Histórico da Página
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O compartilhamento de tabelas deve ser coerente com a forma como o BackOffice RM trabalha, conforme descrita no documento de configuração.
- Configurar os adapters utilizados na integração TOTVS Manutenção de Ativos x BackOffice RM, conforme detalhado em Configurações Adapter Protheus.
RM
Visando maior facilidade na implantação da integração está disponível abaixo um CheckList com os passos padrão necessários para implantação e parametrização da integração no RM.
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CheckList de Implantação
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Índice
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Tarefa
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Anexo
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Preparação do Ambiente
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1
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Configurar a utilização do Web Service
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Manual de Configuração do WS do Host
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Ativação da Integração
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Anexo Configuração da Integração
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Preparação/Carga da Base de Dados
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Controle de Versão
O grupo TOTVS, representado por suas marcas, irá administrar as demandas de evolução dos layouts e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.
Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definida pelo Comitê de Integração TOTVS.
Suporte
O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos BackOffice RM, Backoffice Protheus e SigaMNT estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.
Escopo
O escopo deste projeto se restringe aos processos de integração com o SigaMNT Protheus e os cadastros utilizados por estes.
Todos os processamentos de BackOffice se manterão no RM, sendo eles a geração de escrituração, relatórios, emissão de notas fiscais e outros.
Transações/Entidades/Mensagens únicas
Segue abaixo tabela com informações sobre as entidades trafegadas na integração.
Método | ID | Descrição | Origem | Destino | Mensagem Única | Versão da Mensagem |
Cadastros | 01 | Cliente/Fornecedor | RM | Protheus | CustomerVendor | 2.002 |
02 | Moeda | RM | Protheus | Currency | 2.001 | |
| 03 | Unidade de Medida | RM | Protheus | UnitOfMeasure | 2.000 | |
| 04 | Produto | RM | Protheus | Item | 4.005 | |
05 | Centro de Custo | RM | Protheus | CostCenter | 2.000 | |
| 06 | Ativo Fixo | RM | Protheus | Assets | 1.001 | |
| 07 | Transferência de Ativo Fixo | RM | Protheus | Assets | 1.001 | |
| 08 | Exclusão de Ativo Fixo | RM | Protheus | Assets | 1.001 | |
| 09 | Projeto | RM | Protheus | Project | 2.000 | |
| 10 | Obra | RM | Protheus | SubProject | 2.000 | |
| 11 | Tarefa | RM | Protheus | TaskProject | 2.000 | |
| 12 | Etapa | RM | Protheus | StepProject | 2.000 | |
13 | Condição de Pagamento | RM | Protheus | PaymentCondition | 2.000 | |
| 14 | Local de Estoque | RM | Protheus | Warehouse | 1.000 | |
Processos | 20 | Solicitações (SA e SC) | Protheus | RM | Request | 1.010 |
| 21 | Cancelamento de SA/SC | Protheus | RM | CancelRequest | 1.000 | |
22 | Ordem de Serviço | Protheus | RM | MaintenanceOrder | 1.002 | |
| 23 | Finalizar OS | Protheus | RM | MaintenanceOrder | 1.002 | |
| 24 | Faturar OS | RM | Protheus | MaintenanceOrder | 1.002 | |
| 25 | Cancelamento de OS | Protheus | RM | CancelMaintenanceOrder | 1.000 | |
| 26 | Baixa de estoque | Protheus | RM | StockTurnover | 1.006 | |
| 27 | Baixa de Estoque | RM | Protheus | StockTurnover | 1.006 | |
| 28 | Cancelar Baixa de Estoque | Protheus | RM | CancelRequest | 1.000 | |
| 29 | Consulta Saldos e Custos | Protheus | RM | StockLevel | 1.001 | |
| 30 | Apropriação de Custos | Protheus | RM | AppointmentCost | 1.000 | |
| 31 | Ampliação Patrimonial | Protheus | RM | AssetsValuation | 1.000 | |
| 32 | Análise técnica de pneus | Protheus | RM | StockTurnover | 1.006 | |
| 33 | Controle de Abastecimento | Protheus | RM | StockLevel | 1.001 | |
| 34 | Controle de Abastecimento | Protheus | RM | StockTurnover | 1.006 | |
| 35 | Controle de Abastecimento | Protheus | RM | Order | 3.002 | |
| 36 | Gestão de Documentos | Protheus | RM | Order | 3.002 | |
| 37 | Informação de Parcelas | RM | Protheus | InfoOfParcelValues | 1.000 | |
| 38 | Gestão de Multas | Protheus | RM | Order | 3.002 | |
| 39 | Honorários de Despachante | Protheus | RM | Order | 3.002 | |
| 40 | Ordem de Serviço de Pneus | Protheus | RM | MaintenanceOrder | 1.002 | |
| 41 | Transferência de Pneus | Protheus | RM | StockTurnover | 1.006 | |
| 42 | Ordem de Serviço Terceiros | Protheus | RM | MaintenanceOrder | 1.002 |
Cadastros
Para esta integração todos os cadastros possuem sua origem no BackOffice RM, sendo enviados à retaguarda Protheus.
