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FAQ: 53011-Quais PABX´s são homologados para integrar com o CTI Link?
Produto:Datasul
Ambiente:
Versão:2
Sintoma
53011-Quais PABX´s são homologados para integrar com o CTI Link?
Causa
Quais PABX´s são homologados para integrar com o CTI Link?
Solução

O módulo do CTI está instalado e funcionando em clientes com os seguintes equipamentos: 

- Dígitro
- Philips
- Alcatel 
 

Porém não temos nenhum equipamento homologado pela Datasul. 

A integração com esses equipamentos é realizada através dos protocolos proprietários. 

Atentar para as Premissas e Restrições desta integração: 

_ A programação do CTI é feita pelo cliente ou pelo fornecedor do CTI. Esta programação é necessária para envio da mensagem do CTI para o CRM em formato pré-estabelecido e para importar fila de discagem gerada pelo Datasul CRM. 

_ O controle de “black list” deve ser feito pelo sistema de telefonia, bem como os controles estatísticos. 

_ Para a recepção de ligações (receptivo), o Datasul CRM precisa que a PA esteja ativada (usuário logado) no client do CTI. 

_ A correspondência entre a PA e o IP da máquina deve ser realizada pelo sistema de telefonia, unificando assim todo o controle em uma aplicação. O controle de grupos, permissões, restrições e correspondência entre PA (ramal) e IP (endereço da máquina na rede) fica sob a responsabilidade do sistema de telefonia.