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Objetivo

Permitir ao usuário gerenciar a cadeia de comunicações (notificações utilizando e-mails) entre as etapas do processo de locação de equipamentos por meio de cadastro prévio dos grupos de comunicação. Este recurso deve permitir que o usuário defina quais etapas contemplam o envio das notificações, a partir da associação de e-mails de pessoas às etapas configuradas em um grupo de comunicação.

Todos os grupos de comunicação, quando cadastrados, servem a todas as etapas pré-definidas pelo sistema até o momento da efetivação da configuração de seu cadastro. Porém, cada uma destas etapas deve receber a configuração de ativa ou inativa para o envio da notificação de conclusão da respectiva etapa do processo de locação do grupo de comunicação ao qual pertence.

As etapas pré-definidas pelo sistema, nas quais haverá o tratamento de envio do e-mail com a notificação de término da referida fase do processo de locação de equipamentos são as seguintes:

• Encerramento da Oportunidade;
• Geração do Contrato no Assistente de contratos;
• Reserva de Equipamentos;
• Separação de Equipamentos;
• Emissão da NF de Remessa;
• Inclusão de uma Medição via GS;
• Estorno de medição via GS;
• Renovação de Contrato;
• Retorno de Equipamentos;
• Bloqueio de Saldos;
• Desbloqueio de Saldos.

Observação

Cada etapa, pré-definida pelo próprio sistema, pode ainda possuir um ou mais e-mails de pessoas selecionadas para que recebam tal notificação da conclusão da mesma.

Importante

Para o envio do e-mail é usado um template que deve ser gravado no caminho samples/wf a ser criado na pasta Protheus_Data e copiar o arquivo tec_gen.html (que deve ser editado conforme a necessidade específica de uso).

Podendo criar um modelo genérico tec_gen.html e/ou por etapas. Exemplo para etapa de Geração de Contrato: tec_GC.html

O modelo de arquivo (corpo do email) pode ser baixado diretamente no suporte.totvs.com:

Artefatos Gerais de Produto / RDMAKES GESTAO DE SERVICOS COMPATIVEL DA RELEASE 12.1.33 E SUPERIORES

Importante

Na finalização de cada uma dessas etapas relacionadas acima, o sistema identifica qual o grupo de comunicação associado ao Orçamento de Serviços que está como responsável por receber tais notificações. Caso a etapa em questão esteja configurada como ativa no seu cadastro para o respectivo grupo de comunicação, a notificação é enviada aos e-mails associados à respectiva etapa. Caso contrário, não há o envio de qualquer notificação da referida etapa.

O envio destes e-mails utiliza as configurações já disponíveis no ambiente Protheus.

Nota

É importante considerar que as informações para realizar o cadasto do grupo de comunicação dependem de pré-condições cadastras nas seguintes rotinas:

Cadastro de usuário do sistema com e-mail preenchido através do módulo Configurador.
Etapas do workflow carregadas automaticamente.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Na rotina clique em Incluir.

A tela a seguir exibe as filiais.

Selecione a filial desejada e para prosseguir clique em OK.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.