Cadastro de Moeda
Identificador da Mensagem: Currency
Versão: 2.001
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/VNb0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
As Moedas devem ser cadastrados somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única Currency. Serão integrados somente os dados dos registros do tipo Moeda, desconsiderando registros do tipo Índices. O Protheus, por default, aceita no máximo 5 tipos de Moedas. O campo Código da Moeda é gerado pelo Adapter Protheus, uma vez que não existe o campo código no RM. |
Cadastro de Unidades de Medida
Identificador da Mensagem: UnitOfMeasure
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/DYcpE
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Visto que a base Protheus possui carga de unidades de medida padrões, que obrigatoriamente constam na base de dados, deve-se efetuar manualmente o cadastramento da relação “DE-PARA” nas tabelas referentes no RM e Protheus para viabilizar a integração de registros que utilizem estas como parâmetro. As unidades de medida referentes à Hora (H), Quilometragem (KM), Unidade (UN) e Litro (L) devem possuir o mesmo código tanto no RM quanto no PROTHEUS. O campo Código da Unidade de Medida no PROTHEUS será gerado pelo Adapter, uma vez que este campo no RM tem tamanho de 5 caracteres, no PROTHEUS 2 caracteres e na mensagem única 6 caracteres. |
Cadastro de Centro de Custo
Identificador da Mensagem: CostCenter
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/w9b0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Os Centros de Custo devem ser cadastrados somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única CosCenter. Para manter a compatibilidade entre os sistemas, os campos Centro de Custo e Código Reduzido do Centro de Custo no Protheus deve ser alterado para tamanho de 25 caracteres, uma vez que no RM estes campos permitem até 25 caracteres. |
Cadastro de Condição de Pagamento
Identificador da Mensagem: PaymentCondition
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/Sdj0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
As Condições de pagamento devem ser cadastradas somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única PaymentCondition. O cadastro de condições de pagamento deve ser compatibilizado com as limitações do Protheus quanto aos tipos de período, que são mais bem especificadas na seção de mapeamento da mensagem. Caso o Código da Condição de Pagamento no RM seja maior que 3 caracteres, o código da condição de pagamento no Protheus deve ser configurado como auto-incremento. |
Cadastro de Produto/Serviço
Identificador da Mensagem: Item
Versão: 4.005
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/sBzHG
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Os Produtos/Serviços devem cadastrados somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única Item. As regras referente à esta entidade pode ser conferida no documento de Integração de Produto/Serviço |
Cadastro de Cliente/Fornecedor
Identificador da Mensagem: CustomerVendor
Versão: 2.002
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/MYP6E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Os Clientes e Fornecedores devem ser cadastrados no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única CustomerVendor. Ao iniciar uma base vazia (zerada) do Protheus, para incluir a tabela de Municípios no Protheus é necessário acessar o Protheus no sistema 09 - Livros Fiscais. Se não acessar o sistema Fiscal do Protheus antes de enviar o cadastro do RM irá apresentar mensagem de inconsistência informando que é valor inválido para o campo Município. Uma vez que o Cliente e Fornecedor são tratados na mesma mensagem (CustomerVendor), ao cadastrar um registro do tipo Ambos no RM é gerado no Protheus um registro em cada tabela, SA1 (Clientes) e SA2 (Fornecedor). Mesmo que a empresa não utilize Cliente/Fornecedor global no RM, deve-se compartilhar a tabela referente no Protheus por empresa. |
Cadastro de Ativo Fixo
Identificador da Mensagem: Assets
Versão: 1.001
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/hYP6E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Serão integrados somente ativos do tipo Patrimônio. Assim sendo, qualquer ativo dos tipos Título ou Terceiros será desconsiderado e não disparará o gatilho de integração. Não será integrado o histórico de valores do ativo fixo na seção “ListOfSalesAndValuesAssets” da mensagem, sendo o código de integração enviado sempre com o sufixo “1”. Estes dados do patrimônio serão enviados respeitando a seguinte regra: - DTINICIODEPRECPROXANO: Adiciona um ano com base no ano cálculo definido na parametrização e fixa o mês e o dia em 01; - DTINICIODEPRECPROXANO e Dia da Data de Aquisição maior que 01: Adiciona um mês na Data Aquisição e fixa o dia em 01; - DATASEMPRE1DIAMESAPOSAQUIS: Adiciona um mês na Data Aquisição e fixa o dia em 01. Para integrar esta entidade, o PROTHEUS exige que seja cadastro um valor default para o Plano de Contas em sua base (para cada filial), com os seguintes parâmetros (No Módulo SigaADV| Cadastros | Planos de Contas): No processo de Transferência de Controle (filial e centro de custo) é necessário cadastrar no PROTHEUS cotação de moeda para a moeda utilizada na data de transferência. Caso não exista cotação de moeda na data de transferência, podem ser apresentadas as seguintes mensagens de erro: “HELP: AF010JABAI” ou “HELP: AF060NOTXA”. O campo “N1_CHAPA” da tabela de Ativos do PROTHEUS deve ter seu tamanho alterado para 30 caracteres para ficar compatível com o RM. |
Cadastro de Local de Estoque
Identificador da Mensagem: Warehouse
Versão: 1.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/kkstE
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Caso o código do Local de Estoque no RM seja maior que 6 (seis) caracteres, no Protheus o código do local de estoque deverá ser auto-incremento. Por padrão, o tamanho máximo da descrição do local de estoque no Protheus é de 20 caracteres. |
Cadastro de Projeto
Identificador da Mensagem: Project
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/ENf0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Os Projetos devem ser cadastrados somente no RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única Project. O código da filial do projeto será sempre obrigatório caso a integração esteja instalada. Caso ele não seja informado será exibida uma mensagem ao usuário e a mensagem não será enviada ao Protheus. Algumas parametrizações são obrigatórias no Protheus para que a integração de projetos seja efetuada com sucesso. Para maiores detalhes acesse o link Integração de Projeto. O campo Código do Projeto no Protheus está limitado a 10 caracteres. Caso o RM possua Código do Projeto com mais de 10 caracteres deve-se analisar se o Protheus deve ser configurado como auto-incremento. |
Cadastro de Obra
Identificador da Mensagem: SubProject
Versão: 2
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Controle de Versão
O grupo TOTVS, representado por suas marcas, irá administrar as demandas de evolução dos layouts e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.
Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definida pelo Comitê de Integração TOTVS.
Suporte
O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos BackOffice RM, Backoffice Protheus e SigaMNT estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.
Escopo
O escopo deste projeto se restringe aos processos de integração com o SigaMNT Protheus e os cadastros utilizados por estes.
