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Produto:

Protheus®

Ambiente:

Faturamento (SIGAFAT), Call Center (SIGATMK) e Customer Relationship Management (SIGACRM)

Ocorrência:

Como resolver o Help de bloqueio de acesso à uma rotina/processo do sistema?

Passo a passo:

Conceito

Este Help é gerado pelas configurações de permissão de acesso aos registros, essas configurações podem ser realizadas pelas rotinas do SIGACRM ou pelas configurações de acesso do usuário no SIGACFG.



Na ocorrência do Help de bloqueio de acessos você deve validar os dois tópicos:

Deck of Cards
startHiddenfalse
effectDuration0.5
idCusto Médio
effectTypehorizontal
loopCardstrue
Card
defaulttrue
id1 - Ajustes de tabelas e registros
label(1) - Permissões dos Módulos SIGACRM/SIGAFAT

Estrutura de Negócios

Avalie se o seu ambiente possui Estrutura de Negócios cadastrada.

O Protheus possui duas rotinas de configuração de Estrutura de Negócios que são a FATA070 (Faturamento) e a CRMA240 (CRM).


Caso o seu ambiente possua Estrutura de Negócios cadastrada, os registros que um usuário inserir não poderão ser acessados pelos demais (exceto por usuários superiores) a não ser que seja concedido o privilégio de acesso.

Para maiores detalhes, clique aqui e valide a FAQ que explica as funcionalidades da Estrutura de Negócios e como definir Privilégios de Acesso.


Se existe Estrutura de Negócios cadastrada e o usuário que está tentando acessar o registro não for o que o gerou, o HELP será apresentado.


Card
defaulttrue
id2 - Ajustes de numeração de saída
label(2) - Permissões no Configurador (SIGACFG)

No SIGACFG (Configurador) é possível definir os acessos de um usuário no sistema e, quando o usuário tenta realizar um processo bloqueado, o sistema apresenta o Help de Permissão de acesso impedindo a ação, neste caso é necessário analisar os três itens a seguir:


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title(A) - Restrições de Acesso

É possível definir se um usuário terá acesso à uma Rotina ou a uma Funcionalidade da Rotina a partir da aba de Restrições de Acesso no cadastro do usuário do SIGACFG.

Para acessar este cadastro acesse o SIGACFG e siga o seguinte caminho: "USUÁRIO > SENHAS > USUÁRIOS".


O sistema vai abrir o cadastro do usuário, altere o cadastro e abra a aba Restrições de Acesso e depois Ambientes:


O sistema apresenta nesta aba todos os módulos do Protheus, com o cursor sobre o módulo (onde ocorre o Help) clique em "OUTRAS AÇÕES > RESTRIÇÕES DE ROTINA DO MENU":


O sistema irá listar todas as rotinas do módulo selecionado, localize a rotina onde o Help é apresentado e clique em ACESSOS:


Verifique se todos os acessos estão permitidos:



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title(B) - Privilégios

É possível definir Privilégios de acesso aos usuários por meio da rotina que se encontra em: "SIGACFG > USUÁRIO > SENHAS > PRIVILÉGIOS".


Estes Privilégios podem ser vinculados aos usuários acessando: "SIGACFG > USUÁRIO > SENHAS > USUÁRIOS", clicando sobre o registro e em "OUTRAS AÇÕES > PRIVILÉGIOS":


Verifique se este usuário possui algum privilégio vinculado que bloqueia seu acesso ao registro, se houver retire o vínculo ou altere a configuração do Privilégio.



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title(C) - Papel de Trabalho

Pela configuração de Papéis de Trabalho também é possível definir regras de acesso aos usuários.


Para verificar se o usuário possui um Papel de Trabalho acesse: "SIGACFG > USUÁRIO > SENHAS > USUÁRIOS" e altere o registro do usuário.


Acessando a aba "USUÁRIO" e de depois a aba "PAPEL DE TRABALHO" verifique se existe um Papel de Trabalho atribuído ao usuário:


Se houver um papel de trabalho, é necessário validar se as configurações deste papel estão impedindo o acesso do usuário.

Aviso
titleObservações

Caso possua dúvidas quanto às tratativas de cadastro de usuários, privilégios e papéis de trabalho no módulo SIGACFG (Configurador), entre em contato com a Equipe Protheus Framework.

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