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  • 04.1 - Envio de mensagens básico - automática, manual ou agendada

O envio de mensagens do TOTVS Educacional para o Meu eduCONNECT pode ser realizado de duas formas: básica e avançada.

Nessa documentação será possível encontrar informações sobre como enviar mensagens de forma manual ou agendada. Para isso, basta acessar o menu  'Sistema' Educacional | Acesso Menu| Atividades acadêmicas | Central de Comunicações | Agendamento/envio de mensagens.


A seguir, uma explicação detalhada para cada um dos campos da tela do processo.

Tipo da Mensagem:

  1. Pré Configurada: o tipo de mensagem pré-configurada permite utilizar mensagens cadastradas previamente na central de comunicação através do item de menu 'Sistema' Educacional | Acesso Menu| Atividades acadêmicas | Central de Comunicações | Mensagens.

  2. Texto livre: permite que o conteúdo da mensagem seja criado durante a execução do processo.

    Informação importante

    Mensagens enviadas como sendo do tipo "Texto livre" NÃO serão gravadas para consulta no painel de gestão e seu conteúdo NÃO poderá ser utilizado para envios posteriores.

Enquete: o tipo "Enquete" necessita que uma mensagem seja criada previamente na central de comunicação através do item de menu 'Sistema' Educacional | Acesso Menu| Atividades acadêmicas | Central de Comunicações | Mensagens. Ao selecionar essa opção o usuário só poderá escolher como modelo de mensagem a ser enviada, mensagens criadas conforme foi citado anteriormente e cuja opção "Enviar como enquete" esteja marcada dentro do cadastro da mensagem, na pasta "eduCONNECT".

Agendamento /envio das mensagem do tipo "Enquete"

Para enviar as mensagens do tipo enquete, o usuário deverá selecionar o tipo da mensagem: Enquete.

Clicar na lookUp: Mensagens pré configuradas, onde serão exibidas apenas as mensagens onde parametrizadas do como enquete serão exibidas.



Ainda neste processo, o usuário poderá alterar apenas o texto da mensagem.

O usuário terá a opção de responder a enquete apenas uma vez.

Após responder a enquete, a mensagem e as opções de enquete ficará disponível para o usuário, porém, não será possível responder novamente.

Informação importante

Para o tipo de mensagem "Pré-configurada" e objetivo "Boleto próximo ao vencimento" e que NÃO seja consulta SQL, deve-se informar o parâmetro "Quantidade de dias para vencimento do boleto". Informando a quantidade de dias, será possível enviar notificação para os lançamentos (boletos) em aberto (não vencidos). 

Exemplo:

Para enviar notificação aos usuários com esse objetivo e que possuem boletos com vencimento em 10 dias, basta informar o campo "Quantidade de dias para vencimento do boleto" com o valor 10, que ao executar o processo o sistema irá calcular os dias de vencimento do boleto a partir da data atual, e caso encontre algum boleto com vencimento em até 10 dias, estes serão notificados.

Data atual de execução do processo: 01/01/2022

Quantidade de dias para vencimento do boleto: 10

Boleto com vencimento: 09/01/2022

No exemplo acima, temos o boleto com vencimento "09/01/2022", portanto a notificação será enviada pois este possui 9 dias até o vencimento, que é menor que os 10 dias informados para execução do processo.



Consulta SQL

Para que seja possível enviar mensagens por consulta SQL é necessário habilitar o parâmetro do educacional 'Enviar com base em consulta SQL' acessando "Perfil de usuário | Anexo Parâmetros Educacionais | Central de comunicação", conforme mostrado no item 03.2 - Permissões de acesso e público alvo.

Informação importante

Só será permitido envio de mensagens através de consulta SQL caso o tipo de mensagem esteja definido para "Pré-configuradas" e seu objetivo seja "Enviar mensagens eventuais via e-mail, Fluig ou eduCONNECT" e/ou "Boleto próximo ao vencimento" e NÃO é possível definir um público alvo para esse tipo de envio, uma vez que o público alvo será definido dentro da consulta SQL.


Após selecionar o tipo de mensagem a ser enviada (ou a opção de consulta SQL), o próximo passo dependerá das configurações de permissão de perfil já citadas anteriormente.

Caso o parâmetro "Permitir alteração do conteúdo da mensagem selecionada no processo de envio de Notificação" estiver DESMARCADO o usuário verá a tela com a mensagem a ser enviada, porém não poderá fazer alterações.

Caso contrário, o usuário terá permissão de alterar as informações do template de mensagem que foi selecionado para envio.

Optando por uma mensagem do tipo "Texto Livre" é possível preencher os campos na aba eduCONNECT, já que não será permitido selecionar um modelo de mensagem cadastrado previamente.


Ao avançar etapa, será apresentada a tela para filtro do público alvo definido.

Informação importante

Caso seja marcado a opção "Seleção de alunos por filtro", a funcionalidade irá filtrar as matrizes aplicadas pela parametrização por curso, permitindo assim, selecionar no campo "Turno" apenas matrizes aplicadas que exista parametrização por curso cadastrada no período letivo selecionado.

Versões: 12.1.32.197, 12.1.33.120, 12.1.34 ou superiores.

Caso tenha sido selecionada a opção "Consulta SQL", será habilitado o filtro para seleção da sentença SQL contendo os destinatários para a mensagem.

Informação importante

Para a opção "Consulta SQL":

  • Objetivo "Boleto próximo ao vencimento", a consulta SQL deverá retornar obrigatoriamente os campos: CODCOLIGADA, CODUSUARIO, EMAIL, RA, NOME, NOMEDESTINATARIO e IDBOLETO.
  • Objetivo "Enviar mensagens eventuais para via e-mail, Fluig ou eduCONNECT", a consulta SQL deverá retornar obrigatoriamente os campos: EMAIL e  CODUSUARIO.

É importante ressaltar que o campo "CODUSUARIO" corresponde ao usuário vinculado a pessoa retornada pela consulta (pessoa vinculada ao e-mail), este é o mesmo usuário de acesso ao sistema ou portal do aluno.

Essa funcionalidade está disponível a partir da release 12.1.26 do TOTVS Educacional.



Na ultima etapa, caso seja possível, poderá ser definido o momento de execução do processo, através do agendamento.


Atenção

Ao término de execução do processo, o sistema poderá exibir uma mensagem de "Atenção", informando que não foi possível enviar a notificação via Push para um ou mais usuários. Mas a mensagem de notificação será salva normalmente na API do eduCONNECT e apenas o momento de enviar o Push para o dispositivo (celular) do usuário poderá ocorrer algum problema.

No exemplo abaixo, mostra que foram "criadas e enviadas" o total de 6 mensagens, mas apenas para um usuário "ES-00101" o sistema não conseguiu enviar o Push (Notificação no celular), mas a mensagem deste usuário foi salva com sucesso, e quando o usuário "ES-00101" acessar o menu "Notificação" (Timeline) a partir do aplicativo Meu eduCONNECT poderá visualizar a mensagem normalmente.