Todos os processamentos de BackOffice se manterão no RM, sendo eles a geração de escrituração, relatórios, emissão de notas fiscais e outros.
Transações/Entidades/Mensagens únicas
Segue abaixo tabela com informações sobre as entidades trafegadas na integração.
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Método
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ID
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Descrição
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Origem
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Destino
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Mensagem Única
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Cadastros
...
02
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Moeda
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RM
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Protheus
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Currency
...
4.005
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05
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Centro de Custo
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RM
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Protheus
...
CostCenter
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13
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Condição de Pagamento
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RM
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Protheus
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PaymentCondition
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Processos
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20
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Solicitações (SA e SC)
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Protheus
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RM
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Request
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1.010
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22
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Ordem de Serviço
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Protheus
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RM
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MaintenanceOrder
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1.002
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1.002
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1.002
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1.006
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1.006
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1.006
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1.006
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1.002
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1.006
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1.002
Cadastros
Para esta integração todos os cadastros possuem sua origem no BackOffice RM, sendo enviados à retaguarda Protheus.
Cadastro de Moeda
Identificador da Mensagem: Currency
Versão: 2.001
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/VNb0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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As Moedas devem ser cadastrados somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única Currency. Serão integrados somente os dados dos registros do tipo Moeda, desconsiderando registros do tipo Índices. O Protheus, por default, aceita no máximo 5 tipos de Moedas. O campo Código da Moeda é gerado pelo Adapter Protheus, uma vez que não existe o campo código no RM. |
Cadastro de Unidades de Medida
Identificador da Mensagem: UnitOfMeasure
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/DYcpE
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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Visto que a base Protheus possui carga de unidades de medida padrões, que obrigatoriamente constam na base de dados, deve-se efetuar manualmente o cadastramento da relação “DE-PARA” nas tabelas referentes no RM e Protheus para viabilizar a integração de registros que utilizem estas como parâmetro. As unidades de medida referentes à Hora (H), Quilometragem (KM), Unidade (UN) e Litro (L) devem possuir o mesmo código tanto no RM quanto no PROTHEUS. O campo Código da Unidade de Medida no PROTHEUS será gerado pelo Adapter, uma vez que este campo no RM tem tamanho de 5 caracteres, no PROTHEUS 2 caracteres e na mensagem única 6 caracteres. |
Cadastro de Centro de Custo
Identificador da Mensagem: CostCenter
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/w9b0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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Os Centros de Custo devem ser cadastrados somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única CosCenter. Para manter a compatibilidade entre os sistemas, os campos Centro de Custo e Código Reduzido do Centro de Custo no Protheus deve ser alterado para tamanho de 25 caracteres, uma vez que no RM estes campos permitem até 25 caracteres. |
Cadastro de Condição de Pagamento
Identificador da Mensagem: PaymentCondition
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/Sdj0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
As Condições de pagamento devem ser cadastradas somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única PaymentCondition. O cadastro de condições de pagamento deve ser compatibilizado com as limitações do Protheus quanto aos tipos de período, que são mais bem especificadas na seção de mapeamento da mensagem. Caso o Código da Condição de Pagamento no RM seja maior que 3 caracteres, o código da condição de pagamento no Protheus deve ser configurado como auto-incremento. |
Cadastro de Produto/Serviço
Identificador da Mensagem: Item
Versão: 4.005
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/sBzHG
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Os Produtos/Serviços devem cadastrados somente no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através de mensagem única Item. As regras referente à esta entidade pode ser conferida no documento de Integração de Produto/Serviço |
Cadastro de Cliente/Fornecedor
Identificador da Mensagem: CustomerVendor
Versão: 2.002
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/MYP6E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Os Clientes e Fornecedores devem ser cadastrados no BackOffice RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única CustomerVendor. Ao iniciar uma base vazia (zerada) do Protheus, para incluir a tabela de Municípios no Protheus é necessário acessar o Protheus no sistema 09 - Livros Fiscais. Se não acessar o sistema Fiscal do Protheus antes de enviar o cadastro do RM irá apresentar mensagem de inconsistência informando que é valor inválido para o campo Município. Uma vez que o Cliente e Fornecedor são tratados na mesma mensagem (CustomerVendor), ao cadastrar um registro do tipo Ambos no RM é gerado no Protheus um registro em cada tabela, SA1 (Clientes) e SA2 (Fornecedor). Mesmo que a empresa não utilize Cliente/Fornecedor global no RM, deve-se compartilhar a tabela referente no Protheus por empresa. |
Cadastro de Ativo Fixo
Identificador da Mensagem: Assets
Versão: 1.001
