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Descontinuação da rotina

Prezado cliente,

Comunicamos que a rotina Mesa Operacional - Visão de Contratos, será descontinuada no dia 01/06/2021. Não se preocupe, todas as funcionalidades e registros relacionados a esta rotina podem ser acessadas através da Nova Mesa Operacional.

Conheça mais da mesa operacional em: Mesa operacional - TECA190D - Gestão de Serviços - P12

Objetivo

A mesa operacional tem como principal função proporcionar uma gestão clara com tela unificada, que contém os principais processos de gestão operacional.

Com isso, é possível resolver todas as questões das rotinas diárias, com visão geral da operação e sem a necessidade de trocar constantemente as telas do Sistema.

A mesa operacional reúne duas rotinas, sendo que uma proporciona a visão sobre os atendentes e a outra sobre os contratos.

As funções da Mesa Operacional - Contrato são as seguintes:

Monitor Check-In: considera o local de atendimento como parâmetro para as operações.

Disciplinas: considera o local de atendimento como parâmetro para a consulta.

Investigações: considera o local de atendimento como parâmetro para a consulta.

Ocorrências: considera o local de atendimento como parâmetro para a consulta.

Local de Atendimento: exibe o cadastro do local de atendimento para visualização.

Visualizar Localização: exibe no mapa o posicionamento geográfico do local, considerando os dados de endereço no cadastro do local de atendimento.

Serviço Extra: considera o contrato posicionado para a operação.

Histórico Armamentos: considera o local de atendimento posicionado para a consulta

Manutenção da agenda: considera a agenda posicionada para a operação.

Apontamento de Materiais: considera o item de local posicionado para exibição/execução do apontamento.

Os filtros dos resultados serão realizados por meio de uma janela que proporciona a seleção de diferentes informações no formato de marcação. Assim, é possível adicionar os contratos, clientes, regiões etc. que deseja visualizar, e somente estes dados serão exibidos. As personalizações serão gravadas e mesmo depois de sair da rotina, as definições criadas serão carregadas.

Nota

O Sistema apresenta uma tela dividida em blocos que exibem os itens de recursos humanos, juntamente com as agendas relacionadas a eles, aos materiais de consumo ou implantação e os apontamentos de materiais.

Na lateral esquerda da tela é possível filtrar as informações por data, cliente, contrato, região, local e situação do atendente.

A partir da agenda posicionada, é possível consultar Disciplinas, Investigações, Ocorrências, Serviços Extra, Histórico de Armamentos, Localização e Apontamento de Materiais.

Nota

É importante considerar que as informações da mesa opersacional dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:

Atendentes.
Locais de Atendimento.
Contratos gerados com integração GCT.
Atendente alocado com agenda.
Apontamento de materiais.
Tipos de Alocação.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Para realizar a consulta, no bloco Filtrar, preencha o período de consulta e clique em Cliente.