É possível definir se um usuário terá acesso à uma Rotina ou a uma Funcionalidade da Rotina a partir da aba de Restrições de Acesso no cadastro do usuário do SIGACFG.

Para acessar este cadastro acesse o SIGACFG e siga o seguinte caminho: "USUÁRIO > SENHAS > USUÁRIOS".

O sistema vai abrir o cadastro do usuário, altere o cadastro e abra a aba Restrições de Acesso e depois Ambientes:

O sistema apresenta nesta aba todos os módulos do Protheus, com o cursor sobre o módulo (onde ocorre o Help) clique em "OUTRAS AÇÕES > RESTRIÇÕES DE ROTINA DO MENU":

O sistema irá listar todas as rotinas do módulo selecionado, localize a rotina onde o Help é apresentado e clique em ACESSOS:

Verifique se todos os acessos estão permitidos:

É possível definir Privilégios de acesso aos usuários por meio da rotina que se encontra em: "SIGACFG > USUÁRIO > SENHAS > PRIVILÉGIOS".

Estes Privilégios podem ser vinculados aos usuários acessando: "SIGACFG > USUÁRIO > SENHAS > USUÁRIOS", clicando sobre o registro e em "OUTRAS AÇÕES > PRIVILÉGIOS":

Verifique se este usuário possui algum privilégio vinculado que bloqueia seu acesso ao registro, se houver retire o vínculo ou altere a configuração do Privilégio.

Pela configuração de Papéis de Trabalho também é possível definir regras de acesso aos usuários.

Para verificar se o usuário possui um Papel de Trabalho acesse: "SIGACFG > USUÁRIO > SENHAS > USUÁRIOS" e altere o registro do usuário.

Acessando a aba "USUÁRIO" e de depois a aba "PAPEL DE TRABALHO" verifique se existe um Papel de Trabalho atribuído ao usuário:

Se houver um papel de trabalho, é necessário validar se as configurações deste papel estão impedindo o acesso do usuário.