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/hYP6E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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Serão integrados somente ativos do tipo Patrimônio. Assim sendo, qualquer ativo dos tipos Título ou Terceiros será desconsiderado e não disparará o gatilho de integração. Não será integrado o histórico de valores do ativo fixo na seção “ListOfSalesAndValuesAssets” da mensagem, sendo o código de integração enviado sempre com o sufixo “1”. Estes dados do patrimônio serão enviados respeitando a seguinte regra: - DTINICIODEPRECPROXANO: Adiciona um ano com base no ano cálculo definido na parametrização e fixa o mês e o dia em 01; - DTINICIODEPRECPROXANO e Dia da Data de Aquisição maior que 01: Adiciona um mês na Data Aquisição e fixa o dia em 01; - DATASEMPRE1DIAMESAPOSAQUIS: Adiciona um mês na Data Aquisição e fixa o dia em 01. Para integrar esta entidade, o PROTHEUS exige que seja cadastro um valor default para o Plano de Contas em sua base (para cada filial), com os seguintes parâmetros (No Módulo SigaADV| Cadastros | Planos de Contas): No processo de Transferência de Controle (filial e centro de custo) é necessário cadastrar no PROTHEUS cotação de moeda para a moeda utilizada na data de transferência. Caso não exista cotação de moeda na data de transferência, podem ser apresentadas as seguintes mensagens de erro: “HELP: AF010JABAI” ou “HELP: AF060NOTXA”. O campo “N1_CHAPA” da tabela de Ativos do PROTHEUS deve ter seu tamanho alterado para 30 caracteres para ficar compatível com o RM. |
Cadastro de Local de Estoque
Identificador da Mensagem: Warehouse
Versão: 1.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/kkstEStf0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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Caso o código do Local de Estoque no RM seja maior que 6 (seis) caracteres, no Protheus o código do local de estoque deverá ser auto-incremento. Por padrão, o tamanho máximo da descrição do local de estoque no Protheus é de 20 caracteres. | ||
As Obras devem ser cadastradas somente no RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única SubProject. O campo Código da Obra no Protheus deve ser alterado para o tamanho de 60 caracteres, para manter compatibilidade com o RM. |
Cadastro de TarefaCadastro de Projeto
Identificador da Mensagem: ProjectTaskProject
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/ENf0EfNf0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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Os Projetos As Tarefas devem ser cadastrados cadastradas somente no RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única Projectúnica TaskProject. O código da filial do projeto será sempre obrigatório caso a integração esteja instalada. Caso ele não seja informado será exibida uma mensagem ao usuário e a mensagem não será enviada ao Protheus. Algumas parametrizações são obrigatórias no Protheus para que a integração de projetos seja efetuada com sucesso. Para maiores detalhes acesse o link Integração de Projeto. O campo Código do Projeto no Protheus está limitado a 10 caracteres. Caso o RM possua Código do Projeto com mais de 10 caracteres deve-se analisar se o Protheus deve ser configurado como auto-incremento. campo Código da Tarefa no Protheus deve ser alterado para o tamanho de 60 caracteres, para manter compatibilidade com o RM. |
Cadastro de EtapaCadastro de Obra
Identificador da Mensagem: SubProjectStepProject
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/Stf0Eudf0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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As Obras Etapas do projeto devem ser cadastradas somente no RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única SubProjectúnica StepProject. O campo Código da ObraEtapa no Protheus deve ser alterado para o tamanho de 60 caracteres, para manter compatibilidade com o RM. |
Cadastro de Tarefa
para o tamanho de 60 caracteres, para manter compatibilidade com o RM. |
Processos
Conforme descrito na seção de apresentação do escopo, o escopo da integração se restringe aos processos relacionados a Gestão de Frotas e Manutenção de Ativos que sejam pertinentes de manipulação no BackOffice, como integrações fiscais, financeiras ou controle de estoque.
Abaixo são listados os processos integrados.
Manutenção de Ativos
Solicitações de Armazém/Compra
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: Request
Versão: 1.010Identificador da Mensagem: TaskProject
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/fNf0E-476E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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As Tarefas devem ser cadastradas somente no RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única TaskProject. O campo Código da Tarefa no Protheus deve ser alterado para o tamanho de 60 caracteres, para manter compatibilidade com o RM. |
Cadastro de Etapa
Identificador da Mensagem: StepProject
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/udf0E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
As Etapas do projeto devem ser cadastradas somente no RM e sincronizados automaticamente para o Protheus através da mensagem única StepProject. O campo Código da Etapa no Protheus deve ser alterado para o tamanho de 60 caracteres, para manter compatibilidade com o RM. |
Processos
Conforme descrito na seção de apresentação do escopo, o escopo da integração se restringe aos processos relacionados a Gestão de Frotas e Manutenção de Ativos que sejam pertinentes de manipulação no BackOffice, como integrações fiscais, financeiras ou controle de estoque.
Abaixo são listados os processos integrados.
Videos com exemplo dos Processos:
Abertura de O.S. liberada (Clique aqui para acessar o vídeo)
Processo aplicação de Insumo (Clique aqui para acessar o vídeo)
Finalização OS (Clique aqui para acessar o vídeo)
Cancelamento de O.S. (Clique aqui para acessar o vídeo)
Conciliação de Posto Externo (Clique aqui para acessar o vídeo)
Abastecimento Posto Interno (Clique aqui para acessar o vídeo)
Analise Técnica de Pneus (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de O S em Lote Pneus (Clique aqui para acessar o vídeo)
Atendimento S.C. – O.S. Pneus em Lote (Clique aqui para acessar o vídeo)
Movimentação de Pneus (Clique aqui para acessar o vídeo)
Recebimento O.S. em Lote (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de Multas Veículo (Clique aqui para acessar o vídeo)
Pagamento da Multa (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de Documentos Veículos (Clique aqui para acessar o vídeo)
Pagamento do Documento (Faturamento) (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de Honorários Despachantes (Clique aqui para acessar o vídeo)
Manutenção de Ativos
Solicitações de Armazém/Compra
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: Request
Versão: 1.010
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/-476E
Notas:
| Expandir | ||
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As mensagens de solicitação de compra ou armazém enviadas ao BackOffice RM serão originadas no SigaMNT ao se cadastrar insumos como previstos, respeitando as devidas regras de negócio implementadas no SigaMNT. O fluxo das ordens de serviço, que inicia o fluxo das solicitações, é descrito no anexo Fluxo da ordem de serviço no SigaMNT. Ciclo de vida das solicitações: Solicitação de Compra: Solicitação de Armazém (Estoque): Parâmetros de Integração: Para que os tipos de movimentos de Solicitação de Compra e Solicitação de Armazém sejam recuperados é necessário que o Nome do Parâmetro esteja corretamente informado no cadastro de Parâmetros adapter. São eles:
