidor Windows Service (Windows Service, procurar por 'SetupServiceNFe' via Painel de Controle – Adicionar / Remover Programas) |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Log da Package PC_FIS_NFE_DETALHES_DA_NOTA_DATA.log |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Exemplo: PC_FIS_NFE_00284671180117200000000101_17_01_18_15_45_38.log |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Log da Package PC_CAL_GNTA_RMS_DATA_HORA.log |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Exemplo: PC_CAL_GNTA_RSILVA_17_01_18_15_44_33 |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · XML da NFe de entrada e saída |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Ø Verificar os seguintes parâmetros, no Conector, se estão habilitados: |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · TIPONFETXT = NFE (Para emitir a Nota Fiscal Eletrônica, este parâmetro deve estar presente com o valor 'NFE'), e a agenda no RMS Retail deve estar com o campo 'Emite Nota' = 'S'. · NFELIGALOG = S (Habilita a escrita de arquivos de log no Conector). |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Ø Pedido · RMSCTRL_NUMERO.RRL |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Ø Solicitar log do Serviços: NO FORMATO: · DATA_NUMEROSEQUENCIAL_PROCESSO(+)PROGRAMA.log |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | Ø Relação dos Serviços do Windows (Painel de Controle - Ferramentas Administrativas - Serviços): RMSNFeCancelarService RMSNFeConsultarCancNFEntradaService RMSNFeConsultarRetornoSEFAZService RMSNFeEnviarEmailService RMSNFeImportarService RMSNFeImprimirService RMSNFeInutilizarService RMSNFeLimparArquivosLogService RMSNFeLimparArquivosService RMSNFeProcessarXMLImportadosService RMSNFeReceberXMLPorEmailService RMSNFeReceberXMLService RMSNFeTransmitirService |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Processo de Emissão de Carta de Correção Exemplo: 20170810_1CartaCorrecaoConector.log |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Processo de Transmissão de XML de NFe Exemplo: 20171031_1TransmitirService.log (Modo Automático, gerado pelo Serviço do Windows) 20171031_1RetornoSEFAZService.log (Modo Automático, gerado pelo Serviço do Windows) 20171031_1TransmitirConector.log (Modo Manual, via interface do Conector) |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Processo de Impressão de DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica): Exemplo: 20171031_1ImprimirConector.log (Modo Manual, via interface do Conector) 20170720_1ImprimirService.log (Modo Automático, gerado pelo Serviço do Windows) |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Processo de Varredura XML / Baixa de XML da NFe na Sefaz (Ambiente Nacional): Exemplo: 20170803_1ReceberXMLConector.log (Modo Manual, via interface do Conector) 20170807_1ReceberXMLService.log (Modo Automático, gerado pelo Serviço do Windows) 20170614_8ReceberXMLPorEmailService.log (Modo Automático, gerado pelo Serviço do Windows)
20170807_1XMLImportadosService.log (Modo Automático, gerado pelo Serviço do Windows) |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Processo de Cancelamento de NFe: Exemplo: 20170807_2CancelarService.log (Modo Automático, XML de NFe de Saída, gerado pelo Serviço do Windows) 20170810_1CancNFEntradaService.log (Modo Automático, XML de NFe de Entrada, gerado pelo Serviço do Windows) |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Processo de Inutilização de Numeração de NFe: Exemplo: 20170807_1InutilizarService.log (Modo Automático, XML de NFe de Entrada, gerado pelo Serviço do Windows) |
| CNFE/ CONNECTOR NFE | · Processos das funcionalidades de Envio e Recebimento de XML de NFe por Email: Exemplo: 20170830_1testesEmailReceber.log (Modo Manual, testes realizados via interface do Conector) 20170830_1testesEmailEnviar.log (Modo Manual, testes realizados via interface do Conector) 20170821_1EnviarEmailService.log (Modo Automático, XML de NFe de Entrada, gerado pelo Serviço do Windows) 20170614_8ReceberXMLPorEmailService.log (Modo Automático, XML de NFe de Entrada, gerado pelo Serviço do Windows)
|
| GERENCIAL | Diferença de valores |
| GERENCIAL | Print de tela (Gerencial e Fiscal) |
| GERENCIAL | log_ger_integracao_movimentos_AAAAMMDD.txt, AAAA é o Ano, MM o mês e DD o Dia (todos na DBX). |
| GERENCIAL | Versão dos programas VGGCPEIP e VGGRNEIP |