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Pré-Requisitos do equipamento Digitro

(Equipamento homologado) :

Equipe de Implantação

Toda implantação deve ser realizada em conjunto com um técnico da Digitro, indepedentemente da região do Brasil. Dessa forma, a configuração do ambiente será um trabalho em conjunto com:

• A equipe da Digitro (Esse técnico é enviado obrigatoriamente pelo Fabricante)
• A equipe de CSA especializada da Microsiga Matriz - (Coordenador: Marcelo Gaspar)

Pré-Requisitos técnicos do Protheus

1) Equipe de implantação: A configuração e implantação do Protheus Call Center para integração com C.T.I. é realizada somente por uma equipe de especialistas disponibilizada pela Matriz. O tempo de implantação é de aproximadamente 40 horas para até 30 usuários.

A Agenda e o custo dessa equipe deve ser avaliada com o Apoio do Coordenador.

2) Infra-Estrutura: Módulo instalado e operacional: 

Esclarecimento quanto à integração do PABX com o Protheus

• A integração soma soluções – não cria dependência, ou seja, os aplicativos da Digitro funcionam independentemente do Sistema Protheus e, vice-versa. 
• Deixar claro que o WebService de Eventos é compartilhado por todos os usuários do Sistema Protheus e por todas as integrações CTI que venham  utilizar a API SmartCTI compartilhando o mesmo Protheus Server.
• Os técnicos da TOTVS não fazem a configuração da telefonia assim como os técnicos da telefonia não fazem configuração do Protheus.