Árvore de páginas
Ir para o final dos metadados
Ir para o início dos metadados

Boletim Técnico: Relacionamentos das Tabelas para Walk Thru e Seleção de Campos para Protheus Search
Ocorrência
Melhoria
Resumo
Implementada melhoria com a criação de relacionamentos das Tabelas ADE e ADF com as demais Tabelas para o Walk Thru, permitindo que campos diversos sejam selecionados para pesquisa no Protheus Search.
ID do Chamado
SCPYC8
Produtos
  • Microsiga 10
  • Módulos
    • SIGATMK
    Portais
    • nenhum
    Países
    • todos
    Sistema Operacional
  • todos
  • Bancos de Dados
    • todos
    Ajustes no Compatibilizador
    Sim
    Integridade Referencial
    Sim
    Aplicação de Patch
    Não
    Compatibilizador 1
    - U_UPDTMK33
    Procedimentos para Implementação

     

    O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.
        Importante:
    Antes de executar o compatibilizador U_UPDTMK33é imprescindível:
    a)    Realizar o backup da base de dados do produto que será executado o compatibilizador (diretório “\PROTHEUS_DATA\DATA”) e dos dicionários de dados "SXs" (diretório “\PROTHEUS_DATA\ SYSTEM”).
    b)    Os diretórios acima mencionados correspondem à instalação padrão do Protheus, portanto, devem ser alterados conforme o produto instalado na empresa.
    c)    Essa rotina deve ser executada em modo exclusivo, ou seja, nenhum usuário deve estar utilizando o sistema.
    d)    Se os dicionários de dados possuírem índices personalizados (criados pelo usuário), antes de executar o compatibilizador, certifique-se de que estão identificados pelo nickname. Caso o compatibilizador necessite criar índices, irá adicioná-los a partir da ordem original instalada pelo Protheus, o que poderá sobrescrever índices personalizados, caso não estejam identificados pelo nickname.
    e)    O compatibilizador deve ser executado com a Integridade Referencial desativada*.


     

          ATENÇÃO: O procedimento a seguir deve ser realizado por um profissional qualificado como Administrador de Banco de Dados (DBA) ou equivalente!
    *         A ativação indevida da Integridade Referencial pode alterar drasticamente o relacionamento entre tabelas no banco de dados. Portanto, antes de utilizá-la, observe atentamente os procedimentos a seguir:
                  i.        No Configurador (SIGACFG), veja se a empresa utiliza Integridade Referencial, selecionando a opção Integridade/Verificação (APCFG60A).
                 ii.        Se não há Integridade Referencial ativa, são relacionadas em uma nova janela todas as empresas e filiais cadastradas para o sistema e nenhuma delas estará selecionada. Neste caso, E SOMENTE NESTE, não é necessário qualquer outro procedimento de ativação ou desativação de integridade, basta finalizar a verificação e aplicar normalmente o compatibilizador, conforme instruções.
                iii.        Se Integridade Referencial ativa em todas as empresas e filiais, é exibida uma mensagem na janela Verificação de relacionamento entre tabelas. Confirme a mensagem para que a verificação seja concluída, ou;
               iv.        Se Integridade Referencial ativa em uma ou mais empresas, que não na sua totalidade, são relacionadas em uma nova janela todas as empresas e filiais cadastradas para o sistema e, somente, a(s) que possui(em) integridade está(arão) selecionada(s). Anote qual(is) empresa(s) e/ou filial(is) possui(em) a integridade ativada e reserve esta anotação para posterior consulta na reativação (ou ainda, contate nosso Help Desk Framework para informações quanto a um arquivo que contém essa informação).
                v.        Nestes casos descritos nos itens “iii” ou “iv”, E SOMENTE NESTES CASOS, é necessário desativar tal integridade, selecionando a opção Integridade/ Desativar (APCFG60D).
               vi.        Quando desativada a Integridade Referencial, execute o compatibilizador, conforme instruções.
              vii.        Aplicado o compatibilizador, a Integridade Referencial deve ser reativada, SE E SOMENTE SE tiver sido desativada, através da opção Integridade/Ativar (APCFG60). Para isso, tenha em mãos as informações da(s) empresa(s) e/ou filial(is) que possuía(m) ativação da integridade, selecione-a(s) novamente e confirme a ativação.
    Contate o Help Desk Framework EM CASO DE DÚVIDAS!

