Prezado Cliente,
 
Lembramos que a TOTVS não faz solicitação de acesso remoto ou qualquer conexão remota ao Banco de Dados do Cliente TOTVS, salvo se o Cliente TOTVS abrir um chamado no Portal de Atendimento TOTVS (Suporte TOTVS) e registrar o ticket de solicitação de suporte técnico, com indicação dos dados da sua empresa e do analista TOTVS que fez o registro do 'ticket' de atendimento. 
 
Dessa forma, certifique-se que qualquer abordagem (por telefone, e-mail, aplicativo de mensagens etc.) realizada por alguém que se identifica como TOTVS corresponde ao retorno do analista registrado no seu 'ticket' de atendimento.  
 
A TOTVS, assim, não se responsabiliza por qualquer abordagem que não corresponda ao retorno do analista TOTVS, conforme registrado no seu 'ticket' de atendimento.