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mensagens de solicitação de compra ou armazém enviadas ao BackOffice RM serão originadas no SigaMNT ao se cadastrar insumos como previstos, respeitando as devidas regras de negócio implementadas no SigaMNT. O fluxo das ordens de serviço, que inicia o fluxo das solicitações, é descrito no anexo Fluxo da ordem de serviço no SigaMNT. Ciclo de vida das solicitações: Solicitação de Compra: Solicitação de Armazém (Estoque): Parâmetros de Integração: Para que os tipos de movimentos de Solicitação de Compra e Solicitação de Armazém sejam recuperados é necessário que o Nome do Parâmetro esteja corretamente informado no cadastro de Parâmetros adapter. São eles:
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Consulta Situação da SA/SC
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: TraceabilityRequest
Versão: 1.001
Especificações BackOffice RM: Consulta situação Solicitação de Armazém/Solicitação de Compras
Cancelar Solicitação de Armazém/Compra
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: CancelRequest
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/apP6E
Notas:
| Expandir | ||
|---|---|---|
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O processo de Cancelamento de Solicitação de Armazém/Compra no Protheus é realizado ao Cancelar a Ordem de Serviço pela tela de Retorno MOD 2 no SigaMNT. Ao executar esse processo, é enviado a mensagem CancelRequest e logo em seguida a CancelMaintenanceOrder. No caso de alteração de insumos, logo após este fluxo deve ser executado o de inclusão da nova solicitação no BackOffice, conforme definido no item Solicitações de Armazém/Compra. A partir da versão da biblioteca 12.1.15.160 existe a mensagem TRANCEABILITYREQUEST onde o Protheus consulta o STATUS da SC/SA no RM, caso a mesma esteja em um Status que não é possível excluir o RM retorna ao Protheus a informação que não pode excluir esta SC/SA e caso seja apenas a inclusão de um novo item o ERP cria um novo movimento de SC/SA sem alterar o movimento antigo. A partir da versão 12.1.26.124 se o tipo de movimento de SA estiver parametrizado com a opção "Baixar para Movimento Default" (Etapa Compra/Venda - Outras Características) e a SA for recebida/faturada para um tipo de movimento que não estiver definido no parâmetro "Movimento Gerado (Default)", ao cancelar uma Solicitação de Armazém (a partir do processo de Cancelar Ordem de Serviço no SigaMNT) é consistido a existência de relacionamento entre a SA e o movimento gerado, e não é permitido realizar o cancelamento da SA e da Ordem de Serviço. |
Ordem de Serviço
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: MaintenanceOrder
Versão: 1.002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/25P6E
O fluxo completo da ordem de serviço é descrito no anexo: Fluxo da ordem de serviço no SigaMNT.
Notas:
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RM -> Protheus A mensagem de envio NÃO deve ser considerada como de inclusão ou alteração de dados da OS além do status, pois desta forma seria requerido algumas informações que não são da alçada do BackOffice e o mesmo não detém. Na mensagem enviada consta somente os dados necessários para identificação da OS e o novo Status, não devendo assim alterar nenhuma outra informação, como custos ou insumos. Ao cadastrar uma ordem de serviço com status “Liberada”. Ao efetuar a liberação de uma ordem de serviço. |
Cancelar Ordem de ServiçoConsulta Situação da SA/SC
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: TraceabilityRequestCancelMaintenanceOrder
Versão: 1.001
Especificações BackOffice RM: Consulta situação Solicitação de Armazém/Solicitação de ComprasCancelar Solicitação de Armazém/Compra000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/bpT6E
Baixa de estoque
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: CancelRequestStockTurnover
Versão: 1.000006
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/apP6EuJX6E
Notas:
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O processo de Cancelamento de Solicitação de Armazém/Compra no Protheus é realizado ao Cancelar a Ordem de Serviço pela tela de Retorno MOD 2 no SigaMNT. Ao executar esse processo, é enviado a mensagem CancelRequest e logo em seguida a CancelMaintenanceOrder. No caso de alteração de insumos, logo após este fluxo deve ser executado o de inclusão da nova solicitação no BackOffice, conforme definido no item Solicitações de Armazém/Compra. A partir da versão da biblioteca 12.1.15.160 existe a mensagem TRANCEABILITYREQUEST onde o Protheus consulta o STATUS da SC/SA no RM, caso a mesma esteja em um Status que não é possível excluir o RM retorna ao Protheus a informação que não pode excluir esta SC/SA e caso seja apenas a inclusão de um novo item o ERP cria um novo movimento de SC/SA sem alterar o movimento antigo. A partir da versão 12.1.26.124 se o tipo de movimento de SA estiver parametrizado com a opção "Baixar para Movimento Default" (Etapa Compra/Venda - Outras Características) e a SA for recebida/faturada para um tipo de movimento que não estiver definido no parâmetro "Movimento Gerado (Default)", ao cancelar uma Solicitação de Armazém (a partir do processo de Cancelar Ordem de Serviço no SigaMNT) é consistido a existência de relacionamento entre a SA e o movimento gerado, e não é permitido realizar o cancelamento da SA e da Ordem de Serviço. |
Ordem de Serviço
RM -> Protheus A integração da baixa de estoque para o SigaMNT ocorre ao efetuar a baixa de estoque no BackOffice informando a OS da mesma, utilizando tipo de movimento configurado para gerar integração com sistema de manutenção (parametrização do tipo de movimento Etapa Manutenção, opção "Integrado com SigaMNT" marcada e Etapa Integração Mensagem Única, opção "Mensagem de Integração = Baixa de Estoque"). O Movimento de baixa de estoque pode ser criado através de Copia por Referência da Nota Fiscal vinculada a Solicitação de SA/SC (Utilizando os Motivos de Referência 1, 25 ou 32) ou Faturamento. É necessário selecionar algum dos movimentos que esteja relacionado com a OS. A integração da baixa de estoque para o BackOffice ocorre na inserção de insumos realizados em uma OS no SigaMNT, tanto para a inclusão de insumos novos como na realização de insumos previstos. |
Cancelar Baixa de Estoque
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: CancelRequest
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/apP6E
Notas:
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|---|---|---|
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O cancelamento de baixa de estoque ocorre ao excluir ou alterar um insumo realizado no SigaMNT. No caso da alteração de insumos realizados a baixa original deverá ser cancelada e uma nova baixa gerada. |
Consulta de Saldos e Custos
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockLevel
Versão: 1.001
Mapeamento de Campos: Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: MaintenanceOrder
Versão: 1.002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/25P6EO fluxo completo da ordem de serviço é descrito no anexo: Fluxo da ordem de serviço no SigaMNT.L5r6E
Notas:
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|---|---|---|
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Cancelar Ordem de Serviço
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: CancelMaintenanceOrder
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/bpT6E
Baixa de estoque
O serviço de consulta de saldos e custos será utilizado pelo SigaMNT para fazer a validação de disponibilidade e custo de produtos inseridos como realizados. |
Apropriação de Custos
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: AppointmentCost
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/OZv6E
A apropriação de custos no SigaMNT será efetuada em dois pontos distintos, sendo um automático e outro de forma manual, listados abaixo.