     
    1.    Em Microsiga Protheus TOTVS Smart Client, digite U_UPDTMK33 no campo Programa Inicial.
          Importante:
    Para a correta atualização do dicionário de dados, certifique-se de que a data do compatibilizador seja igual ou superior a (28/06/10).
    2.    Clique em OK para continuar.
    3.    Após a confirmação é exibida uma tela para a seleção da empresa em que o dicionário de dados será modificado ou é apresentada a janela para seleção do compatibilizador. Selecione o programa “UPDTMK33”.
    4.    Ao confirmar é exibida uma mensagem de advertência sobre o backup e a necessidade de sua execução em modo exclusivo.
    5.    Clique em Sim para iniciar o processamento. O primeiro passo da execução é a preparação dos arquivos.
    É apresentada uma mensagem explicativa na tela.
    6.    Em seguida, é exibida a janela Atualização concluída com o histórico (log) de todas as atualizações processadas. Nesse log de atualização, são apresentados somente os campos atualizados pelo programa. O compatibilizador cria os campos que ainda não existem no dicionário de dados.
    7.    Clique em Gravar para salvar o histórico (log) apresentado.

    Clique em OK para encerrar o processamento.

    Descrição de Ajustes

     

    Após a execução do compatibilizador U_UPDTMK33, são incluídos os relacionamentos das Tabelas ADE e ADF com as demais, possibilitando a utilização do Walk Thru nessas tabelas. Além disso, os campos descritos abaixo são atualizados, permitindo que esses campos sejam selecionados, via configurador, para pesquisas efetuadas pelo Protheus Search:
    1.   Alteração no arquivo SX3 – Campos:
    ·       Tabela ADE - “Chamados de Help Desk”:

    Campo
    ADE_CODIGO
     
    ADE_CHAVE  
     
    ADE_TELRET
     
    ADE_EMAIL   
     
    ADE_PLVCHV
     
    ADE_CODSB1
     
    ADE_ASSUNT
     
    ADE_CODORI
     
    ADE_CODCAT
     
    ADE_CODCAU
     
    ADE_CODEFE
     
    ADE_SEVCOD
     
    ADE_CRITIC  
     
    ADE_CHORIG
     
    ADE_FNC      
     
    ADE_FNCREV
     
    ADE_OPERAD
     
    ADE_GRUPO
     
    ADE_DTEXPI
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela ADF - “Itens do chamado”:

    Campo
    ADF_CODIGO
     
    ADF_CODSU9
     
    ADF_CODSUQ
     
    ADF_CODSU7
     
    ADF_CODSU0
     
    ADF_FNC
     
    ADF_FNCREV
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela SA1 – “Clientes”

    Campo
    A1_CGC
     
    A1_NOME
     
    A1_NREDUZ
     
    A1_CEP
     
    A1_EST
     
    A1_PAIS
     
    A1_TEL
     
    A1_EMAIL
     
    A1_VEND
     
    A1_SUPER
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
     


    ·       Tabela SU5 – Contatos

    Campo
    U5_CODCONT
     
    U5_FUNCAO
     
    U5_CONTAT
    U5_EMAIL
     
    U5_FCOM1
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela RD0 – Pessoas/Participantes

    Campo
    RD0_CODIGO
     
    RD0_NOME
     
    RD0_DTNASC
     
    RD0_EMAIL
     
    RD0_USER
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela QI2 – Não Conformidades

    Campo
    QI2_FNC
     
    QI2_REV 
     
    QI2_DESCR
     
    QI2_CODCAT
     
    QI2_NCHAMA
     
    QI2_EMAIL
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela AF9 – Tarefas do Projeto

    Campo
    AF9_DESCRI
     
    AF9_PROJET
     
    AF9_EMAIL
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     


    ·       Tabela AFA – Recursos do Projeto

    Campo
    AFA_RESP
     
    AFA_RECURS
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela AE8 – Recursos de Projetos

    Campo
    AE8_RECURS
     
    AE8_DESCRI
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela SU7 – Operadores

    Campo
    U7_COD
     
    U7_NOME 
     
    U7_NREDUZ
     
    U7_CGC
     
    U7_POSTO
     
    U7_CONTA
     
    U7_SUBSTIT
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela SU0 – Grupo de Atendimento

    Campo
    U0_CODIGO
     
    U0_NOME
     
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     
    ·       Tabela SA9 – Técnicos

    Campo
    A9_TECNICO
     
    A9_NOME 
    Index Server
    “S”                 
    (X3_IDXSRV)

     


    1.   Criação de Relacionamentos no arquivo SX9:
    ·       Relacionamento da Tabela SU5 – Identidade 010

    Domínio
    SU5
    X9_DOM
    Identidade
    010
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    U5_CODCONT
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADE_CODCON
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela ADE – Identidade 001

