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Como utilizar o arquivo de emergência para liberar o acesso por 1 dia
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Produto:
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Microsiga Protheus
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Versões:
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11 e 12
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Passo a passo:
Para situações emergenciais, como algum problema com a licença, é disponibilizado o arquivo de emergência, que vale para o dia em que ele for gerado (não vale por 24 horas, vale para o mesmo dia de sua data de geração apenas).
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- Acesse o Portal do Cliente: http://suporte.totvs.com
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Clique em Meu espaço, depois em Gestão de Licenças
- Clique
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em Chave/Arquivo de Emergência
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Na seção Solicite o arquivo de emergência, insira cada um dos CNPJs das empresas que o cliente utiliza, ou insira o arquivo sigamat.emp para importar as Empresas
- Ao final, clique em Solicitar
- Após o processamento do Portal, será exibido o botão Baixar Emergencial. Clique nele para salvar o arquivo
- Após salvar, renomeie o arquivo para emergency.key
- Pare o Protheus (Appserver)
- Copie o arquivo emergency.key para a pasta indicada no RootPath
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\StartPath do arquivo appserver.ini, por exemplo, Protheus_Data\System\
- Reinicie
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| title | Nota: |
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o Protheus
O exemplo acima refere-se ao uso do arquivo de emergência no produto Protheus. Para os outros produtos, o processo de download é o mesmo, mas a aplicação pode ser conferida nos links abaixo:
Datasul: http://tdn.totvs.com/display/framework/Configurando+o+Datasul
Logix: http://tdn.totvs.com/display/framework/Configurando+o+Logix
RM: http://tdn.totvs.com/display/framework/Configurando+o+RM
| Nota |
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1. O arquivo de emergência faz com que, durante o seu uso, o Servidor de Aplicação não precise solicitar licenças ao License Server. As licenças do DBAccess também são abonadas durante seu uso, não |
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precisa aplicar nada no DBAccess. |
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Observações:
2. O arquivo de emergência é válido apenas durante o dia em que ele foi gerado. Caso necessite o uso por mais dias, é necessário gerar novamente para cada dia em quer for utilizar. |
Importante
Caso tenha alguma dificuldade na execução dos procedimentos, abra um ticket para a equipe de Suporte Framework Protheus no Portal do Cliente.
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