Ao finalizar uma ordem de serviço (manutenção), caso esteja parametrizado para tal, o SigaMNT enviará ao BackOffice a mensagem de apropriação com todos os custos da mesma, fazendo com que este movimento aproprie automaticamente os custos da OS aos respectivos projeto e tarefa.
Será disponibilizado no SigaMNT o serviço de apropriação de custo de utilização de equipamento no BackOffice RM, para que os custos possam ser apropriados ao projeto e tarefa em que o equipamento está alocado.
Pré-requisitos para a integração de Apropriação de Custos
Parametrização do cronograma no TOP.
Parametrização da integração TOP x TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento.Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: StockTurnover
Versão: 1.006
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/uJX6E
Notas:
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|---|---|---|
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Cancelar Baixa de Estoque
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: CancelRequest
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/apP6E
Notas:
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O cancelamento de baixa de estoque ocorre ao excluir ou alterar um insumo realizado no SigaMNT. No caso da alteração de insumos realizados a baixa original deverá ser cancelada e uma nova baixa gerada. |
No caso de alteração de insumos, logo após este fluxo deve ser executado o de inclusão da nova baixa no BackOffice, conforme definido no item Baixa de Estoque. O parâmetro “TMVApropriacao” deverá te seu valor atualizado com o código do tipo de movimento de Apropriação de Custos específico da integração. |
Ampliação PatrimonialConsulta de Saldos e Custos
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockLevel AssetsValuation
Versão: 1.001000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/L5r6E
Notas:
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O serviço de consulta de saldos e custos será utilizado pelo SigaMNT para fazer a validação de disponibilidade e custo de produtos inseridos como realizados. |
A mensagem de ampliação patrimonial será enviada pelo SigaMNT para o BackOffice RM caso seja efetuada alguma manutenção que prolongue a vida útil do ativo ou que proporcione qualquer tipo de acréscimo no valor do mesmo.
Manutenção de Frotas
Análise técnica de pneusApropriação de Custos
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: AppointmentCostStockTurnover
Versão: 1.000006
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/OZv6E
A apropriação de custos no SigaMNT será efetuada em dois pontos distintos, sendo um automático e outro de forma manual, listados abaixo.
Ao finalizar uma ordem de serviço (manutenção), caso esteja parametrizado para tal, o SigaMNT enviará ao BackOffice a mensagem de apropriação com todos os custos da mesma, fazendo com que este movimento aproprie automaticamente os custos da OS aos respectivos projeto e tarefa.
Será disponibilizado no SigaMNT o serviço de apropriação de custo de utilização de equipamento no BackOffice RM, para que os custos possam ser apropriados ao projeto e tarefa em que o equipamento está alocado.
Pré-requisitos para a integração de Apropriação de Custos
Parametrização do cronograma no TOP.
Parametrização da integração TOP x TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento.
Notas:
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No caso de alteração de insumos, logo após este fluxo deve ser executado o de inclusão da nova baixa no BackOffice, conforme definido no item Baixa de Estoque. O parâmetro “TMVApropriacao” deverá te seu valor atualizado com o código do tipo de movimento de Apropriação de Custos específico da integração. |
Ampliação Patrimonial
Boletim Técnico: Processo de Análise Técnica de Pneus
Controle de Abastecimento
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockTurnover
Versão: 1.006
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/uJX6E
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: Order
Versão: 3.002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/jJ76E
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockLevel
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/L5r6E
Boletim Técnico: Controle de Abastecimento em Lote
Boletim Técnico: Processo de Abastecimento Manual
Boletim Técnico: Processo de Conciliação de Abastecimentos
Gestão de Documentos
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: Order
Versão: 3.002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/jJ76E
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus
Mensagem: InfoOfParcelValuesTipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: AssetsValuation
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/pZv6E
A mensagem de ampliação patrimonial será enviada pelo SigaMNT para o BackOffice RM caso seja efetuada alguma manutenção que prolongue a vida útil do ativo ou que proporcione qualquer tipo de acréscimo no valor do mesmo.
Manutenção de Frotas
Análise técnica de pneus
Boletim Técnico: Processo de Geração de Documentos
Gestão de Multas
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: StockTurnover Order
Versão: 13.006002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/uJX6E
Boletim Técnico: Processo de Análise Técnica de Pneus
Controle de AbastecimentojJ76E
Tipo de Fluxo: Protheus RM -> RMProtheus
Mensagem: StockTurnover InfoOfParcelValues
Versão: 1.006000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/uJX6Ecom/x/op76E
Boletim Técnico: Processo de Sinistros e Multas
Honorários de Despachante
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: Order
Versão: 3.002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/jJ76E
Tipo de Fluxo: Protheus RM -> RMProtheus
Mensagem: StockLevel InfoOfParcelValues
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/L5r6Eop76E
Boletim Técnico: Controle de Abastecimento em Lote
Boletim Técnico: Processo de Abastecimento Manual
Boletim Técnico: Processo de Conciliação de Abastecimentos Processo de Geração de Honorários de Despachante
Ordem de Serviço de PneusGestão de Documentos
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem:
...