    Domínio
    ADE
    X9_DOM
    Identidade
    001
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADF
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    ADE_CODIGO
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADF_CODIGO
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

    ·       Relacionamento da Tabela SU9 – Identidade 006

    Domínio
    SU9
    X9_DOM
    Identidade
    006
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADF
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    U9_CODIGO
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADF_CODSU9
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela SU7 – Identidade 023

    Domínio
    SU7
    X9_DOM
    Identidade
    012
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADF
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    U7_COD
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADF_CODSU7
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     


    ·       Relacionamento da Tabela SUQ – Identidade 004

    Domínio
    SUQ
    X9_DOM
    Identidade
    004
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADF
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    UQ_SOLUCAO
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADF_CODSUQ
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela SB1 – Identidade 248

    Domínio
    SUQ
    X9_DOM
    Identidade
    248
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    B1_COD
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADE_CODSB1
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela AA1 – Identidade 019

    Domínio
    SUQ
    X9_DOM
    Identidade
    019
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    AA1_CODTEC
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADE_TECNIC
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela SUL – Identidade 003

    Domínio
    SUQ
    X9_DOM
    Identidade
    003
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    UL_TPCOMUM
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADE_TIPO
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     


    ·       Relacionamento da Tabela SUH – Identidade 005

    Domínio
    SUH
    X9_DOM
    Identidade
    005
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    UH_MIDIA
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADE_MIDIA
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela SX5 – Identidade 447

    Domínio
    SX5
    X9_DOM
    Identidade
    447
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    X5_TABELA+X5_CHAVE
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ‘T1’+ADE_ASSUNT
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela SUO – Identidade 008

    Domínio
    SUO
    X9_DOM
    Identidade
    008
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    U0_CODCAMP
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADE_CODORI
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela QI0 – Identidade 001

    Domínio
    QI0
    X9_DOM
    Identidade
    001
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    ADE
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    QI0_CODIGO
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    ADE_CODORI
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     


    ·       Relacionamento da Tabela ADF – Identidade 001

    Domínio
    ADF
    X9_DOM
    Identidade
    001
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    QI2
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    ADF_FNC+ADF_FNCREV
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    QI2_FNC+QI2_REV
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

     
    ·       Relacionamento da Tabela ADF – Identidade 002

    Domínio
    ADF
    X9_DOM
    Identidade
    002
    X9_IDENT
    Contra Domínio
    AF9
    X9_CDOM
    Exp. Domínio
    ADF_FNC+ADF_FNCREV
    X9_EXPDOM
    Exp. C. Domínio
    AF9_FNC+AF9_REVFNC
    X9_EXPCDOM
    Próprio
    S
    X9_PROPRI
    Tp. Lig. Domínio
    1
    X9_LIGDOM
    Tp. Lig. C. Dom.
    N
    X9_LIGCDOM
    Condição SQL
     
    X9_CONDSQL
    Usar Filial
    S
    X9_USEFIL
    Habilitar
    S
    X9_ENABLE
    Vincular Filial
    2
    X9_VINFIL
    Chave Forte
    2
    X9_CHVFOR

    Procedimentos para Utilização

     

    Para habilitar os campos para pesquisa do Protheus Search
     
    1.    No Configurador (SIGACFG),acesse Base de Dados / Dicionário. É exibida a tela do Gerenciador de Base de Dados.
    1.    Pesquise a tabela que deseja alterar e clique em Editar.
    2.    Posicione o cursor no campo escolhido e clique em Editar.
    3.    Em Opções, selecione o “Check Box” do P Search.
        Observação
    O sistema só permite a seleção do “Check Box” para os campos configurados com essa finalidade.
     
    Para executar o Walk Thru para a tabela ADE
     
    1.    No Call Center (SIGATMK), acesse Atualizações / Atendimento / Teleatendimento (TMKA503A).
    2.    É exibido o browser dos atendimentos.
    3.    Selecione a opção Walk Thru.
    Informações Técnicas

    Tabelas Utilizadas
    ADE – Chamados de Help Desk, ADF – Itens do Chamado, SA1 – Clientes, SU5 – Contatos, RD0 – Pessoas/Participantes, QI2 – Não Conformidades, AF9 – Tarefas do Projeto, AFA – Recursos do Projeto, AE8 – Recursos de Projetos, SU7 – Operadores, SU0 – Grupo de Atendimento, SA9 – Técnicos, SX9 – Relacionamentos

    • Sem rótulos