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Plataforma

Produto: TOTVS Fluig Plataforma

Ocorrência

Ao fazer a impressão de cópia controlada de um documento as tabelas e imagens que ele possui ficam desconfiguradas. Durante a visualização elas aparecem normalmente.

Figura 1 - Documento desconfigurado na impressão de cópia controlada

Causa

A plataforma utiliza por padrão OpenOffice como ferramenta para a impressão de cópia controlada. Ele já está na instalação do produto padrão.

O OpenOffice não é totalmente compatível com os documentos Microsoft Office, portanto é possível que alguns componentes ou formatação do documento não sejam exibidas corretamente no próprio OpenOffice e na impressão de cópia controlada.

Para confirmar isso acesse o diretório [diretório_instalação_plataforma]\OpenOffice\program. Se o problema de formatação acontece com um arquivo .DOC ou .DOCX, execute o aplicativo swriter.exe. Se ocorre com um .XLS ou .XLSX execute o aplicativo scalc.exe.

Abra o documento com problema no OpenOffice e verifique como fica a formatação. Se ficar desconfigurada isso significa que o OpenOffice é que não está conseguindo manter o original e consequentemente a impressão também ficará assim.

Figura 2 - Aplicativos do OpenOffice na instalação da plataforma

Figura 3 - Visualização do documento no OpenOffice

Figura 4 - Visualização do documento no Microsoft Office

Solução

A impressão pode feita ser utilizando o Microsoft Office no lugar do OpenOffice. Basta que você instale no servidor da plataforma o pacote do Microsoft Office e execute toda a configuração descrita na documentação Configuração de serviços de componentes.

A plataforma passará a utilizar o MS Office assim que ele for instalado no servidor. Se algum dia ele for desinstalado, a plataforma voltará a utilizar o OpenOffice.