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Quem denega o uso da nota fiscal é a SEFAZ, ou seja, não é uma validação realizada pelo software emissor de nota fiscal.

Não é possível fazer nada com a nota enquanto seu uso estiver denegado e também não é possível emitir novas notas para o cliente até que ele regularize sua situação junto ao SEFAZ, é possível cancelar a nota fiscal que foi denegada acessando o menu Faturamento > Atualizações > Documento de Saída, selecione o documento e acesse ações relacionadas > cancelar.

Pela validação da SEFAZ o destinatário da nota está com problema. Se o CNPJ e a IE do destinatário da nota não possuem irregularidades, é necessário entrar em contato com a SEFAZ e verificar o motivo de os mesmos estarem denegando o uso da nota fiscal.

Observação: Este problema pode ocorrer com o emissor da NF-e.