StockTurnover
Versão:
...
1.
...
006
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/
...
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: InfoOfParcelValuesMaintenanceOrder
Versão: 1.000002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/op76E
Boletim Técnico: Processo de Geração de Documentos
Gestão de Multas25P6E
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: Order Request
Versão: 31.002010
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/jJ76E-476E
Tipo de Fluxo: RM Protheus -> ProtheusRM
Mensagem: InfoOfParcelValuesCancelRequest
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/op76E
Boletim Técnico: Processo de Sinistros e Multas
Honorários de Despachante
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: OrderCancelMaintenanceOrder
Versão: 31.002000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/jJ76EbpT6E
Tipo de Fluxo: RM Protheus -> ProtheusRM
Mensagem: InfoOfParcelValues StockLevel
Versão: 1.000001
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/op76EL5r6E
Boletim Técnico: Processo de Geração de Honorários de Despachante Ordem de Serviço de Pneus
Transferência de Pneu
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockTurnover
Versão: 1.006
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/uJX6E
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: MaintenanceOrder StockLevel
Versão: 1.002001
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/25P6EL5r6E
Boletim Técnico: Processo de Transferência de Pneus
Ordem de Serviço Terceiros
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: RequestMaintenanceOrder
Versão: 1.010002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/-476E
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: CancelRequest
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/apP6E
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: CancelMaintenanceOrder
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/bpT6E
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockLevel
Versão: 1.001
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/L5r6E
Boletim Técnico: Processo de Ordem de Serviço de Pneus
Transferência de Pneu
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockTurnover
Versão: 1.006
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/uJX6E
Tipo de Fluxo: Protheus -> RM
Mensagem: StockLevel
Versão: 1.001
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/L5r6E
Boletim Técnico: Processo de Transferência de Pneus
O fluxo completo da ordem de serviço é descrito no anexo Fluxo da ordem de serviço no SigaMNT.
RM -> Protheus
A mensagem de ordem de serviço será enviada ao SigaMNT pelo BackOffice RM somente quando o movimento for faturado, para informar a alteração do status da OS para “Faturado”.
A mensagem de envio NÃO deve ser considerada como de inclusão ou alteração de dados da OS além do status, pois desta forma seria requerido algumas informações que não são da alçada do BackOffice e o mesmo não detém.
Na mensagem enviada consta somente os dados necessários para identificação da OS e o novo Status, não devendo assim alterar nenhuma outra informação, como custos ou insumos.
Protheus -> RM
A mensagem de ordem de serviço será enviada ao BackOffice RM pelo SigaMNT nas seguintes circunstâncias:
Ao cadastrar uma ordem de serviço corretiva com status “Liberada”.
Ao efetuar a liberação de uma ordem de serviço corretiva.
Ao finalizar uma ordem de serviço.
Na reabertura da ordem de serviço.
Manutenção de Ativos / Gestão de Frotas
Abertura de AtendimentoOrdem de Serviço Terceiros
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: MaintenanceOrder
Versão: 1.002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/25P6E
O fluxo completo da ordem de serviço é descrito no anexo Fluxo da ordem de serviço no SigaMNT.
RM -> Protheus
A mensagem de ordem de serviço será enviada ao SigaMNT pelo BackOffice RM somente quando o movimento for faturado, para informar a alteração do status da OS para “Faturado”.
A mensagem de envio NÃO deve ser considerada como de inclusão ou alteração de dados da OS além do status, pois desta forma seria requerido algumas informações que não são da alçada do BackOffice e o mesmo não detém.
...
Como fazer
Videos com exemplo dos Processos:
Abertura de O.S. liberada (Clique aqui para acessar o vídeo)
Processo aplicação de Insumo (Clique aqui para acessar o vídeo)
Finalização OS (Clique aqui para acessar o vídeo)
Cancelamento de O.S. (Clique aqui para acessar o vídeo)
Conciliação de Posto Externo (Clique aqui para acessar o vídeo)
Abastecimento Posto Interno (Clique aqui para acessar o vídeo)
Analise Técnica de Pneus (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de O S em Lote Pneus (Clique aqui para acessar o vídeo)
Atendimento S.C. – O.S. Pneus em Lote (Clique aqui para acessar o vídeo)
Movimentação de Pneus (Clique aqui para acessar o vídeo)
Recebimento O.S. em Lote (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de Multas Veículo (Clique aqui para acessar o vídeo)
Pagamento da Multa (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de Documentos Veículos (Clique aqui para acessar o vídeo)
Pagamento do Documento (Faturamento) (Clique aqui para acessar o vídeo)
Inclusão de Honorários Despachantes (Clique aqui para acessar o vídeo)
Ao cadastrar uma ordem de serviço corretiva com status “Liberada”.
Ao efetuar a liberação de uma ordem de serviço corretiva.
Ao finalizar uma ordem de serviço.
Na reabertura da ordem de serviço.
