Atenção
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Objetivo
O arquivo de emergência serve como contingência para situações em que o servidor de licenças (License Server) esta indisponível ou o cliente está aguardando a liberação da chave definitiva.
Pré-requisitos
Para que se tenha uma compreensão completa destas informações, alguns conhecimentos são considerados pré-requisitos, entre eles:
- Visão geral sobre a plataforma
- Visão geral sobre o Licenciamento da plataforma
Procedimento
1. Solicitar o arquivo de emergência através do AutoAtendimento CST no Portal do Cliente.
O CNPJ do cliente utilizado para geração do arquivo de emergência deve ser igual ao cadastrado na configuração da empresa da plataforma
2. Efetuar login na plataforma. Será apresentada a seguinte mensagem:
3. Clique no botão Escolher e selecione o arquivo de emergência obtido através do AutoAtendimento CST do Portal do Cliente.
4. Clique em no botão Enviar.
5. Efetue novamente o login.
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