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Série 1

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1) Qual a solução que criamos juntos?

Fizemos uma integração entre o Bemacash e a Stone, de modo que o EC pode realizar o pagamento por ali. Não há necessidade de ter um TEF, a integração é direta com a Stone utilizando uma de nossas tecnologias proprietárias (SDK Mobile). Para realizar a transação, utiliza-se um Pinpad bluetooth e há a necessidade do cliente possuir internet (3G, wifi).Chamamos essa solução integrada de Solução Mobile Stone/Bemacash.

2) Quais os diferenciais da solução?

• Facilita a conciliação pro lojista:
     * Relatório Recebíveis: Integração do portal da Stone no retaguarda do Bemacash fornece um relatório de todos os recebíveis do cliente.
     * Relatório Conciliação: No relatório o cliente consegue visualizar o recebimento de cada parcela e as taxas cobradas.
• Como a integração é direta com a Stone, não há custo de TEF House (ex: sitef)
• O Pinpad bluetooth traz mais flexibilidade e mobilidade para o estabelecimento
• É uma solução completa com ótimo custo benefício, levando economia ao lojista que não precisa investir em um computador, uma impressora e etc.

3) Qual fluxo devo seguir para oferecer a Parceria aos clientes?

• Cliente já usa o Bemacash: é necessário checar a versão do Bemacash que o cliente utiliza. Estão integradas as versões Varejo e a versão Basic.
Indicação: A revenda terá a sua disposição as condições abaixo, (Onde tá a informação?)

4) Qual o tipo de meio de captura que podemos ofertar aos clientes Bemacash?

     a) Solução Mobile: utiliza-se o Pinpad Bluetooth para realizar os pagamentos em cartão com a Stone. Essa solução é Monoadquirente, passa apenas as bandeiras que a Stone também passa e depende da internet do tablet (3G ou wifi) para transacionar. Modelos de Pinpad bluetooth que trabalhamos:


1- D180


2- Mobipin 10

     b) POS Stone: Podendo ser Wifi GPRS ou Ethernet (Cabo), não é integrado no Bemacash, serve como backup caso o varejista não tenha Internet, ou para o caso de Delivery.


1- D180                               2- S920

*São apenas fotos dos principais Hardwares que a Stone loca ao cliente. Depende da
disponibilidade logística de cada hardware.


5) Qual o valor da mensalidade de cada meio de captura disponíveL aos clientes da parceria (Stone/Bemacash) ?

     a. Pinpad 20/mensais com a isenção acima dos R$ 5.000 de faturamento mensal.
     b. O POS pode ser oferecido para clientes CNPJ por R$ 129/mensal e 30 dias de isenção. Qualquer valor inferior a esse, o cliente entra no modelo de negociação.

6) Qual é o modelo de isenção de mensalidade para cada meio de captura?

     a. Pinpad tem mensalidade de R$20 e isenção para faturamento mensal acima de R$ 5.000.
     b. O POS Wifi GPRS tem mensalidade de R$129 e isenção no primeiro mês de operação.
     c. O POS Ethernet tem mensalidade de R$ 89 e isenção no primeiro mês de operação.

7) Quais as bandeiras são aceitas em cada meio de captura (Stone) ?









American Express, Diners, Fort Brasil

8) Quais as taxas aplicadas para bandeira?

Visa e Master:
     • Débito: 2,15%
     • Crédito: 3,19%
     • Parcelado 2 a 6: 3,45%
     • Parcelado 7 a 12: 3,87%;


Hiper:
     • Crédito: 3,19%
     • Parcelado 2 a 6: 4,05%
     • Parcelado 7 a 12: 4,47%


Elo apenas no POS:
     • Débito: 2,39%
     • Crédito: 3,19%
     • Parcelado 2 a 6: 4,05%
     • Parcelado 7 a 12: 4,47%

9) É possível realizar o credenciamento de Pessoa Física?

Pessoa Física são aceitas apenas o meio de captura Mobile.

10) Quais documentações são necessárias para Pessoa Física?

Sempre enviar para o e-mail gestaocadastro@stone.com.br comprovante de endereço (Ex: Contas de Água, Luz, Telefone Fixo, Internet Fixa e Gás) referente aos últimos 90 dias, com a imagem do interior da conta (demonstrativo de consumo, código de barra) completa. Contrato de aluguel completo e autenticado com a data da análise dentro do período de vigência.

11) Quais os canais que podemos solicitar uma REDUÇÃO DE TAXAS, para captarmos clientes que querem adquirir um Bemacash, porém possuem taxas melhores em outras adquirentes?

As revendas podem indicar clientes pelos seguintes canais:

Formulário: https://www.jotform.com/71824440462655 basta preencher o formulário do link que em até 24h um cliente um comercial entre em contato. Para agilizar a negocialçao é válido realizar o envio de um comprovante das condições da concorrente. De preferência um print do portal ou contrato que apareçam as taxas lembrando que não é garantido que a gente cubra as condições.

Telefone: Caso o cliente tenha urgência a revenda deve informar o telefone do nosso time comercial responsável pela parceria 3004-9677. O cliente deve informar que deseja negociar melhores condições na parceria Bemacash Stone.

12) Quanto a política de pagamento da Stone à nossa Revenda, como será o processo para recebermos? Existirá algum portal para consultarmos as comissões? Quais os valores acordados para nossa parceria? Quando será pago o que já está sendo comercializado?

O comissionamento ocorre uma única vez a cada novo cliente, três meses após o credenciamento desse na Stone. O valor pago é proporcional ao maior mês de faturamento do cliente nas bandeiras Visa, Master e Hiper ELO SUB (para POS). Estão aptos a receber o comissionamento as revendas com contrato assinado que estiverem ativas na Stone, ou seja, que fizeram um credenciamento nos últimos 60 dias, e com um valor de comissionamento superior a R$ 500. Caso contrário o valor ficará retido e acumulado para pagamento quando somar R$500 ou mais. A Stone irá encaminhar o contrato da parceria até o fim de dezembro.

13) Meu cliente recebeu a maquininha o que eu faço?

Enviar e-mail para suporte.bemacash@totvs.com.br conforme modelo abaixo.
Titulo do E-mail: Liberação de Modulo de Pagamento Stone | CNPJ/CPF | Stone Code

Corpo do Email:
Olá pessoal,

Gostaria de liberar o modulo de Stone no retaguarda do cliente

Segue Stone ID para ativação:

Obrigado.


  • Sem rótulos