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Atenção

Esta FAQ é destinada às instalações do fluig com atualização 1.6 ou superior.

Índice


Plataforma

Produto:  fluig

Versão: 1.6 ou superior


Ocorrência

Não lembro a senha do usuário wcmadmin. Como posso recuperar a senha desse usuário para acessar as configurações da empresa?


Solução

Existem dois procedimentos para recuperação de senha do usuário wcmadmin, dependendo se há um e-mail de recuperação válido cadastrado para esse usuário.

Siga o procedimento normal de Recuperação de senha pessoal.

Abra um chamado para o Suporte fluig solicitando o hotfix para redefinir a senha do usuário.


Importante!

  • Esse hotfix funciona apenas para o usuário wcmadmin. A senha é redefinida para o padrão: adm. Com esse hotfix você já deve informar um e-mail válido que será atualizado no cadastro do usuário.
  • Essa solução é válida apenas para clientes com servidor próprio. Clientes hospedados no Cloud da TOTVS não tem acesso ao usuário wcmadmin. Toda a configuração é feita pela equipe de Cloud. Se tiver dúvidas ou precisar de alguma configuração no ambiente entre em contato pelo número (11) 4003-0015 (opção 3).


Pré-requisitos para aplicação do hotfix

  • Estar na versão 1.6 do fluig instalada no servidor;
  • Estar logado com um usuário administrador da empresa.


Aplicação do hotfix

Para aplicar o hotfix não é necessário parar o fluig ou reiniciá-lo.

  • Faça o download do pacote enviado pela equipe de atendimento e descompacte-o. Mova o hotfix para a pasta updatehotfix localizada em [Instalação fluig]/repository/wcmdir/updatehotfix.

  • Acesse o fluig com um usuário administrador;
  • Após ter colocado o artefato na pasta, acesse o endereço http://[endereço_fluig]:[porta]/portal/p/[código_empresa]/wcm_updatehotfix. Por exemplo: http://10.80.81.59:8080/portal/p/1/wcm_updatehotfix


  • Clique sobre a linha Efetua reset do password e atualiza o e-mail do wcmadmin (Figura 1);
  • Clique em Executar;
  • Informe o novo e-mail. Com esse hotfix você já deve informar um e-mail válido que será atualizado no cadastro do usuário;
  • Clique em Save (Figura 2);
  • Quando a atualização for feita a mensagem Query foi executada com sucesso será exibida (Figura 3).

Figura 1



Figura 2


Figura 3


  • Pronto! Agora você já pode acessar o fluig com o usuário wcmadmin utilizando a senha padrão adm.
  • Não se esqueça de atualizar a senha e incluir um endereço de e-mail válido no cadastro do usuário. Caso tenha dúvidas, consulte o help Editar perfil.