Manutenção de Ativos / Gestão de Frotas
Abertura de Atendimento
Tipo de Fluxo: RM -> Protheus e Protheus -> RM
Mensagem: MaintenanceOrder
Versão: 1.002
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/25P6E
Restrições e Pontos de Atenção
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Ordem de Serviço para Terceiros O MNT já fornece recursos para a inclusão e controle de ordens de serviço de terceiros. Entretanto, a funcionalidade deve ser incrementada no MNT para que possa atender o processo da mesma forma que faz o RM Officina. O que Falta Implementar: Inclusão de dois campos na tabela de ordens de serviço: Fornecedor/Loja. Esses campos são utilizados no conceito de prestador de serviços. O campo de “fornecedor” serve para indicar que a OS está sendo executada em um terceiro. Para abrir esse campo, o campo “terceiro” deve estar como “sim”. O reporte de insumo “terceiro” via NF de entrada deve ser contemplada pelo BackOffice (estoque/compras) para que se apliquem insumos terceiros com custo no MNT. É o mesmo processo de aplicação direta como é feito para produtos. Incluir no cadastro de manutenção um campo “terceiro” -> sim/não e código/loja do fornecedor para quando esse campo for “sim”. Dessa forma podem ser geradas ordens de serviço preventivas para terceiros através do plano. No retorno de OS criar regra para impedir o reporte de insumos de mão-de-obra em ordens de serviço de terceiros. O RM não controla mão-de-obra em OS de terceiros. Para contemplar NF de Remessa, deve ser criada mensagem única de Pedido de Venda para integração com o financeiro do backoffice. O pedido de venda gera uma NF de Remessa. Criar campo NF terceiro para gravar o código do Pedido de Venda gerado. Contrato de Manutenção de Terceiros O que Falta Implementar: Atualizar a descrição da tabela TP3 para “contratos de manutenção” e adicionar os seguintes campos na tabela: Filial Filial Número do Contrato Incluir na tabela de ordens de serviço um campo chamado “contrato” em que seja possível vincular a OS com um contrato de manutenção. Desenvolver rotina para manutenção do cadastro de contratos baseado no layout sugerido. Esta rotina, no browse, deve conter uma opção de visualizar ordens de serviço do contrato. Ao clicar, o usuário terá uma consulta das ordens de serviço associadas ao contrato selecionado. Desenvolver opção de impressão de contrato e seus equipamentos, atendimentos, solicitações e ordens de serviço (vinculado ao item de agendamento). Permitir a impressão através da rotina de contratos (para o contrato selecionado) e também através do menu, caso plausível. Esse relatório deve ter um foco maior em custos. a. Verificar se o bem da OS é um bem de prestação de serviço; Abertura de Atendimento[SIGAMMNT] Há alguns gaps relacionados a este item. Abaixo um texto do que teria que ser implementado. O que Falta Implementar: Envio de e-mail para o Cliente com dados do atendimento. Este envio de e-mail deve ser enviado somente quando o atendimento for solucionado. Integração de Atendimento com ECM. Para contrato de venda: O MNT já fornece os recursos necessários para atender esse processo. Trata-se do cadastro do equipamento na rotina de bens e abertura de SS/OS informando serviço de instalação. Dependendo do processo da empresa o MNT também permite que se abra um atendimento e a partir dele se gere uma SS e ainda, se necessário, uma OS. Necessidade de relatório listando atendimentos por equipamento e por cliente/fornecedor, listando também SS’s e OS’s relacionadas. Agendamento O que Falta Implementar: Conforme descrição do processo do RM tem-se que: Instalação (Alocação) de Objetos[SIGAMNT] Tendo em vista que o conceito da regra de negócio do Officina consiste em registrar o local em que determinado equipamento foi instalado, seu rastreamento e controle de manutenções, entende-se que o cadastro de bens do MNT atenderia essa necessidade através da inclusão de alguns campos complementares. O que Falta Implementar: No cadastro de bens, para identificar um objeto de manutenção alocado devem ser preenchidos os seguintes campos: Centro de Custo (T9_CCUSTO) com uma formatação específica, de modo a considerar como parte do código o cliente e loja, por exemplo: Cliente (T9_CLIENTE) Loja Cliente (T9_LOJACLI) Data Instalação (T9_DTINSTA) Instalação (T9_INSTALA)* (1=Local;2=Cliente) – informa se a instalação é própria ou se o equipamento é de cliente, considerado para prestação de serviço. Funcionário responsável (T9_FUNRESP)* – consulta na tabela de funcionários de manutenção. Trata-se de um funcionário próprio que fica responsável pela manutenção do equipamento no cliente. Os relatórios que já possuem parâmetro de centro de custo não precisarão de alterações, basta pegar uma faixa de centro de custo para visualizar os bens de um mesmo cliente. Abertura de Ordem de Serviço via TOP Para compatibilizar com funcionalidade semelhante do RM Officina, deve-se disponibilizar no TOP a funcionalidade de abertura de Ordem de Serviço, a ser efetuada através da inclusão de uma Solicitação de Manutenção, onde o operador informa qual o recurso (ativo), projeto, tarefa e descreve quais os sintomas ou observações pertinentes à manutenção solicitada. Esta manutenção deve ser gerenciada pelo módulo de manutenção (MNT). O processo de finalização da OS no SigaMNT acarretará na atualização do movimento de OS correspondente no BackOffice e , caso parametrizado para tal, gerará apropriação dos custos para seu respectivo projeto/tarefa. Liberação de Movimentos O processo de liberação de movimentos é responsável pela exclusão de movimentos antigos da base de dados, mas não disparará mensagens de exclusão para o SigaMNT. |
Check list de suporte da aplicação
Crie um check-list de verificação de alguns pontos importantes para o funcionamento e atendimento da integração.
Instalação/Configuração
Relacione itens de verificação para garantir que a integração está corretamente instalada e configurada. Isto não pode ser uma cópia do procedimento de instalação/configuração, mas verificações pontuais que podem remeter aos itens da instalação.
Checklist de Verificações:
Relacione itens de verificações para que o atendente possa:
Identificar o funcionamento da integração;
Identificar a ocorrências de problemas;
Coletar evidências do mau funcionamento relatado pelo cliente;
, baixas de estoque e outras entidades que integram movimentos, fica a cargo do cliente efetua-la no SigaMNT com apoio da equipe de suporte ou equipe de consultores. |
Check list de suporte da aplicação
Executar a ferramenta de Diagnósticos da integraçãoRealizar possíveis ajustes na integração quanto à configuração ou negócio.
...
| Âncora | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Configuração da Integração
...
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas